Доскоро имах две техники за справяне с отрицателни колеги и колеги. Пълно разкриване: Никой от тях никога не е работил.
Първо се опитах да избягвам негативни хора. Никога не съм бил груб, но ако някой винаги е отдушник, не бих участвал в разговори с него или нея.
Тази стратегия ме накара да пропусна важни отношения с хора, които, оплакванията настрана, бяха добре да знам. И така, по-нататък се опитах да общувам с вентерите. Когато хората започнаха да се развиват, аз се присъединявам, или като се дразня от тяхно име, или предлагам мои оплаквания. Това не само беше лошо за настроението ми, но и насърчи хората да продължават да мърморят около мен.
Затова най-накрая измислих трети начин да се справя: да реагирам на нещастни изявления по начин, който изключва песимизма, като все още поддържа разговора жив.
(Забележка: Запазвам тази стратегия за хора, които хленчат нон-стоп, а не за тези, които говорят, когато има проблем.)
Ето седемте отговора, които използвам с хора, които винаги изглеждат, че имат нещо негативно.
1. „Съжалявам, че го чувам. Излезе ли нещо добро от ситуацията? "
Този отговор показва съпричастност, докато пренасочва мислите на човека в по-оптимистична посока. Ако той или тя каже: „Не, нищо!“, Тогава можете да се намръщите съчувствено и да промените темата.
Имайте предвид, че определено не искате да бъдете този, който да посочи специфична сребърна подплата. Ако го направите, това може да постави другия човек на защитата, като го накара да се почувства задължен да докаже защо ситуацията все още е гадна (въпреки очевидната светла страна).
2. „Леле, това е гадно. Но аз съм доста впечатлен от това колко положителни сте успели да останете за цялото нещо. "
По същия начин, когато казването на хората, че са наистина трудни работници, ги мотивира да работят по-усилено и да живеят до такава репутация, коментирайки нечия „впечатляваща“ устойчивост, ги стимулира да бъдат по-малко негативни.
3. „Ооо. Как обикновено се справяте с това? “
Питането за стратегии за справяне автоматично ще постави хората в режим на решаване на проблеми. И тъй като никой не иска да каже: „Не знам как да се справя с това“, вие почти сте сигурни, че ще получите положителен отговор.
4. „Ако само имахте опита / мъдростта / работната етика, които сте направили!“
Когато колегите ме отварят за другите, тази линия не само се ласкае, но ги насърчава да признаят откъде идва другият човек. Комбинацията от перспектива и ласкателство обикновено върви дълъг път.
5. "Моля, поправете ме, ако греша, но звучи, че сте разстроен, защото …"
Някои хора просто няма да го пуснат, докато не ги чуете. За тези хора просто ще повторя основните им оплаквания обратно към тях. Това им позволява да се чувстват чути, но тъй като не добавям нищо ново, в крайна сметка те изчезват.
6. „О, Боже. Е, сигурен съм, че бихте искали да говорите за нещо по-щастливо. Какво друго е ново във вашия свят? “
С този отговор принуждавате другия човек да премине към не толкова мрачна тема. В крайна сметка какво друго може да каже: „Не, аз всъщност не искам да говоря за нещо по-щастливо?“
7. „Има ли нещо, което мога да направя?“
Въпреки че не бива да предлагате да се включите, освен ако реално не успеете да проследите, през повечето време вентерът няма да ви посрещне с вашата оферта. Вместо това той или тя обикновено ще каже: „Не, това е добре“ или „Не мисля, че можете да направите нещо“, в който момент можете да отговорите: „Определено ме уведомете!“ И след това преминете към нещо друго.
Да се занимаваш с негативни хора не е идея на никого за добро време. Но сега не е нужно да се разхождате бързо, когато ги видите в кухнята или на мрежово парти - можете да се разходите веднага и да започнете да говорите със знанието, че ако започнат да отварят, имате седем варианта за борба техния песимизъм.
