Ролята на Community Manager изглежда малко по-различно навсякъде, където отидете.
В някои компании позицията включва всички неща в социалните медии: създаване и споделяне на подходящо съдържание, оптимизиране на ангажираността в каналите на социалните медии и изграждане на отношения с последователи. На други места мениджърите на общността се откъсват от екрана на компютъра и ангажират местна (или глобална!) Публика в събития от реалния живот.
Така че не е изненадващо, че пътищата, които хората предприемат, за да станат Мениджър на общността, също изглеждат много различни. Седнахме с петима професионалисти в пет страхотни компании, за да разберем как са взели концертите си.
Енид Хванг
Мениджър на общността,
Енид Хван стартира кариерата си като писател на свободна практика, блогър и координатор на социалните медии. Обсебена от всички неща в социалните медии, тя беше един от първите хора, които се натъкнаха на нея (тя е Pinner # 367, за да бъдем точни!). Енид моментално беше закачена и развълнувана от потенциала, който видя, и реши, че иска да се срещне с основателите, за да научи повече.
И така, тя организира среща за кафе, за да им даде отзиви за продукта и да се представи - и това се превърна в чудесна нова работа. Сега Enid прекарва деня си във взаимодействие с общността на обществото: отговаря на въпросите на потребителите, помага на марките да започнат работа и помага на инженерните и дизайнерски екипи да създадат по-удобен за потребителите продукт.
Чуй от Енид
Вижте какво е да работиш
Челса Бочи
Директор по маркетинг на общността, Кива
Челса Бочи има невероятен произход: Тя започна кариерата си като наемател и специалист по имиграция в Barclays Global Investors. След пет години с компанията, тя не беше съвсем сигурна какво да прави по-нататък, затова й отне година и половина, за да обиколи света.
През това време тя преминава през Югоизточна Азия, прави облекчаване на цунами в Тайланд и се интернира в Южна Африка, където се запознава с концепцията за микрофинансиране. И това откритие я доведе до тогава зараждащата се микрофинансираща организация Кива. Челса скочи на борда като един от първите служители на Кива и оттогава тя е там.
Чуйте от Челса
Вижте какво е да работиш в Кива
Емили Прочек
Office & Community Manager, Scopely
Когато Емили Прочек беше по-млада, тя искаше да бъде антрополог - тя беше очарована от „как работят хората.“ Когато разбра, че това не е съвсем полето за нея, тя „прелиташе много“, преследвайки полета, които варират от рано детско образование към телевизионна продукция.
Оказва се, това „трептене наоколо“ я доведе до истинската й страст. Когато продуцира шоуто TechStars , риалити шоу за стартиращи компании в NYC, тя се влюби в стартиращата общност. Решена да направи нов концерт в нея, тя намери отвор в геймърската компания Scopely в Craigslist, приложена, а останалото е история.
Чуй от Емили
Вижте какво е да работиш в Scopely
Брайън Макмълън
Специалист по управление на общността, Uber
Когато Брайън завършва журналистическо училище, той се стреми да намери кариера, която да му позволи да разгъва писателските си мускули, но също така иска да подхрани интереса си към маркетинга. По предложение на приятел той откри Uber - и веднага се развълнува, че е част от компанията за черни автомобили. Uber също беше развълнуван от Брайън и му предложи роля за управление на отношенията с разнообразната общност на Uber.
В своето положение Брайън се справя с всичко - от отговор на въпроси за поддръжка на клиенти до актуализиране на потребителите относно маркетинговите и PR усилията до работата с екипа на Driver Ops, за да се увери, че Uber доставя висококачествените услуги на потребителите, които очакваха.
Чуй от Брайън
Вижте какво е да работиш в Uber
Кристина Кели
Мениджър на общността, подходящ
„Мислех си да бъда водещ на телевизионни новини, журналист, адвокат, международен дипломат …“ казва Кристина Кели за кариерата си. "Това бяха неща, които бяха интересни в един или друг момент, но не използваха никаква страст."
Това обаче се промени по време на пътуване до Корея, нейната старша година на колежа, което предизвика любовта на Кристина към видеоигрите. След дипломирането си тя се премества в Сан Франциско и намира игрална компания Apportable. Участва концерт като общностен мениджър, макар че също така се занимава с развитие на бизнеса, взаимоотношения с клиенти и набиране на персонал. "Наистина никога не ми е скучно, защото правя толкова много различни неща."
