Здравейте. Алис тук. Директен доклад. Днес пиша тази статия, защото знам какво харесваме (и какво не харесваме) от нашите шефове.
Вижте, разбирам, никой не е перфектен и дори най-добрите мениджъри се борят да бъдат „включени“ през цялото време, когато става въпрос за най-добрият шеф някога.
Но един от най-лесните начини за незабавно подобряване на връзката ви със собствените ви директни доклади (и цялостния морален дух на екипа) е чрез комуникация - просто, знам.
Но повярвайте ми като някой от другия край на тази комуникация (или липсата на такава), полагането на усилия може да бъде разликата между трудолюбив и ангажиран суперзвезда и човек, който тъкмо събира заплата.
Можете да подобрите собствената си комуникация, като провеждате тези седем разговора с вашите директни отчети всяка седмица, месец и тримесечие:
Независимо дали имате официални регистрации или неформални срещи през седмицата със служителите си, не забравяйте да питате следното:
1. "Как си?"
Това вероятно трябва да попада в категорията „всеки ден“, но в интерес на реалността и натоварените графици нека да кажем, че правите това поне веднъж седмично.
Уверете се, че не просто питате служителите си как се справят, а всъщност изразявате интерес към техния отговор. Това означава да се чете между редовете и да се разбере кога нещо по-голямо къкри под повърхността на отговора им. Това означава да задавате последващи въпроси, ако нещо не се чувства (или дори само когато нещо се чувства важно за човека, като добър приятел, който посещава за уикенда). А това означава да опознаете какво още се случва в живота им, което може или не може да повлияе на работата им.
2. „Как мога да помогна?“
Делегирането и знанието кога да отстъпите са части от това, че сте добър шеф, но това не означава, че оставяте служителите си в праха да се грижат за себе си. Уверете се, че проверявате дали имат нужда от помощ или дори просто ухо, за да отскачат нещо от тях, особено след като може да се страхуват да го поискат.
Това е двойно за всеки мениджър, който винаги е на срещи или седи далеч от своя екип. Независимо дали го имаш предвид или не, тази липса на присъствие може да се превърне в „не ме интересува“ или „нямам време за твоите проблеми“.
Само задаването на този въпрос може да помогне да се уверите, че това не е посланието, което вашият екип получава.
Веднъж месечно (поне) трябва да се занимавате с тези важни теми, за да сте сигурни, че вашите директни доклади са на правилния път:
3. „Това е, което искам да приоритизирате …“
Целите се изместват, стратегиите се променят и е вероятно, когато те правят вашите служители, ще се борят да знаят върху какво да насочат енергията си. Когато това се случи, не просто обяснявайте защо се случва, но и как ще се отрази на всеки индивид и дали те трябва да реорганизират своя график, отговорности или приоритети.
4. "Това е областта, в която бих искал да видя растеж през следващия месец …"
Постоянното предоставяне на обратна връзка е от решаващо значение за служителите ви да продължат да растат и да произвеждат страхотна работа. Ако го правите седмично или дори всеки ден, това е страхотно, но е напълно добре да отделите време веднъж месечно, за да преодолеете всички повтарящи се проблеми или по-големи грешки, които могат да правят. Просто не забравяйте да проследите каквато и да е обратна връзка с ясни показатели за подобряване и времева линия, така че да се чувства постижима.
Също така, обърнете внимание, това е чудесно време да дадете и положителни отзиви!
5. „Какво мога да направя, за да ви помогна да постигнете целите си?“
Най-добрите мениджъри знаят, че те могат да бъдат най-големият ви защитник, но и най-големият ви блокер. Така че, задавайки този въпрос, можете да се уверите, че не случайно сте застанали на пътя.
Тези въпроси се отнасят за траекториите на вашите служители - ако се обърнете към тези тримесечия, е по-вероятно да запазите високи резултати и да изградите по-силен, по-щастлив екип.
6. „Какви са дългосрочните ви цели?“
Вземете представа къде искат да бъдат след три месеца, шест месеца, година. Може да се изненадате, когато откриете, че искат да вземат проекти, които наистина се нуждаете от свършеното. Или може да откриете скрита страст, която не сте знаели, че имат. Или може би осъзнавате, че тяхното скорошно посредствено представяне се дължи на работата върху неща, от които не се вълнуват. Разбирането на всичко това ще ви помогне да прецените своите силни страни и ще ги насърчи да произвеждат най-добрите си работи.
7. „Какви умения бихте искали да изградите / да продължите да изграждате?“
Подобно на горното, това стеснява какви са и не им е удобно в рамките на техния набор от умения. Това може да ви помогне да разберете какво обучение може да им е необходимо или какви задачи трябва да поемат, за да се подобрят.
Въпреки че изглежда, че това е поставено в камък, няма твърдо или бързо правило за това колко често провеждате тези разговори. Може би искате да давате отзиви по-често или смятате, че е от ключово значение да преглеждате дългосрочните цели веднъж месечно - това също е готино.
Просто се уверете , че всъщност провеждате тези дискусии. Повярвайте ми, те ще улеснят работата ви и вашия екип с много по-голям успех.
