Три различни времена днес сте направили път към вратата на шефа си, направихте пауза, преди да почукате, а след това просто решихте да се обърнете напълно. Съставихте и след това незабавно изтрихте пет отделни имейла. Вие неловко сте се настанили зад мениджъра си на тенджерата за кафе и сте готови да говорите.
Защо? Е, имате проблем, свързан с работата, който ви мъчи по цял ден. И на всичкото отгоре имате още един проблем: нямате представа как всъщност да се справите с него.
Искате да се свържете с вашия ръководител, за да получите нейния съвет за това как трябва да продължите. Въпреки това, вие също не искате да изглеждате като разпален идиот, който не е в състояние да се справи дори с най-малката препятствие.
Всички съвети от кариерата, които сте прочели, ви присмиват с това чувство:
Тази стратегия е страхотна - при условие, че имате представа откъде да започнете. Но ти? Напълно сте изгубени. Нямате идея как дори да започнете да решавате този въпрос, което означава, че идеята да излезете с предложение сами по себе си е доста голяма мечта.
Та какво правиш? Как можете да донесете този проблем на шефа си, без да изглеждате напълно безпомощен и некомпетентен? Следвайте тези пет стъпки.
1. Определете вашия метод
Първо, първо трябва да определите как да подходите към вашия мениджър. Ще изпратите ли имейл или ще проведете този разговор лично?
Примамката на имейла може да бъде изкушаваща, още повече, че ви спестява неудобството от необходимостта да гледате шефа си в лицето, докато признаете собствената си възприемана глупост. За щастие, ако запишете на вашия ръководител съобщение, може да работи добре за всякакви неотложни въпроси. Плюс това имейлът ви дава възможност да документирате всяка информация, която шефът ви може да изисква (повече за това за минута!).
Но ако този проблем, с който се занимавате, е особено належащ или революционен? Подобно на всеки друг сериозен разговор, тези въпроси се решават най-добре лице в лице.
2. Съберете фактите си
Представете си, че влязохте в офиса на вашия мениджър и непрекъснато си казахте: „Хей, шефе! Сградата е опожарена и наистина се надявах, че можете да влезете и да я пуснете. “
Вашият мениджър е длъжен да има въпроси. Как започна този пожар? Някой вече се е опитал да го изложи? Защо се случва това?
Това, че не можете да донесете никакви потенциални решения на вашия ръководител, не означава, че можете да се лутате в офиса му без никакъв контекст. Той ще се нуждае от необходимата основна информация, за да разбере по-добре ситуацията и да ви помогне да определите най-добрия начин за напред.
Преди да започнете разговора, отделете време за обмисляне на целия проблем:
- Какви разговори или обстоятелства ви доведоха до този момент?
- Направихте ли грешки, които изостряха този проблем?
- Има ли други участници, които вашият мениджър трябва да знае?
- Има ли някаква документация, на която шефът ви ще трябва, за да разбере по-добре цялата картина?
Ако дойдете въоръжени и готови с цялата тази информация на място, ще покажете, че не се стремите само към лесен изход от вашата лепкава ситуация. Може да нямате отговор - но поне сте отделили време да съберете фактите.
3. Обяснете потенциалния проблем
Има причина да отидете при шефа си с този проблем - не само защото нямате решение, но и защото знаете, че неправилният ход може да доведе до сериозни последици.
Трябва да изясните изрично този потенциален отпад. Какво прави този проблем достоен за неговото време и внимание? Клиент наистина ли е ядосан? Репутацията на компанията застрашена ли е?
По-често мениджърите предпочитат да се включат, преди нещата наистина да поразят фенката. Така че, вашият собствен ръководител вероятно ще се радва, че сте му повдигнали въпроса преди нещата да се превърнат в още по-голяма каша.
4. Съпротивлявайте се на желанието да се извините
Това, че не разполагате с отговора, може да бъде удар за вашето его. Но намалете малкото си и напомнете на факта, че - независимо дали сте нов или добре утвърден в позицията си - не трябва да знаете всичко . Именно поради тази причина имате шеф, който да ви насочва и съветва, когато се появят подобни неща.
Колкото и да ви е неудобно, не попадайте в капана на многократните извинения за това, което смятате за свое собствено невежество. Вместо това бъдете без значение относно помощта, от която се нуждаете, и изразете благодарност за прозренията на вашия мениджър.
Как изглежда това? Вместо да кажете:
„Наистина съжалявам, че трябва да ви притеснявам с това. Просто не знам какво да правя. "
Опитайте нещо подобно:
„Наистина бих се радвал на помощта ви в намирането на най-добрия начин да отговорите на този клиент.“
5. Водете си бележки
Да не знаеш как да разрешиш нещо веднъж е напълно разбираемо и простимо. Но ако продължите многократно да се обръщате към шефа си с точно същия въпрос, вие сте длъжни да започнете да насърчавате онази безпомощна репутация, която толкова отчаяно се опитвате да избегнете.
Когато вашият мениджър ви преведе как да разрешите проблема, който е в чинията ви, не забравяйте да го документирате. Създайте си малък лист за мами, където можете да запишете отговорите на въпроси и проблеми, които може да видите отново да изрежете.
По този начин, ако се сблъскате с този проблем в бъдеще, ще можете да предприемете малко повече инициатива.
Необходимостта да се обърнете към шефа си с проблем определено може да пробие дупки в увереността ви - и още повече, когато нямате никакви идеи как сами да се справите с този неуспех.
Това обаче се случва. Не разполагате с всички отговори и от време на време ще трябва да се облегнете на опита и мъдростта на вашия мениджър, за да ви преведе през някои лепкави ситуации.
Така че, поемете дълбоко въздух, следвайте тези пет стъпки и най-накрая почукайте на вратата на шефа си. Готов съм да се обзаложа, че ще бъдете приятно изненадани от това как се разиграва този разговор.
