Извинението може да излекува много рани. Но също така може да създаде много проблеми, когато е изречено ненужно. Неправилно поставено „съжаление“ може да подкопае доверието ви или да ви накара да носите някаква отговорност за нещо, когато не го направите. По-специално жените имат склонност да извиняват излишно, опитвайки се да смекчат удара на искането или да защитят чужди чувства. Казването, че съжалявате през цялото време не е жест на добра воля. Това е самосаботаж.
Ако сте направили грешка или сте наранили някого, очевидно е истинско извинение. Но вместо да го използвате като отговор по подразбиране, помислете за осемте пъти по-долу, когато това не е необходимо.
1. Проблемът на колегата ви влияе
Ако правите своя дял от работата, но сте зависим от някой друг, който да върши нейното и този човек не ви доставя, трябва да направите нещо, за да разрешите проблема. Но воденето с извинение подсказва, че вие някак си сте отчасти виновни. Това не е добро съобщение, което да изпратите на колегата си или да подслушате ръководителя си.
Какво да правя
Бъдете спокойни и фактически, когато се обърнете към проблема с вашия колега. Може би има много основателна причина колегата ви да не върши нещата. Това, че не се извиняваш, не означава, че трябва да си глупак. Бъдете полезни, ако можете. Документирайте усилията си за преминаване на проблема. Ако това не го разреши, може да се наложи да се обърнете към вашия ръководител.
2. Имате какво да кажете
Когато предговаряте принос с "Съжалявам, но ето какво си мислех …", вие коварно предполагате, че това е налагане на онези около масата да ви слушат и да разгледат вашия принос. Нелепо. Бяхте наети, защото сте квалифицирани и способни.
Какво да правя
Седнете направо и предлагайте идеята или приноса си с увереност. Ако той бъде отхвърлен, така да бъде. Поне сте готови да говорите и добрият ръководител ще оцени способността ви да допринасяте, дори ако идеята ви не винаги „печели“.
3. Имате нужда от помощ
Никой не стига до върха сам, така че е малко вероятно да стигнете до пенсиониране, без изобщо да се налага да молите за помощ.
Какво да правя
Бъдете милостиви в молбата си и потърсете възможност да върнете услугата възможно най-скоро. Ако предоставената помощ се превърне в по-голямо начинание, отколкото очаквахте, тогава можете (и трябва) да се извините. В противен случай искането от време на време на услуга и предоставянето на вашата помощ е просто част от човешкото взаимодействие.
4. Вие сте собствени пари
Очаквате ли стилистът ви да се извини, когато дойде време да платите за прическата си? Разбира се, че не - всеки заслужава да бъде компенсиран за работата си.
Какво да правя
Няма нужда да бъдете груби, ако научите, че клиентът ви просто не може да плати изцяло веднага. Потърсете решение и разработете график за плащане. Важно е да сте ясни и категорични относно вашите очаквания и да сложите писмено споразумение, в случай че по-късно трябва да продължите юридически действия. И ако вашата компания се забавя по отношение на разходите за възстановяване, не се извинявайте за последващи действия.
5. Чакате решение
Клиентът винаги е прав. Така ли е? За съжаление, клиент, който не може да вземе решение, който очаква бързи промени по средата на проекта или който изисква екстри като бърза работа и след това оставя продукта да седи седмици, може да бъде по-голям проблем, отколкото си струва. Ако не сте внимателни, тези клиенти ще ви струват пари.
Какво да правя
Важно е да сте наясно с детайлите на предварителен проект. След това, ако клиентът иска промени или допълнителни бонуси, можете да таксувате по подходящ начин. Когато тези искания се появяват, единственото ви задължение е да бъдете ясни и професионалисти в справянето как промените ще се отразят на бюджета и срока.
6. Имате нужда от повече информация
Едно интервю не винаги предоставя цялата информация, необходима за вземане на уверено решение, и ако получите оферта след само една кратка среща, е напълно добре да задавате последващи въпроси.
Какво да правя
Съберете мислите си, подгответе своите въпроси и след това продължете с имейла или телефонното си обаждане. Не забравяйте, че интервютата и преговорите са двупосочни улици - и определено не е необходимо да се извинявате за договаряне на оферта.
7. Вземате време
Времето за почивка или PTO е част от вашия трудов пакет и използването му е наложително за вашата производителност. И всички се разболяваме; затова има болнични дни. Не е необходимо да се извинявате, че сте се грипали или да сте взели лятна почивка.
Какво да правя
Поставяйте искания за свободното време доста преди време, когато е възможно. Направете всичко, което е по силите ви, за да работите напред и да уведомите подходящите хора, че няма да си отидете. С други думи, бъдете отговорни, за да не се колебаете колегите ви, докато сте далеч. Изключение, когато предлагате извинение, когато си почивате, е ако вашият отпуск падна по време на неподходящо време във фирмата, което доведе до някои неудобства за вашите колеги.
8. Изисквате нещо, за да си свършите работата
Писателят не може да направи много без програма за обработка на текстове. Графичен дизайнер ще стигне досега само с хартия и молив. Независимо дали имате нужда от материални инструменти, софтуер или обучение, заслужавате да разполагате с подходящи инструменти, за да си вършите добре работата. Извиняването, докато поискате предмети, необходими за изпълнение на вашата роля, означава, че може би наистина не се нуждаете или не заслужавате тези неща.
Какво да правя
Съберете мислите си за това, от което се нуждаете и защо, за да можете да го обясните ясно. Имайте предвид, че ако шефът ви няма вашия опит, той или тя може да не разбере молбата ви, освен ако не сте изрично в мотивите си. Ако, след като направите своя случай, ви бъде отказано, спокойно попитайте: „Някакви предложения за това как да правя X?“ Бъдете готови да обясните как решението ще ви повлияе, особено ако не се предлага алтернативно разумно решение.,
Замислеността и истинността ще изминат дълъг път в изграждането на отношенията и кариерата ви, а подходящите извинения са важна част от това да бъдете обмислени и истински. Но ако редовно пипервате комуникациите си с извинения, има вероятност да изпратите някои много фини, но вредни съобщения, че сте некомпетентни и това не е добър поглед. Избягвайте тази характеристика, като обръщате внимание на комуникацията си. Практикувайте да се изправите и да говорите, без да работите „съжалявам“ в разговора. Ако имате работодател, който отговаря само на мачкане, вероятно трябва да започнете процеса на търсене на работа и не съжалявам, че го казвах.
