Предоставянето на критична обратна връзка никога не е лесно. Това е така, защото знаете, че не е това, което иска да чуе другият човек: Никой не се радва да научи, че е пропуснал оценката.
Ако обаче сте мениджър, част от вашата работа е да посочите области за растеж. И дори да не сте, ще има моменти, когато не сте съгласни или имате конструктивна критика, която да споделите с колега (или може би дори с шефа си).
Знаете, че е важно да представите отзивите си балансирано. Не искате да се облегнете твърде силно на похвалите, за да започнете и след това да заслепите другия човек с вашата критика (или да ги пропуснете напълно). Но вие също не искате да бъдете толкова сурови, че ги карате да се чувстват зле.
Именно тук може да помогне съветите на най-продавания автор на Сет Годин. Той пише, че казването „не звучи като теб“ е „едно от най-хубавите неща, които щедър критик може да каже“.
От тази фраза става ясно, че работата на другия човек не отговаря на вашите очаквания. Но това едновременно подчертава вашата вяра в техните способности. Това е начин да кажете, че вярвате в тях толкова много, че искате само те да пуснат работа, която е от достатъчно висок калибър, за да „звучи като тях“.
След като се включите в тази фраза, следвайте изявление, което уточнява как те могат да се подобрят. Какъв положителен атрибут обикновено демонстрира другият човек, че липсва от всичко, което са казали или направили? Този имейл, който те застреляха, изглеждаше бърз и вие сте свикнали с всичко, което подават, да не е печатно? Те направиха коментар, който беше по невнимание обиден или късоглед?
Споделете защо се изненадахте и какво могат да направят за следващия път. Това е толкова просто, колкото:
Както виждате, тази фраза ви позволява да споделяте конструктивна критика и похвала едновременно. Помага ви да кажете: Не е съвсем там, но знам, че можете да го поправите!
Факт е: никой не поставя перфектна работа 100% от времето. И ние се нуждаем от нашите колеги и мениджъри да бъдат прави с нас, защото това е единственият начин, по който ще се учим и ще успеем (в крайна сметка) да преминем към по-големи и по-добри неща.
Така че, ако се чувствате нервни, за да доставяте отрицателна обратна връзка, използвайте тази фраза, четете се за най-добрия начин да я предадете (тук са седем стъпки към правилната конструктивна критика) и най-вече, не забравяйте, че не правите никого всякакви услуги, като го държите на себе си.
