Казват, че е характер на служител да хленчи. Мениджмънтът няма представа. Защо никой не слуша? Не могат сериозно да очакват това да работи, нали?
Сравнително лесно е да бъдете недоволен, недоверчив или циничен служител (просто хвърляйте очи на срещи, правете неща безобразно и се оплаквайте на колегите си), но ако вашата работа е да управлявате посочения служител - или цял екип от тях - тогава наистина работата ви е съкратена.
Ето някои насоки, които да ви помогнат.
1. Слушайте
Не е нужно да чувате всеки един стон и хленчене, но всички тези цинични отговори често са резултат от по-дълбока причина.
Наистина да слушате гледната точка на вашия екип и там, където те смятат, че проблемите се крият не само ви дава улики за това, което всъщност трябва да се оправи от хората, които са точно там, в лицето на въглищата, но показва, че уважавате тяхното мнение и желание за да разбера тяхната гледна точка.
Това не е услуга на устните, а е слушане и след това въздействие върху чутото. Трудно е цинизмът да процъфтява, когато хората видят това да се случи.
2. Избор на оферта
Намирайки се в екип, в който решенията само каскадират иерархията на компанията, създават среда, която е зряла за увреждане на доверието на служителите и размножаване на цинизма.
Хората са мотивирани повече с автономност и контрол, отколкото с изпълнение на поръчки, така че дайте на членовете на вашия екип място да направят добър избор за себе си.
Когато агресивният срок е току-що пристигнал, не им казвайте просто как ще стане, попитайте за идеите им как да го посрещнете. Когато попаднете на трънлив проблем, предложете някои опции и оставете вашия екип да реши по кой път да тръгне. Или когато има възможност да подобрите как се прави нещо, дайте пространство на вашия екип не просто да прави избор, но и да се поучите от тях.
3. Паркирайте клишетата
Нищо не получава онези цинични сокове, които текат по-бързо от корпоративните BS и схващането е, че целият този корпоративен език маскира това, което всъщност се случва. Хората чуват „пеенето от един и същ лист с песни“, „подравняването на целите“ и „нуждата от 110%“ и знаят, че всичко това е просто напоена с вода, захар или политически разработена реторика, а не истинска проницателност или истинско доверие,
Какво стана с разговорите с членовете на екипа като личности, а не като ресурси? Кога приятната за хората риторика се превърна в корпоративния език? И защо вашите служители трябва да бъдат нещо друго освен цинично, когато всичко, което чуят, е кълване?
Паркирайте клишетата.
4. 'Fess Up
Бруталната честност може да бъде изненадваща, когато работите в организация. Това не е нещо, с което се сблъсквате всеки ден и неговото отсъствие може да създаде перфектната среда за недоверие.
Така че има моменти, когато признаеш, че нямаш всички отговори и че се нуждаеш от помощ на другите, за да обърнеш нещата, ще прекъсне цинизма и ще поощри хората, както никоя директива отгоре надолу не може.
Признайте, че нямате всички отговори, признайте това, което не знаете, притежавайте грешки и поканете помощ.
5. Не грешайте цинизма за прагматизъм
Слушането на член на екипа ви казва „не“ или че подходът ви няма да работи, е трудно да се справите с опции, вариращи от преобръщане до „моя път или магистрала“. Но може да бъде полезно да проверите къде би могъл този негатив идва от.
Хората често искат да направят правилното нещо, а не просто стенат, а понякога това правилно е да каже твърда истина, основана на фактите. Понякога не е от цинично място на личен интерес или видяно - всичко - преди песимизъм, а от практично и прагматично място на прозрение и опит. Голяма разлика.
6. Работете за вашия екип
Цинизмът набъбва, когато мениджърите седят в кулата си от слонова кост и нареждат на служителите си да направят офертите си и дори в по-малко диктаторска структура има място за недоверие и песимизъм отдолу към върха. Това е природата на човешките същества в йерархия.
Но какво ще стане, ако забравите за идеята, че екип работи за мениджъра и вместо това да го завъртите? Задачата на мениджъра е да създаде среда, в която техният екип може да свърши чудесна работа, така че по този начин мениджърът трябва да работи за екипа, за да постигне тази среда.
Трудно е да бъдеш шейна, когато екип вижда ден след ден, че имаш най-добрите си интереси по сърце и искаш всеки един от тях да свърши страхотна работа.
