На семинар по маркетинг с предишен шеф аз се преметнах в редицата седалки непосредствено зад нея за една от нашите пробивни сесии. След като всички седнахме и се изправихме напред за презентацията, го видях: Етикетът й стърчи директно от яката на пуловер.
Веднага в главата ми се разигра разгорещен вътрешен дебат. Трябва ли просто да протегна напред и фино да прибирам този маркер там, където той е принадлежал? Странно ли е да правите това за вашия ръководител? Или трябва да залепя очи на сцената и по някакъв начин да се преструвам, че не виждам този гигантски списък с инструкции за миене на осем различни езика, висящи директно пред лицето ми?
В крайна сметка избрах втория вариант. Не исках да обръщам повече внимание на нейния гардероб с изкуствени пасове и рискувам да я смущавам пред професионалните познати, седнали около нас - въпреки че, осъзнавам сега, вероятно беше също толкова неудобно просто да я оставим да седи там и несъзнателно да я излъчи размер на пуловер за всички с работещ набор от очни ябълки.
Насърчавате ли и ме критикувате, че съм ужасен и небрежен служител? Изчакайте само една минута - защото повече от вероятно сте правили това много и много пъти сами.
Може би не сте казали на наставника си, че все още има остатъка от салата от кочан в този следобед, вкачена между двата й предни зъба. Може би не сте дали на колегата да знае, че част от неговия проект може да използва значително подобрение. Или може би сте закъсняли, за да поправите доклад, който е направен неправилно - защото нямахте сърце да съобщите на съотборника си, че е направено напълно погрешно.
Разбира се, избягвайте да казвате нещата, които е трудно за други хора да чуят, изглежда, че е хубаво да се прави в разгара на момента. Но както красноречиво обяснява писателят Грегори Сиоти в публикацията си за Helpscout, хубавото не винаги е мило .
Крайният резултат е, че „приятността“ се превръща в черно-бяла черта без нюанс, по-лесно наподобяваща учтивостта от спектъра на начините да се направи мил, замислен жест на връстник или колега.
Когато хубавото не е мило
Задръжте, какво? Това е объркващо, знам. Хубавите и любезните толкова често се използват като взаимозаменяеми синоними, че е доста странно да се мисли, че може да има разлика между тях. Но те са.
Отделете малко време да се запитате защо сте запазили тази поправка, критика или коментар за себе си? Дали защото искахте да спасите този човек от срам или разочарование? Вероятно не. Вероятно е, че разсъжденията ви бяха много по-егоистични от това. Затворихте устата си затворена, за да се спасите - не искате да се чувствате некомфортно и да сте носител на лоши новини.
Този вид подход „затваряне на очи“ е самоцелен - това означава, че не е нужно да се поставяте в ситуация, в която се чувствате неспокойно. Но помислете за това: наистина ли е мило с другия човек? Определено не.
Шефът ми в крайна сметка разбра, че тагът й виси от яката и се зачервява в лицето с унижение - и също се остави да се чуди колко дълго ще й позволя да покажа факта, че жилетката й е смес от памучен полиестер.
Този ваш любим интервюиращ салата от кочан? Вероятно е отишла на бързо пътуване до банята и е била омърсена, за да види тази салата отпред и в центъра на зъбите. Вашият колега? Той подаде проект, който не е в сила, тъй като нямахте сърце да говорите с някои конструктивни критики. И другият ти съотборник? Тя ще продължи да изпълнява тази същата задача некоректно всеки път, което означава, че й пречите да се учи и да се усъвършенства и в крайна сметка да направите повече работа за себе си.
„Оставаш да направиш опасно предположение: тази критика и критика по своята същност са недоброжелателни“, казва Киоти в своето парче. Но, знаеш ли какво? Това е просто невярно. Всъщност е вероятно още по- нелошо да оставите хората да продължат да действат в невежество, само така можете да избегнете необходимостта да споделяте твърдите истини.
Научен урок
Движейки се напред, ще направя всичко възможно да бъда честен (учтиво, разбира се!), Дори когато фактите не са непременно толкова забавни, за да ги чуят хората. Защото - макар че може да е малко по-достойно в момента - в дългосрочен план този подход е далеч по-добър за всички участващи.
Колкото до теб? Е, аз ви предизвиквам да направите същото и да бъдете мили с всички - дори и да не се чувства толкова хубаво . Помислете това за вашето предупреждение: Ако някога видите нещо, което е заседнало в зъбите ми или моят етикет виси от горната ми част, искам да ме уведомите. Веднага, моля.
