Ако заглавието на тази статия не ви напомня за искрящо спандекс и подгряващи крака, това е чудесно. Нито аз, хем. Но всички 80-те поп препратки настрана, колко често мислите за физически контакт в офиса?
Моята собствена реакция на думата „физически“ предизвиква образи на зловеща междуфирмена романтика и юмручни юмручни боеве с тестостерон. И макар да съм сигурен, че този вид физически контакт може да се случи и да се случи, това, което е много по-често - и почти толкова трудно да се ориентирате - е обикновеният, невинен контакт, който осъществявате с колегите или клиентите си всеки ден.
Когато започнах първата си работа, бях силно параноичен относно какъвто и да е физически контакт, благодарение на сесия или две на „тренировка за чувствителност“ (известна още като тренировка за сексуален тормоз). В опит да се гарантира, че никой не може да бъде поставен в неприятна или обидна ситуация, нашият персонал е по същество обучен да спазва стриктна политика за безконтактен контакт (стискането на ръце е очевидното изключение).
В резултат на това нямах никакъв инстинкт или смисъл какво друго може да е подходящо в бизнес ситуации. Например, когато се срещах с колеги за щастлив час, аз стоях, неловко протягайки ръка, когато шефът ми влезе за поздрав в европейски стил. Срам много? След това се заклех да обърна повече внимание на различните нива на физически контакт с моите връстници, предпочитани както в офиса, така и извън него.
След няколко години практика бях доста сигурен, че съм го свалил. Аз се движех нагоре в кариерата си и имах силна база от клиенти и колеги, с които се чувствах комфортно да споделям случайните прегръдки, потупването по гърба или да, дори поздрава в европейски стил.
Това прекалено самочувствие трябваше да е моята улика да внимавам (знаете поговорката „гордост преди падането?“). Бях поканен в командировка с двама старши колеги да посетя клиент. Като младши член на фирмата аз обикновено не бих ходил, но имах близки отношения с клиента и тя поиска да присъствам.
Твърде развълнуван (и признавам, малко прекалено кокетно), че бях поканен, направих критична грешка. Посетихме клиента в дома й и аз бях първият, който я поздрави. Това беше първата ни среща в личен план и двамата се усмихнахме, когато се запознахме. Аз (ясно) се почувствах много удобно и без да се замисля, влязох за - чакай го - прегръдката за евро! Тялото й веднага се втвърди и аз разбрах, че съм направил ужасна грешка.
След като всичките ми години спазвах различни обичаи и се чувствах комфортно със собственото си ниво на физически взаимодействия, аз никога не спрях да се освежавам на нивото на комфорт на допир на клиентите си. Въпреки че никой не ми каза нищо на срещата, един от старшите членове ме дръпна настрани няколко седмици по-късно, за да коригирам гафа си. До ден днешен все още се чувствам болен в стомаха, когато се сетя за инцидента.
Урокът, който научих: Всеки човек и всяка ситуация са различни. Въпреки че е изкушаващо (и по-лесно) да се обобщават определени срещи и хора, които да се поберат в консервиран отговор - ръкостискане за вашите клиенти, високи петици или прегръдки за вашите близки колеги - реалността е, че няма начин да знаете със сигурност колко удобни са другите хора са с физически контакт.
Така че, колкото и да мразя да го призная, първото правило, което научих - само ръкостискане - се оказва грациозен, истински и подходящ отговор на почти всяка ситуация.
Красотата в ръкостискането е нейната простота. Само с кратък жест можете да предадете увереност, уважение и приятност. Плюс това, като започнете с най-консервативния жест, оставяте другата страна да контролира как да процедирате по начина, който ги кара да се чувстват най-комфортно. Разбира се, неизбежно ще се сблъскате с неудобния прегръдка (виновен!), Но в повечето ситуации хората ще вземат намека и вашата ръка.
