Понякога прекалявам с работните имейли до степен, в която смятам, че всички са ядосани по всичко, което съм направил. Така че, когато ги пиша, обикновено включвам здравословна комбинация от възклицания и приятелски емоджи, за да съобщя много ясно, че не съм разстроен. И до тази седмица смятах, че това е правилната идея.
Но според новите изследвания се оказва, че навикът ми всъщност е наистина лош . И явно ми убива доверието в работата.
Екип от изследователи от Университета Бен-Гурион от Негев в Израел откриха, че емоджиите не само не успяват да предадат топлите чувства, за които смятах, че общувам, но и намаляват „възприятията за компетентност“. И те не стигнаха до този извод се основава на проучване само на един офис. Всъщност тази констатация се основава на отговори от 549 души в 29 различни страни.
Ох.
Това може да звучи познато на някои от вас. А за онези от вас, които изведнъж се чувстват неудобно, вероятно се чудите какво следва за хора като нас. Пренебрегваме ли изследванията и продължаваме да общуваме с усмихнати лица, за да покажем на нашите съотборници, че няма от какво да се притесняват? Да вървим ли срещу това, което се чувства естествено, и изобщо да ги изхвърлим, дори ако това означава, че нашите имейли изведнъж поемат много по-студен тон?
Е, отговорът и на двете е всъщност озвучаващо „да“. И към този отговор има две части.
Като за начало не трябва да се чувствате задължени да изтривате клавиатурата си с емоджи. Обзалагам се, че имате някои работни взаимоотношения, които са били изградени върху основата на размяната им. И това е напълно ОК! За имейлите между само вас двамата, не се колебайте да продължите както си имате. Няма нищо лошо в това да имате някой на работа, който да разбере, че определени комбинации от емоджи означават, че имате нужда от прекъсване за по-скоро.
Но за онези съобщения, които се занимават с актуални проблеми на бизнеса, се доверете на това, което казва изследването и запазете лицето на намигването за по-небрежни дискусии. В края на краищата изследователите откриха, че дори усмивка, която изглежда добре поставена, не замества усмивката на човек. (Ако сте стресирани, че няма да можете да ноктирате правилния тон без помощта на емоджи, разгледайте тези 27 имейл шаблона.)
Що се отнася до мен, може да отнеме известно време, за да се справим с всичко това. Писал съм някои имейли от прегледа на изследването и без нормалните ни нива на ентусиазъм в интернет, трудно ми е да разпозная кой ги е написал. Но забелязах, че някои размени са били по-къси от други - и вероятно е така, защото аз достигам дотам.
Имате история за лошо настроени емоджи в имейл? Все още не мислете, че е голяма работа, ако включите случайни усмивки? Разкажи ми всичко за това в Twitter.
