Получаването на отрицателна обратна връзка никога не е забавно. Докато го получавате, обикновено искате да пропълзите в дупка и никога да не излезете.
И след като излезете от тази стая? Е, вероятно искате да задействате доста имейла. Но има вероятност отговорът ви да ви затрудни.
Така че, преди да замразите нещо, поемете дълбоко въздух и прочетете това:
Ще искате да кажете: „Луд си, защото го виждаш по този начин“
Лошата обратна връзка често ще изглежда, че е излязла от чист въздух. Първата ви реакция ще бъде да кажете на другия човек, че греши. Защо? Защото ако бяха прави, със сигурност щяхте да чуете за това по-рано - и от много други хора. С изключение на това не винаги е така, така че не пристъпвайте към това заключение все още.
Вместо това кажете: „Изпитвам проблеми с това. Можете ли да дадете пример, за да мога да се уча от него? "
В същото време, не се притеснявайте, ако не виждате нещата така, както някой друг. Понякога изслушването на техния мисловен процес може да ви помогне или да разберете къде сте сбъркали, или да ви помогне да изчистите неправилно общуване. Независимо какъв е случаят, влезте в това с позицията, че разбирате, че може да сте объркали.
Ще искате да кажете: „Защо не ми казахте по-рано?“
Дори и да не сте несъгласни с обратната връзка, вие също може да не се вълнувате, че тя идва от нищото. В идеален свят ще чуете за нещата веднага щом изникнат. Но реалистично, вашият екип не винаги може да изпусне това, което правят, за да ви уведоми, че нещо е готово.
Плюс това, може да имате несъзнателни навици, които пречат на хората да ви го дават, докато не ескалира, като например да се поддавате, когато някой ви поправи. Или щурмуване от конферентните зали, ако колега не е съгласен с вас.
Вместо това кажете: „Иска ми се да получих тази обратна връзка по-рано, има ли нещо, което правя, което ме кара да изглеждам неприемливо към конструктивната критика?“
Никой не обича да признава, че може да затрудни живота на друг човек. Но колкото и трудно да ви беше да го чуете, вероятно на другия човек беше по-трудно да предаде отрицателната обратна връзка.
Така че, разберете дали вашият език на тялото, навици или дори стил на работа прави предизвикателство да бъдете директно с вас.
Ще искате да кажете: „Това никога повече няма да се случи
Това изглежда е първото нещо, което бихте искали да кажете, нали? В крайна сметка, не е ли това най-добрият начин да уведомите някого, че сте признали отзивите им и да го вземете сериозно? Е, не съвсем.
Сигурен съм, че сте страхотни, но дори и най-„перфектните“ хора на планетата не могат да обещаят, че никога повече няма да направят грешка - дори същата грешка. Така че задаването на това очакване само ще направи живота ви по-труден, отколкото трябва да бъде.
Вместо това кажете: „Ето моят план за предотвратяване на това да се случи в бъдеще“
Като се казва, трябва да направите повече от това да признаете грешката си. Трябва да кажете на другия човек, че ще стигнете откъде идват и че следващия път имате план за атаката му. Ще покажете на своя шеф или колега, че сериозно се справяте с проблема, без да се настройвате за неуспех по пътя.
Готови ли сте за този разговор? ОК, след това следващата стъпка е изпращане на имейл - просто не оригиналния, който сте планирали да заснемете.
По-скоро изглежда така:
Получаването на лоша обратна връзка е гадно и никога няма да се почувства страхотно в момента. Но вашият отговор на него в крайна сметка ще диктува дали го оставяте да ви изяде или ако се поучите от опита. И понеже отделяте време да прочетете тази статия, сигурен съм, че ще се справите с първата.
