Когато Outlook.com прави неща, които не очаквате в програмата си за електронна поща или в браузъра; когато вашите контакти или вашите съобщения не се показват там, където трябва; когато съобщенията за грешка се появяват нагоре и надолу; сте забити и се нуждаете от помощ.
Можете да получите помощ с проблемите на Outlook.com от познати потребители и членовете на екипа на Microsoft Outlook.bg на форум за поддръжка.
Поддръжка на Outlook.bg от форума
С Outlook.com може да не получите сигурен, безплатен и незабавен достъп до специалист по поддръжка. Можете обаче да получите достъп до служители на Microsoft и много опитни потребители, които предлагат помощ на публичен форум, където въпросът ви може да е вече отговорен. Ако не, можете да въведете въпроса си и да изчакате отговор.
Проверете състоянието на услугата на Outlook.com
Ако отидете на екрана на Microsoft за състояние на услугата, можете да проверите дали Outlook.com изпитва проблеми понастоящем. Не можете да влезете в проблеми тук, но можете да прочетете за всички, които са в ход. Ако Outlook.com няма прекъсване или проблеми, ще видите "Всичко е готово". Що се отнася до Microsoft, всичко е добро.
Проверете дали уебсайтът на Outlook.com е надолу
Няколко уеб услуги ви позволяват да въведете URL адрес и да разберете дали уебсайтът е изключен. Сред тях са "Даун за всички" или "Само мен"? и е нагоре? Всички тези услуги работят подобно. Въвеждате адрес на уебсайт, като Outlook.com, и той ви казва дали сайтът е нагоре или надолу в интернет.
Вижте раздела за отстраняване на неизправности
В страницата "Получаване на помощ с уебсайта на Outlook.com" ще намерите секция за отстраняване на неизправности. Проверете дали проблемът ви вече е отстранен. Кликнете върху която и да е тема, за да отворите друга уеб страница, която съдържа проблеми (и поправки или заобиколни решения), които вече са били адресирани.
Не провеждайте обаждане
Съобщава се широко, че Outlook.com не предлага поддръжка по телефона (в края на краищата, това е безплатно). На няколко места във форума на общността публикациите се появяват, като се казва, че има помощ при извикване на безплатен номер през определени часове. Този номер е съобщен като опит за измама на няколко места в интернет, така че е най-добре да го игнорирате.
