След дълъг ден на срещи в Камбоджа, хората от групата, която ръководех, казаха: „Искаме да отидем в храма на маймуните.“ Като лидер на групата се съгласих - с предостережение: „ОК, това звучи страхотно, но не забравяйте да вземете със себе си никакви ценности. И не носете никаква храна - известно е, че маймуните крадат. "
По-късно, докато прекосявахме улицата към храма, групата се нахвърли върху картофени чипове и изпрати текстове по телефона им, когато изведнъж чух писък: Гигантска маймуна Резус Макак беше скочила от телефонния стълб на гърба на колегата си, опитвайки се да я хване чипс. Междувременно бебешки маймуни ни бяха обградили, качихме се по краката и се опитвахме да откраднем от раниците.
След като ги замахнах с голяма пръчка и гарантирахме, че никой не е наранен, колегата ми крещеше: „Трябваше да ни кажеш, че ще е толкова лошо!“
Това не беше „казах ви“ момент или време да хвърлите вината, но беше доброто напомняне, че воденето на голяма група - особено в чужбина или на неизследвана територия - често е изправено пред предизвикателства. Ако се окажете като ръководител на група в друга държава, ето няколко начина да улесните малко себе си и да се уверите, че вашата група остава продуктивна и съдържателна.
Планирайте и подгответе
Независимо дали пътуването ви ще бъде лежерна обиколка или затрупано със сладко събрание на силови срещи, важно е да информирате всички за това, което ще се случва преди време. Така че, не забравяйте да изпратите маршрут доста преди да тръгнете, последна версия около седмица преди пътуването и накрая актуализирана версия, когато се качите на земята. Той трябва да включва предварителен график, основна информация за вашите срещи, биография на хората, с които се срещате, както и всички спешни контакти, номера на посолствата и телефонни номера за застраховка при пътуване.
Най-важното е, предварително се уверете, че имате ориентация за пътуване и страна с всички (ако не можете да се срещнете лично, разговор или конферентен разговор в Google работи отлично). Важно е да покриете обичаите и културата на местата, които ще посетите - дори ако те не се регистрират напълно, вашата група ще се надява да си спомни какво сте казали, преди да направят грешка или да се загубят напълно.
По подобен начин не забравяйте да съобщите културните нюанси на график. Например, ако сте в страна като Германия, ще искате да подчертаете важността да сте навреме. Ако сте някъде по-спокойни, като Аржентина, уверете се, че вашата група знае, че е нормално нещата да започнат 30-45 минути по-късно от планираното време.
Придържайте се към графика, но бъдете гъвкави
„Какво правим днес?“ „Колко време трябва да стоим на това място?“ Според моя опит, без значение колко пъти да го прегледате на подготвителна среща, вашите колеги винаги ще искат да знаят какво се случва през пътуването (понякога час по час).
Така че е важно да държите групата си в цикъла както в началото на всеки ден, така и с напредването на нещата. Уверете се, че сте отворени за въпросите на вашата група и поддържайте температурата на групата през целия ден. Как се чувстват към срещите? Нужно ли им е повече време, за да се отпуснат или да се възстановят от джет-лаг? Има ли неща, които не са в маршрута, който биха искали да изпробват или имат възможност да правят през свободното време? Докато общувате с всички, не се страхувайте да коригирате графика си, за да отговорите на нуждите на групата и пътуването.
Възход към предизвикателствата на нова среда
По време на пътуване до Карибите моята група седеше в ресторант. Всички поръчахме и всеки получи храната си, с изключение на двама мои колеги от Хаити. „Това е странно“, помислих си и отидох да разпитам къде е храната им. За мое недоверие, собственикът каза, че не излиза - и че моите колеги не принадлежат в ресторанта му.
Това не беше културно, това беше явна дискриминация и се уверих, че собственикът знае, че е неприемливо. Обясних на цялата група какво става и всички се съгласихме да си тръгнем (и да, предизвикахме сцена).
В крайна сметка отидохме в друг местен ресторант и хапнахме невероятна храна и страхотно време, но ситуацията ме научи на важен урок. Като ръководител на екипа на непознато място, трябваше да проуча ресторанта, преди да отидем и да попитам местните за него. Същото важи и за хотели, ресторанти и хора, с които ще се срещате. Винаги имайте известна информация, за да можете да се справите с всякакви предизвикателства, когато се появят. (И бъдете готови да се обърнете към тях, когато го направят.)
Бъдете приветливи, но намерете компромис
Докато правех консултантски дейности с неправителствени организации на границата между Тайланд и Бирма, един мой колега ми каза: „Искам да видя някои бежанци. Заведете ни да видим бежанците, или аз ще ви дам лоша оценка. "
Сърцето ми потъна. Нямаше намерение да експлоатирам общността, с която работех, само за да може групата да каже, че са били в бежански лагер. От друга страна обаче бих могъл да разбера и защо групата може да е важна да чуе историите на хората, от които работят.
Когато вземете група в чужбина, много пъти те ще търсят „възможно най-автентичното“ изживяване - независимо дали това е язденето на слонове, за да се заобиколят, защото изглежда готино (всъщност е вредно за слона) или искат да щракнат, че пожелае снимка на местните хора, които извършват ежедневните си „екзотични“ дейности (които могат да бъдат натрапчиви и груби). И вие, като лидер, трябва да решите кога да се съобразите с тези молби и кога да решите, че ще направят повече вреда, отколкото полза.
В моя случай реших да проведа групова дискусия по въпроса и попитах за контекст: Каква стойност би имала посещението в бежански лагер? Как бихме могли да превърнем опита в обмен, вместо да влизаме външни лица и да напускаме? В крайна сметка постигнахме компромис: Вместо да отида на лагер, уредих посещение в местно кооперативче, където бежанците правят и продават стоките си. Посещението успокои не само моята група, но и жените от кооперацията спечелиха големи пари от посещението на групата, защото всички се почувстваха склонни да закупят занаятите си.
Не забравяйте, че трябва да решите кое е подходящо и безопасно за вашата група. Ако някой от вашия екип има проблем, идея или предложение, вижте как можете да го приспособите - но издържайте на позицията си, ако исканията са чужди.
Нека ги учат сами
Между срещите в Камбоджа дойде една колежка, която ми показа новото си колие Тифани (което беше фалшиво), за което е платила 30 долара. Тя беше развълнувана и мислеше, че получи много за „истински“ фалшификат - докато някой друг не се появи със същата огърлица, която беше закупила за 5 долара.
Независимо дали става дума за изтръгване, опит за лоша храна или извършване на културен фалшив път, не можете да попречите на всички грешки да се случат на земята - това просто не е възможно. Вместо това като лидер трябва да постигнете баланс. Трябва да сте експертът по места, но също така трябва понякога да седнете и да оставяте хората да се учат сами, дори ако това е трудният начин (освен ако, разбира се, безопасността е застрашена). Уверете се, че вашият екип е оборудван с основни знания за пътуването и винаги давайте справочна информация и отговаряйте на въпроси, но знайте, че понякога просто ще трябва да се учат сами.
Знайте, че това не е лично
След дълъг ден в Манила, член на екипа взе джипни вместо такси и се изгуби в грешната част на града за час. Тя се разочарова и се върна наистина разстроена. Закъсняла и стресирана, тя започна да плаче: „Не трябваше да ни заведеш тук - толкова е трудно!“
Когато ръководите група, не само контролът ще бъде върху вашите умения за организиране по всяко време, но хората може да искат да ви обвиняват в неща, над които нямате власт. Не е нужно да приемате вината, но трябва да оставите колегите си да се оттеглят или да говорят за техните фрустрации. Поемайте отговорност, когато е необходимо, но не поемайте тежестта за неща, които са извън вашия контрол. Нещата трябва да се случват в чужда държава, която е различна или непозната и когато го правят, не го приемайте лично. Просто признайте, че емоциите на хората се развиват високо, когато са извън зоните им на комфорт.
Въпреки че тези истории може да звучат малко вредно, аз проведох десетки изследователски и развойни пътувания по целия свят с успех. Това всъщност е едно от любимите ми неща за правене. Така че, най-добрият съвет, който мога да ви дам, е да бъдете отворени, да сте готови за някои препятствия и най-вече да имате предвид тези съвети за лидерство. Без значение какво ще се случи, вашият екип ще ви направи незабравимо пътуване.
