Като дете съм доста сигурен, че никога не съм казвал на никого, че искам да бъда мениджър, когато порасна. Както се оказва, обаче, управлението беше едно от най-възнаграждаващите предизвикателства в моята кариера. Но въпреки че горещо препоръчвам на всеки да се опита да контролира поне един човек по време на кариерата му, концертът определено не е за всеки.
Ако мислите, че управлението ви може да бъде в бъдещето ви, първо трябва да вземете предвид няколко неща. Въпреки че е шефът си има своите предимства, той също идва с много работа, отговорност и стрес (да не говорим за преминаване далеч от работата, която вършите през последните няколко години). Ето няколко неща, които трябва да прецените, преди да влезете в този ъглов офис (или куб).
Обичате ли срещи?
Добре, така че това всъщност не е честен въпрос. Не мисля, че някой наистина обича срещи, но ако искате да управлявате, тогава ще трябва поне да можете да ги търпите. Много от тях. Когато за пръв път започнах като мениджър, бях взривен от това колко от времето ми беше прекарано в срещи. И всички те също бяха важни. Което означаваше, че трябва да остана буден и да запазя всичко за всеки.
Притеглянето на календар със срещи не е забавно за никого, но за мениджърите става въпрос за територията. Ако имате болезнена отвращение към срещите или установите, че сте поразени от внезапен случай на нарколепсия всеки път, когато влезете в конферентна зала, помислете два пъти, преди да хвърлите шапката си на ринга за управленска роля.
Обичате ли да преподавате или треньор?
Една от най-добрите части да бъдеш лидер е да видиш как екипът ти се подобрява и успява, особено когато знаеш, че си помогнал да ги постигнеш. Никога няма да забравя един от първите си служители. Той беше болезнено срамежлив и едва можеше да погледне някого в очите. Тъй като работата му беше да работи с богати клиенти, това беше проблем, който знаех, че ще трябва да работим. Отне ни около година, но с много коучинг и слушане (от моя страна) измислихме как да го измъкнем от черупката си и е удобно да бъде пред и в центъра с клиенти.
До втората си година той беше ръководител на екипа, а мениджърите на други групи редовно ми казваха колко се е подобрил и колко са доволни от представянето му и колко добре се справя с клиентите. Излишно е да казвам, че и моят служител беше щастлив!
Споделянето на информация и знания с някой друг може да бъде невероятно възнаграждаващо и, ако имате достатъчно късмет, за да видите тези уроци и на практика, ще разберете защо добрите мениджъри обичат да управляват (дори и да са останали на заседания през целия ден), Но това не е мотиватор за всички. И ако откриете, че сте по-развълнувани от, да речем, работата, която произвеждате, отколкото от тренирането и обучението на други, помислете дали това наистина е това, което искате да правите през целия ден.
Как са уменията ви за обратна връзка?
Едно от най-важните неща, които мениджърът прави, е да предоставя обратна връзка на своите служители. И, не говоря за просто „Благодаря за помощта ви за тези доклади на TPS, Боб.“ Говоря за смислена, уместна и навременна обратна връзка, която всъщност ще помогне на служителите ви да се подобрят и да им уведомите, че виждате как ги ритат. задник и вземане на имена.
Който и в крайна сметка да управлявате, ще ви търси насоки и, да, обратна връзка. Много от него. И някои от тях може да не са толкова розови - ще има и доста трудни неща, за да се справите. Ако смятате, че имате всичко необходимо, за да давате конструктивна и непрекъсната обратна връзка, може да сте готови да бъдете шеф. Ако обаче не сте голям почитател на обратната връзка, управлението може да не е в картите за вас.
Конфликтът ви кара да ви прилича?
Вярвате или не, има хора, които не бягат и се крият, когато конфликтът идва в града. Така че, ако планирате да станете мениджър някой ден, ще бъде най-добре за всички участващи, ако сте част от предишната група, а не от последната.
Преди няколко години имах мениджър, който абсолютно не можеше да се справи с конфликт или конфронтация от какъвто и да е вид. Всеки път, когато възникне въпрос, който се нуждаеше от неговото одобрение или мнение, той щеше да е на половината път до Starbucks, преди да мога да отида до бюрото му. Както вероятно вече сте се досетили, той не ми направи списъка с най-добрите шефове досега.
Ако откриете, че се справяте добре в предизвикателни ситуации - като например да се занимавате с ядосан клиент - може да сте по-добре подготвени за справяне с конфликти, отколкото си мислихте, а управлението може да ви бъде много подходящо. Ако обаче цялата тази секция просто звучеше като пирони на дъска, вероятно искате да се отървете от надзорните позиции.
Добро ченге ли сте или лошо ченге?
Не, не говоря за играта, в която всички сме играли като деца, но повярвайте ми, ще има моменти, когато се чувствате така, както родителите ви сигурно са се чувствали, когато сте питали някой от тях дали можете да отидете на парти, защото други казаха не. Мениджърите все още трябва да се отчитат пред собствените си мениджъри, което означава, че понякога се вземат решения, които просто няма да имат много смисъл от времето, когато те стигат до екипа. И точно тогава мениджърите трябва да започнат да играят добро ченге, лошо ченге. Но, честно казано, най-вече лошо ченге е това, което се явява.
Ето как обикновено мина с мен и моя екип: Бих получил одобрение от нашия бюджет, за да хвърля малък щастлив час за моя екип, за да ги поздравя за изпълнението на техните тримесечни цели. Шефът ми щеше да ми даде палци и щях да съобщя добрата новина на екипа. Всички ще бъдат развълнувани и всички бихме започнали с лека ръка да спорим къде трябва да отидем и кога. След това, след като всичко е запазено и е време да сложите корпоративната карта, шефът ми ме извиква в кабинета му. Лоши новини. Онзи следобед обявяват уволнения в друг отдел и компанията чувства, че екипът ми, който прави купон същия ден, изглежда зле. Взето е решение, не мога да направя нищо и сега трябва да кажа на моя екип, че партията е напуснала. В един миг щастливо, празнично събитие се превърна в разочароващ (и потенциално притеснителен) следобед на нашите бюра, вместо в бара.
Някой ден ще е всичко вино и рози, но други, ще се почувствате доста тромави. Ще бъдете носител на лоши новини, ще трябва да вземате трудни решения и ще се почувствате дръпнати в хиляди различни посоки, неспособни да изберете само една и да продължите. Накратко, управлението е трудно, объркващо, разочароващо и уморително.
Но, това е и доста невероятно изживяване. Знам, че съм по-добър работник и по-добър човек, защото бях шеф. Ако никое от тези неща не ви изпрати да се скриете в килера, управлението може да бъде в бъдещето ви. И ако е така, обещавам ви, ще научите повече за себе си - и за вашия екип - отколкото някога сте смятали за възможно.
