Ето нещото: Мразя продажбите.
Не казвам, че без да съм полагал надлежното си старание: Първата ми работа извън колежа беше в отдела за продажби и подновяване на реномирано списание. Надявах се, че близостта до редакцията - ако не в същинския отдел - е близка секунда за фантазиите на моя английски майор за мечтаната работа.
Докато обичах колегите и новата си независимост след града, скоро научих, че позицията на продажбите просто не е подходящата за мен. Чувствах се несъздаден, задушен от числа и обезпокоен, че не правех това, за което съм мечтал, когато бях в колеж.
Така че, когато си тръгнах след седем месеца, никой не беше особено изненадан. Мениджърът ми дори ми подари копие от смъртта на продавач (сериозно) и аз се преместих на следващата си работа, вярвайки, че съм оставил продажбите твърдо в миналото.
Но в двете работни места, които имах оттогава, разбрах колко ценни са уменията, които научих като продавач. Ето шестте най-големи урока, които научих от краткия си преглед в продажбите - уроци, които са важни дали продавате или не продавате нещо изобщо.
1. Преодолейте страха си от телефона
Когато за първи път започнах работа, изпитах сериозен страх от телефона. И в по-голямата си част това беше ОК - лесно можех да заобиколя телефонно обаждане с добре поставен текст или имейл.
Когато започнах да подновявам абонаментите за списания обаче, нямах такъв късмет: Телефонните обаждания бяха най-ефективният и ефикасен начин за връзка с неуловимите абонати. Освен това ръководството на отдела проследи обема на обажданията ни през целия ден. Потънах.
След някои първоначални хълцания (веднъж се заех с фонетичен правопис на име, казвайки: „Започва с F, както е в … Fail“), аз не само преодолях страха си, но разбрах стойността на тези словесни разговори., Сега, вместо да играя разочароваща и скъпа във времето игра на имейл тагове, няма да се колебая да вдигна телефона, когато имам нужда от нещо изяснено.
2. Проследяване на писането
Всеки добър търговски сътрудник знае, че всъщност нищо не се отчита, освен ако не е писмено. Научих много бързо, че трябва да следя приятелски телефонни обаждания с проницателни имейли, обобщаващи месото на разговор - или нищо няма да продължи напред.
Това ми служи добре в следващите позиции, дори когато не следя умишлено числата на целите. След продължителна среща на екип или разговор един на един с мениджър е полезно да изпратите бързо последващо имейл с пояснение, че сте на същата страница и зададете следващи стъпки. Това е проста задача, но може да предотврати големи клопки, които са резултат от неправилно общуване.
3. Прегърнете показателите
Когато работех в продажбите, успехът ми изцяло зависи от месечните числа. Бях натрапчива да проследявам напредъка си; До десетичната запетая знаех какъв процент от абонатите трябва да подновя, за да постигна целите си. Последната седмица от месеца стана стресираща, ако още не бях постигнал целта си.
Навремето категорично не ми хареса тази зависимост. Но сега, без да имам процент на попадение, нито да направя комисионна, установих, че все още съм вманиачен по показателите - дори си присвоявам номера на целите, независимо от молбите на моя мениджър. Научих, че показателите, колкото и да са смущаващи, са налице с някаква причина. Те помагат да се проследи какво работи и какво не, и този анализ може да доведе до подобрения. Например, докато вече не броя всеки абонат и стойността му за долар, проследявам всеки читател на блога на моята компания - откъде идва, какво парче чете, колко време прекарва в сайта - и използва това данни за вземане на решения напред.
4. Затегнете нагоре
Когато работите в продажбите, бързо ще научите нещо: Хората не са приятни през цялото време. Без значение колко уважителен или учтив сте, можете да срещнете хора, които са груби, криволичещи или просто обикновени.
Но ще се научиш да го преодоляваш. След като бях закачена, крещях и обиждах по телефона достатъчно пъти, се научих да оставям нещата да се търкалят от гърба ми. Във всяка работа (или ситуация, по този въпрос) разбрах, че изливането на негативна емоция, дори ако е насочено към мен, не е задължително да има нищо общо с мен. Затягането беше труден - макар и важен - урок за научаване.
5. Работа в екип (прави мечтата работа)
В края на колежа аз бях моя най-добър съотборник, когато стана дума за работа в училище. От изследователски трудове до изпитване на изпитите, аз имах собствен стил на работа надолу - и ми хареса.
На работното място обаче моята мотивация можеше да стигне само дотук. Без моите талантливи и подкрепящи съотборници не бих могъл да се справя с обема на читателите, чиито абонаменти трябваше да подновя. На по-качествено ниво, те направиха дните ми по-добри - независимо дали ме вкарваха високо, когато ударихме числата на целта, или коментираха с мен, когато не го направихме.
В продажбите, както във всичко, не можете да го направите сами. И ако имате добър екип от колеги, не забравяйте да броите щастливите си звезди.
6. Свалете розовите очила
Когато завърших колежа, знаех, че ще имам късмета да намеря работа - всяка работа - в особено потискащ пазар на труда. И все пак изпитах надежда, че по някакъв начин ще се натъкна на позиция, която е идеална за мен: такава, която ми позволяваше да бъда креативна, да пиша постоянно и, разбира се, да избягвам страховития телефон.
Това не се случи веднага и се радвам. Повечето хора не просто попадат в професия, която е идеално пригодена - там трябва много работа и малко опити и грешки. И това, че не обичам първата си работа, ми помогна да анализирам плюсовете и минусите на позицията и да преценя какво наистина искам в бъдещите си възможности.
През двете години и промяна, откакто напуснах работата си по продажби, бях изненадан да видя колко често си спомням тези преносими умения в ежедневната си работа. Радвам се, че виждам продаващия (уа) мъж в мен, дълго мислещ мъртъв, възкресява се от време на време и ми напомня за уроците, които, поглеждайки назад, никога няма да търгувам.
