Вие сте на работа 40 часа седмично - понякога дори повече от това. Но колко добре наистина познавате човека, който седи до вас?
Изграждането на доверие сред колегите насърчава една по-приобщаваща култура и помага за изграждането на общност във вашия екип. И това е от решаващо значение за най-добрата работа. Когато се доверите на колегите си, работите по-добре заедно и сте по-продуктивни.
Джой Стенфийлд знае от първа ръка колко е мощно да се изгради доверие на работното място. Станфийлд излезе при своите приятели и семейство, когато беше на 18, но на първата си работа на пълен работен ден тя беше много в гардероба на работа. Работодателят й нямаше никаква представа, че е гей или има приятелка и беше обичайно да чува колеги или ръководство в компанията да правят хомофобни шеги. „Беше ужасна среда да работя, - казва Станфийлд, - и за да бъда честен, просто мислех, че така ще трябва да живея професионалния си живот.“
Днес напред и Станфийлд има 13 години под колана си като представител за успех на клиенти в T-Mobile. „Когато дойдох тук, бях шокирана“, признава тя. „Имах двама открито гей треньори, които свободно говориха за живота си. Това беше културен шок за мен. Дори не осъзнавах, че това е възможно. Знаех, че съм намерил дома си. "
Оттогава Stanfield работи по пътя си, за да се превърне в екип от експертни мениджъри в Чатануга, Тенеси, където ръководи екипаж от 40. Освен това е изпитала от първа ръка как навеждането на инклюзивност може да създаде процъфтяваща общност. Тук тя споделя какво е научила за създаването на доверие и изграждането на приобщаваща култура.
Нека се чуе гласът на всички
Първата стъпка, според Станфийлд, е да си сътрудничим като екип за решения - големи и малки. „Ние се събираме като голяма или малка група и говорим и виждаме всички, за да не пропуснем нищо“, казва тя. Да се гарантира, че всички имат глас е от ключово значение за изграждането на доверие.
"Това е много силна семейна среда", казва Станфийлд. „Слушането на различните гледни точки на всеки ни прави по-силни като група и мисля, че ни прави по-силни като компания.“
Формирайте лични облигации
Когато се запознаете с вашите колеги на лично ниво, можете по-добре да разберете техните перспективи и ежедневния им живот - и това създава трайна връзка. Станфийлд вярва, че това е най-добрият начин да изградите връзка, изградена на доверие.
„Като лидер е важно да ми се доверите достатъчно, за да мога да бъда тяхната сонда“, казва тя. „Когато погледнете кол център, това е нещо като малък град. Всички се познаваме или поне знаем имената на другия. Имаме хора, с които сме близки и имаме хора, за които знаем, че можем да отидем за съвет. ”Станфийлд се уверява, че служителите и колегите й знаят, че попада в последната категория.
Екипните екскурзии също могат да помогнат за изграждането на сплотено звено, независимо дали излизате в общността, за да участвате доброволно, или просто планирате пикник на отдел. „Мисля, че виждаш хората по различен начин, когато хвърлиш представа за това, кой те са извън работата“, казва Станфийлд.
Създайте пространство за автентичност
Важно е също така да създадете пространство за служителите да бъдат такива, каквито са. Чудесен начин да направите това е да подкрепите членовете на вашия екип в присъединяването към групи служители, които говорят с тях. В случая на Станфийлд, това означава, например, не само да насърчи представител на екипа за обслужване на клиенти в нейния екип да участва в Мрежа за женско лидерство, но и да отдели време в работния график на представителката, за да й позволи да присъства на срещи.
За Станфийлд мрежите за разнообразие и включване на T-Mobile (една от групите ресурси за служители на T-Mobile) са важни поради възможността, която предлагат да се свържат с други. „Харесва ми да бъда ментор на хората в кол центъра и във фирмата“, казва тя. „Мисля, че имам различна перспектива, защото съм малко по-възрастен от голяма част от нашата работна сила. Преживях какво са преживели много от тях като жена и като гей жена. Така че за мен означава много, че мога да им помогна да ги ръководя не само в професионалния си живот, но и в личния си живот. "
Гледайте как хората растат
Една от безспорните радости от опознаването на вашите колеги и изграждането на общност на работното място е, че можете да видите човека, седнал до вас, да се трансформира, не само в начина, по който те се развиват по време на кариерата си, а чрез цял живот.
„Любимата ми част от това да бъда тук е да видя как хората растат“, казва Станфийлд. „Виждал съм толкова много хора да си купуват първите домове, да си купуват първите коли, да имат деца и да постигнат мечтите си.“
Всъщност самата Станфийлд е израснала през времето си в T-Mobile както в кариерата, така и в живота си: Срещна жена си там преди десетилетие и поради техните предимства, имаше възможност да има син - история, с която с гордост споделя и се надява да вдъхнови другите около нея.
„Обичам да виждам мечтите на други хора да се сбъдват и обичам да се връщам в това”, казва Станфийлд.
