Като мениджър сте намерили перфектния баланс да обучавате служителите си достатъчно просто (без да се задържите), да делегирате ефективно (без микроуправление) и да се предоставяте на разположение за въпроси (като все още насърчавате екипа си да мисли за себе си).
Така ли е?
Както всеки мениджър знае, да бъдеш вдъхновяващ и знаещ лидер не винаги идва на първия, втория или третия опит. Това може да бъде дълъг процес на изпробване и грешка, за да разберете как да поддържате достатъчно контрол над вашия екип, за да осигурите успеха им, но да осигурите достатъчно разстояние, за да им помогнете наистина да растат.
Тогава не е прекалено изненадващо, че по времето, когато работя за различни ръководители, след което самият аз станах мениджър, съм виждал (и свършил) много неща, които мениджърите правят, че изглеждат като нормални задължения, подобни на шефа - но всъщност не помагат на екипа заедно. Всъщност те всъщност затрудняват живота на служителите.
Така че, докато работите за да станете още по-добър шеф, внимавайте за тези навици, които пречат на екипа.
1. Невъзможност за пълно внимание
За да бъдеш мениджър, се изисква умение да изпълняваш много задачи. Всички на пръв поглед важни хора го правят: текстови съобщения по време на срещи, отговаряне на имейли по време на телефонни обаждания и записване на повече задачи всеки момент между тях.
Но рядко съм виждал подобен тип многозадачност всъщност да работи. По-често това води до имейли, че само на половин отговор на въпроса на служителя (или изобщо не отговаряте на него) и разговори, които карат другия участник да се чувства пренебрегван и нечуван - и това може да е разликата между оправомощаването на вашите служители да правят своите работни места и ги оставяте да разпитват, чудят се какво трябва да правят и дали го правят правилно.
2. Говорете повече, отколкото слушате
Като лидер е ваша работа да, добре, да ръководите екипа си. Това обикновено включва делегиране на задачи, обясняване на желаните резултати и осигуряване на редовни обучения и обратна връзка.
Това лесно може да се превърне в еднопосочен диалог, ако не сте внимателни. Веднъж имах шеф, който да насрочва един-на-един с мен и редовно да се обажда, за да се регистрирам, но всеки път той завършваше през цялото време, без да ми позволи да вкарам нито една дума. До края, Бих се запознал с плановете му за уикенда, с какво беше затрупан в момента и колко беше натоварен през останалия ден - но все пак безнадеждно объркан от моите въпроси и притеснения.
Управлението е също толкова за слушане, колкото и за предоставяне на вашата представа и знания. Слушането ви дава възможност да чуете какво се отнася до вашите служители, от какво имат нужда от помощ и в какви области имат нужда да растат. Говорете непрекъснато - дори да предоставяте сезонните си съвети - отнема им възможността да бъдат ръководени най-ефективно.
3. Непрекъснато недостъпни
Попитайте всички служители и в по-голямата си част те ще се съгласят, че получаването на помощ за шефа им никога не е гарантирано. Във всеки даден момент шефът ви може да бъде на друг етаж, при среща с клиент, по телефонно обаждане, напълно извън офиса или да работи от вкъщи.
Разбирам. Това може да бъде сложна ситуация, тъй като като мениджър обикновено имате доста срещи в графика си. Реално не можете да сте в офиса си с отворена врата през всички часове на работния ден.
Но когато вашите служители не могат да ви намерят да задавате въпроси или да попитате за вход, те са оставени да се борят сами, да се справят със ситуации, за които може да не са подготвени и в крайна сметка да се чувстват доста неподдържани в своите роли.
И става още по-лошо, когато са принудени да се справят със ситуация без вашия принос (защото не сте на разположение), те се справят по неправилен начин и в крайна сметка изпадат в неприятности за това. Може да са направили погрешно нещо, но без вашето мнение може да е единственият им вариант.
4. Давате обещания на служителите си да изпълняват
Някога имах шеф, който би направил почти всичко, за да зарадва клиентите си - което от само себе си беше възхитителна черта. Често обаче действителната груба работа по изпълнението на тези обещания ми падаше, като мениджърът между нея и служителите.
Компанията беше услуга за почистване и обикновено бяхме резервирани напълно поне седмица предварително. И така, когато шефът ми получи обаждане от клиент, който отчаяно се нуждаеше от почистената му къща, бях смаян, когато тя каза: „Разбира се! Ще ви впишем в графика. “След това ми го подаде, за да разбера как да го направя.
Обикновено (да, това се случваше често), това би ме накарало да умолявам служител да поеме извънреден труд - или, в един случай, всъщност сам да правя ръчния труд. Мразех, че тя ще дава обещания, без първо да се консултира с мен, но ме остави да намеря и доставя решението. Тя получи усмивките и благодарностите от щастливите клиенти; Взех мръсните тоалетни.
Ако вие, като мениджър, давате обещание на клиент или някой от вашата компания, в идеалния случай, трябва активно да участвате в изпълнението на това обещание. Но тъй като делегирането е толкова важно в ръководната роля, поне се опитайте да улесните живота на служителите си, като се консултирате с тях, преди да ги ангажирате за допълнителна работа или кратък срок.
5. Даване на твърде малко (или твърде много) информация
Делегирането е от ключово значение за мениджърите - но е лесно да забравите, че може да имате различен обхват от знанията на вашите служители, а задържането на необходимата информация (с цел насърчаване на независимостта и креативното мислене) не само ще затрудни работата на вашите служители, но и ще ги направи почти невъзможни.
Например, веднъж бях натоварен със задачата да разработя някои нови промоции за продукта на моята компания, но шефът ми не успя да ми каже за строгия бюджет и насоки, които вървяха заедно с него. Когато се обърнах към идеите си, всички бяха отхвърлени - тъй като не ми беше предоставена необходимата информация от първа работа. През цялото време, което прекарвах в проучване, мозъчна атака и компилиране на предложението, беше загуба.
От друга страна, предоставянето на всеки детайл за това, което искате да направите - и впоследствие всеки ден да го проверявате, за да сте сигурни, че напредва точно както очаквате - не дава на служителите си свобода да мислят за себе си или да разработят идеи, които може би никога не сте обмисляли. За да избегнете по-трудната работа, трябва да намерите деликатния баланс между тях.
Да станете възхитен и уважаван лидер може да бъде дълъг процес - но докато неволно не затруднявате живота на служителите си, вие сте на правилния път.
