Случвало ли ви се е да сте в ситуация, в която чувствате, че просто не можете да стигнете до шефа си?
Може би сте имали това, което смятате за пробивна бизнес идея, да бъдете свалени, преди дори да успеете да влезете в подробности.
Или може би знаете, че бихте могли да създадете много по-добър резултат за клиент, ако ви бъдат предоставени само още няколко дни за заданието. Но когато попитате шефа си за удължаване на срока, ще ви кажат, че няма начин да лети.
Ето нещото: не е трудно само на шефа ви. Всъщност да можеш да намериш своята точка и да общуваш убедително с началниците си е изключително важно умение на работното място, което трябва да развиеш. Както казва Лори Карлин Проктор, старши лидер в доставките на дребно с Procter и Gamble, „За да бъдеш ефективен лидер, трябва да си силен комуникатор. Една от най-важните области на водене и общуване е със собственото ви управление. “
В моя 15-годишен опит да тренирам нови лидери, аз вярвам, че това изкуство - наричано още „управление нагоре“ или „въздействие нагоре“ - е едно от най-важните умения, които можете да притежавате. И наскоро седнах с Проктор и още няколко висши ръководители, за да получа съветите си как да го направим добре.
Ето какво трябваше да кажат.
1. Разберете своите лидери и техните цели
„Колкото по-добре разбирате лидерите си, толкова по-лесен ще бъде животът ви и по-успешен ще бъдете, “ казва Ким Стриклънд, вицепрезидент по финанси на Walmart.
С други думи, за да започнете да влияете нагоре, ще трябва да започнете с научаването на това, което е важно за вашия мениджър и бизнеса, за да можете да покажете как това, което правите и искате, е свързано с основните му приоритети, „Разберете лидерите си, какво им е важно, техните болкови точки, цели и показатели“, ехото Линда Нордгрен, вицепрезидент и генерален мениджър по търговията с Safeway Inc. Например, иновациите са ключов приоритет за компанията - или идеите са засега се внесе поради фокус върху долната линия? Дали шефът ви е в режим на натрупване или намалява разходите за намаляване на времето?
„Започнете с стратегическите бизнес цели на високо ниво и след това разгледайте тези - какво означават тези цели лично за вашия лидер?“, Казва Синди Мичъл, изпълнителен директор и съветник на технологичните компании. „В кои области се чувства предизвикателен и разтегнат? Къде можете да помогнете на вас и вашия екип? “
След като знаете върху какво е фокусиран шефът ви, работете назад, за да изработите вашите съобщения, установявайки ясна връзка между най-важните ви точки за разговор и неговите или нейните най-важни приоритети. Често ще чуете лидерите да се позовават на „правене на бизнес случай“, а не просто да поискате това, което искате, а това да се случи добре изисква творческо решаване на проблеми.
Например, ако „удоволствие на клиента“ е модното слово на изпълнителния директор за тримесечието, но шефът ви е на куката, за да намали забавянията в проекта, не искайте удължаване на срока ви. По-убедителен бизнес случай би бил питането дали той или тя ще помисли дали екипът да работи до късно, за да го достави, с моркова на почивен полудневен ден следващата седмица.
О, и нещата се променят - така че трябва да се свържете често с мениджъра си, за да сте в крак с най-важните му цели и предизвикателства.
2. Общувайте в стил, който намират за убедителен
Също толкова важно за разбирането на какво е фокусиран вашия мениджър е разбирането на предпочитания от него метод на комуникация и процеса на вземане на решения. „Всеки взема решения по различен начин“, отбелязва Стрикланд.
Опитайте този експеримент: Следващия път, когато представите информация на шефа си, изпратете преглед ден или два преди време и донесете на хартиен носител срещата. Гледайте какво се случва: Мениджърът ви изучава ли целия документ или прескача до заключението, търсейки долния ред? Или очевидно беше отделил време, за да усвои дребния шрифт преди време? Разбирайки как някой приема информация, можете да подготвите бъдещи терени под формата на комуникация, с която той или тя е най-свободен.
Как иначе можете да разкриете стилове на комуникация и вземане на решения? Не се страхувайте да попитате директно лидера си как иска да бъде общуван с него, съветва Мичъл. „Винаги питам:„ Искаш ли да участваш през целия път? Можем да ви актуализираме ежедневно или да провеждаме среща на всеки две седмици. Какво работи за вас? Колко или малко подробности искате да знаете? “Или, както предлага Нордгрен, „ Наблюдавайте как другите общуват ефективно с него или нея. “
След като знаете какви са предпочитанията на вашия мениджър, можете да коригирате начина, по който доставяте съобщението си за максимално въздействие. Следващия път, когато представите пробивна бизнес идея, можете да изпратите управляван от данни главен инженер на електронните таблици три дни преди да се срещнете, да предизвикате харизматичен директор на продажбите на словесна игра на пинг-понг за нейното въздействие върху клиентите или да отидете на VP на стратегията чрез логично, стъпка по стъпка обосновка.
3. Договаряйте подкрепата, която трябва да изпълнявате успешно
Още един ключ към вашия успех, според Proctor, е да знаете и да се съгласите на очакванията на вашите лидери от вас. Изглежда очевидно, но е изненадващо колко често бизнесът пречи на откровен разговор за това, което се изисква от вас във вашата роля.
Така че, поемете ръководството и помолете да се срещнете и надминете очакванията. Но не просто следвайте рутината на обсъждане на цели, силни страни и области за развитие - вместо това провеждайте диалог за най-добрия начин да управлявате вас и вашия екип.
Отворете разговора, като попитате: „Какъв е вашият стил на управление?“ Когато шефът ви отговори, чуйте какво работи добре за вас и какво може да се наложи да преговаряте отново. Например, ако той каже: „Аз съм много ръце“ и предпочитате чести проверки, попитайте дали той би бил готов да отговори на седмичен доклад за състоянието. Или ако тя харесва ежедневните срещи, но предпочитате да бъдете оставени на мира, за да спазвате краен срок, попитайте дали бихте могли да се преместите на два пъти седмично, след като установите, че отговаряте на очакванията. Овластете вашия мениджър, за да ви даде възможност чрез договаряне на това, което трябва да изпълнявате успешно.
Ако се окажете в ситуация, в която се чувствате така, сякаш просто не можете да привлечете вниманието на шефа си, попитайте себе си: Обръщали ли сте внимание на вашия мениджър и неговите цели, стила на вземане на решения и предпочитания метод на подкрепя ви? Ако не, определено има място за подобрение в начина, по който работите заедно.
Proctor предоставя последна дума за насърчение: Преди всичко: „Не забравяйте, че вашите лидери искат да успеете.“ Имайки това предвид, не забравяйте, че като повлияете нагоре и научите как най-добре да общувате с шефа си, определено ще бъдете създаден за успех.
