Почти няма нищо по-лошо от това да бъдете осквернени от някого по време на работа. С изключение на това да се налага да се сблъскате с човека, който ви е сгрешил. За съжаление, понякога конфликтите в офиса са неизбежни и единственият вариант е да се справим с тях - по положителен, професионален начин.
Да се сблъскаш с колега не винаги е лесно, но е възможно. Когато нещата не вървят както трябва в офиса, ето как да запазите спокойствието си, да разрешите проблема и дори да изградите по-силни взаимоотношения със своите колеги в процеса.
1. Дайте полза от съмнението
Първо, преди да пристъпите към заключения (и конфронтации), започнете с предположението, че другите може да са действали с най-добрите намерения - и че може би не знаете цялата история. Веднъж получих телефонно обаждане от колега, който ми каза, че друг наш съотборник е описал напредък по голям проект (по който и аз работех) в среща, която трябваше да пропусна, и не веднъж спомена моето име или приноси Разбира се, това беше огромен удар и се разстроих. Но вместо да кипне в офиса ми, помолих онзи колега да вземе чаша кафе с мен. Спокойно й казах какво съм чул и как ме накара да се чувствам.
Оказва се, не разполагах с цялата информация. Колегата, която първоначално ми се обади, не присъстваше в началото на срещата - и тя пропусна частта, в която партньорът ми обясни, че всичко, което групата искаше да чуе, е резултат от нашата екипна работа. Научен урок.
Така че вместо да приемате и да разрешавате да се възмутите, когато чуете нещо, което ви разстройва, отидете направо до източника и поискайте пояснение. Може да се изненадате.
2. Съпротивлявайте се на желанието да изпратите имейл
Много малко хора се радват на конфронтация и повечето от нас правят всичко възможно, за да я избегнат - включително да се скрием зад сигурния щит на имейла. За съжаление, това само влошава проблема. Без значение колко не харесвате конфронтацията или колко зловреден (според вас) е бил вашият колега, внимателно гледайте какво казвате по имейл. Лесно е тези типизирани думи да бъдат интерпретирани милион различни начини и кой знае къде може да бъде препратено вашето съобщение? Въздържайте се да стреляте по силно изразения имейл и вместо това поискайте разговор лице в лице.
3. Седнете и говорете
Дори ако въпросът е по-дълбок от просто обикновено неразбиране, говоренето е почти винаги най-доброто място за начало. Намерете време да седнете насаме с колегата си и да поговорите с нея за притесненията си. Изричайте конкретно какво е направила - например „не споменахте моите приноси, когато представяхте работата ни пред вицепрезидента в четвъртък“ е много по-добре от „никога не ми давате кредит за това, което правя.“ Обяснете как това ви накара да се почувствате или защо ви разстройва, но също така се опитайте да предложите решение. Като се съсредоточите върху това, което и двамата можете да правите по различен начин, като се движите напред, вместо да се занимавате с престъплението, можете да изградите доверие, да разрешите проблема по-бързо и да помогнете да избегнете допълнителни недоразумения.
Например, кажете, че сте чули, че вашият колега се оплаква, че ще започнете да ръководите нов проект. Бихте могли да кажете: „Ейми, разбирам, че се тревожиш как вървим напред с този проект, но искам да си дошъл при мен, преди да говориш с други. Щастлив съм, че споделям своите планове и идеи с вас и бих се радвал на вашето мнение. Имате ли конкретни въпроси, на които мога да отговоря? " Освен това, избягвайте да бъдете твърде агресивни - в противен случай просто ще я поставите в защита.
4. Напишете го
Не искате да въвеждате мениджъра си по всеки проблем, който срещате с всеки човек - особено ако това е малко нещо или не е добросъвестен трудов проблем (като някой, който пуска музика много силно). Но също така е важно да се предпазите, в случай че нарушението не е само еднократно - особено ако се отразява на работата или професионалните ви отношения. Ако проблемът може да бъде сериозен, съхранявайте писмена информация за инцидентите и разговорите си с колегата. Вероятно няма да ви потрябва, но ако конфликтът ескалира, ще искате да можете да покажете как сте се справили със ситуацията активно и професионално.
5. Изберете вашите битки
И накрая, имайте предвид, че не е нужно да се сблъсквате с всеки път - правенето на проблем от всяко малко нещо само ще създаде ненужно напрежение в офиса. И така, следващия път се разстройвате за онази колежка, която никога не мие чиниите си или която винаги трябва да има последната дума на среща, направете почивка и се разходете из блока. Помислете за проблема и помислете дали наистина е нещо, за което трябва да отидете на постелката.
В крайна сметка спестете енергията си за истински проблеми - някой, който не дърпа тежестта си в екип или който умишлено ви подкопава - и пуснете малките неща.
Без значение къде сте в живота или в офисната йерархия, вие сте длъжни да изпитате конфликт на работното място. Но знанието как да се справим ефективно с него, професионализъм и гъвкавост е билетът за напредване. И в края на деня това е наистина всичко, което можете да контролирате.
