Вероятно имате ясен смисъл от първите няколко седмици на нова работа кои задачи и задания са определени като спешни. Знаете какво е с висок приоритет и как се обработват крайните срокове. Може би имате дългосрочни проекти, които вие и вашия мениджър обсъждате седмично.
Вие сте професионалист в управлението на списъка си със задачи и знаете какво можете да оставите за следващия ден, седмица или тримесечие и какво абсолютно трябва да приключите, преди да напуснете офиса. Вие също знаете имейл протокола: Не е необходимо да проверявате входящата си поща през уикенда. Но от вас се изисква да отговаряте на клиенти през неработно време.
Единственото нещо, за което не сте сигурни, е какво ще се случи, ако през уикенда има спешна работа?
А, добрият спешен случай. Какво означава това дори? И какво правите с него, ако това се случи извън посоченото работно време? Изпращате ли имейл на колега? Твоят шеф? CC някой в друг отдел, който смятате, че може да помогне или който трябва поне да бъде в знанието?
Всичко по-горе, разбира се, зависи от характера на спешната ситуация и от конкретното ви работно място. Както знаете списъка си със задачи отпред и отпред, вие също трябва да имате представа какво може да чака до сутринта или понеделник и какво не може.
На предишна работа, колкото и ненавиждах да се събуждам в събота сутрин и да проверявам работния си имейл, знаех, че няма как да го заобиколя. Екипът ни copyedit работеше до късно в петък вечерта и знаех, че има ли въпроси по някое от моите парчета, като отговорът им първо беше, че в събота е много по-добре, отколкото да се справим с пожари в неделя. Очакването в тази организация беше, че всички сме отгоре на имейла, независимо от часа или деня.
Ако не ви е напълно ясно как вашата компания очаква проблеми да бъдат решени, използвайте най-доброто решение - това е въпрос, който ви стресира? Открихте ли явна грешка в отчета, който изпратихте на клиенти и бихте ли го поправили преди края на уикенда да е в интерес на всички?
Добро правило е да си зададете следното:
- Има ли залог приходи?
- Това прави ли компанията да изглежда зле външно?
- Този проблем ще се влоши ли, колкото по-дълго чакам?
Ако сте отговорили с „да“ на някое от тях, свържете се с колегата или шефа си или с всеки, който трябва да бъде вграден.
Най-добрият медиум?
За повечето от нас това ще бъде имейл. (Освен ако нямате сериозни причини да смятате, че вашата организация е съставена от хора, които поне поне поне веднъж не поглеждат входящата си поща до понеделник в 9:00.)
Ако това е въпрос, който ви интересува особено, помислете за тема, която включва думата „Навременно“, „Спешно“, „Важно“ или „Моля, отговорете“. от някой, преди да можете да продължите с отстраняването на неизправности, последният е особено удобен. Това показва на приемника, че не може да чака.
Имейлът обаче не е единственият начин да отидете. В зависимост от връзката ви със страните, които трябва да се включите, за да се справите със ситуацията, можете да изберете текстови съобщения или чат в групово приложение.
Отново има много да се каже, за да знаете каква е средата, която вашата партия предпочита - и това е вярно, независимо дали сте в офиса във вторник сутрин или се мотаете със семейството в неделя следобед.
Ако в момента сте в средата на извънредна ситуация и четете подобно: „Как, по дяволите, бих разбрал това?“ - първо разрешете проблема си. След това намерете време през следващите няколко дни, за да зададете на шефа си няколко ключови въпроса:
- Как бихте определили спешна ситуация?
- Как предпочиташ да се свържа с теб?
- Има ли някой друг, с когото трябва да се свържа?
Познаването на отговора на тези въпроси ви помага да избегнете последната изродка от „Какво да правя? На кого да се обадя / имейл / текст / чат? “И вместо това да изпревари играта.
И да, много от това е здравият разум, който при истинска работна катастрофа може да бъде труден за драгиране. Следователно, важността на познаването на плана предварително и играта от структурата, която екипът ви е създал. Ако направите това, е малко вероятно да се сблъскате с нещо, което ви оставя размити или изплашени.
