Положили ли сте усилия да премахнете „слабите“ думи от речника си?
Аз имам. В миналото либерално излъчвах изреченията си със „Съжалявам, но…“, „Мисля“, „Поправете ме, ако греша“, „просто“ и други подкопаващи фрази. Сега се опитвам да изкажа мнението си с толкова увереност, колкото чувствам - което означава да съкратя квалификациите. Помогна ми да стана по-добър комуникатор и по-добре да се представя като успешен, уверен и квалифициран човек.
Излишно е да казвам, че тази малка стъпка беше страхотен ход в кариерата. Въпреки това, като положих усилия да подобря собствения си език, забелязах колко хора саботират себе си със собствените си думи. И така, направих си цел да им помогна да видят светлината.
Сега, преди да ме обвините в безкористност, позволете ми да ви уверя - не съм. Наскоро взех фантастичен клас, базиран на дискусии. Почти всеки един ученик започва своя принос с: „Вероятно съм напълно необичаен, но…“ или „Мисля, че чета твърде много в това, но…“ или „Моля, не мислете, че съм луд, но … ”
След това те ще продължат да изказват проницателен, добре подкрепен, красноречив анализ на литературата.
За щастие учителят отказа да ги остави да се самосаботират. Той всеки път отговаряше любезно, но твърдо, с нещо от рода на: "Глупости, Елиза, мисля, че си прав!" Или "Това изобщо не е глупаво, Дейвид, обичам откъде идваш."
Няма по-добър начин за това: Моите съученици грееха. Те щяха да седнат по-право, да говорят по-силно и да изкажат мненията си с много по-голяма увереност от преди. И можете да видите как всички в стаята реагират, като се подпират и обръщат внимание. Цялата дискусия ще стане по-продуктивна.
Производителността е добра. И това е не толкова безкористната причина, че се ангажирах да помагам на другите да изгонят този речник от техния език.
Готови ли сте да направите същото?
1. В отговор на „Съжалявам“
Ако вашият колега подготви изявление с излишно извинение, отговарянето е лесно. Изчакайте, докато човекът приключи да говори, след което кажете: „Няма нужда да съжалявате“, заедно с останалия отговор.
Когато човекът е по-млад от вас, можете да бъдете още по-малко фини. Кажете: „Защо ще съжалявате? Това е чудесен момент “или„ Защо да се извинявате, че зададете въпрос? “Очевидно сте риторични, но за да задвижите истината у дома, направете пауза, сякаш наистина сте объркани и искате отговор. Просто се уверете, че правите това с усмивка - искате да сте любезни, но твърди.
2. В отговор на „Вероятно греша, но…“
Винаги, когато колегите казват, че вероятно грешат (а те не са), дайте да се разбере, че вярвате в тях и в това, което говорят.
Има няколко различни вариации на това твърдение:
- "(Име), изобщо не грешите - мислите ви са 100% в съответствие с (данните, моите собствени мисли, нашия опит)."
- "Всъщност (името) вашите инстинкти са на място."
- "Еха! Впечатлен съм от това колко тясно (оценката, мнението, убеждението ви) се изравнява с това, което мислех! “
3. В отговор на „Има ли смисъл?“
Преди бях основен насилник на „Има ли смисъл?
Сега си запазвам „Има ли смисъл?“ За поводи, които наистина ми трябват. И когато моите колеги го преувеличават, аз започнах да отговарям с:
- „О, напълно! Ще ви уведомя, ако се появи нещо, което аз не разбирам. "
- „(Име), вие се справяте чудесно с комуникацията на сложни идеи с ясен език и полезни примери.“
- „Това е така. Обичам как си обяснил (идея) така; това ме накара да разбера веднага. "
4. В отговор на „Аз не съм експерт“
Чувам „аз не съм експерт“ през цялото време в офиса, особено от по-млади хора. Не, те все още не са експерти, но никой не очаква, че това ще бъде - и добавянето на тази фраза към коментарите им просто кара всички останали да се съмняват в това, което се случва, преди дори да са го чули.
Ако чуете някой от колегите ви да казва: „Аз не съм експерт“ или нещо подобно, опитайте се да отговорите с:
- „Със сигурност сте квалифицирани да направите това изявление.“
- "Ако това е, което вие измисляте като" неексперт ", аз съм развълнуван да видя какво имате след няколко години."
- "Може да не сте експерт, но аз не бих го разбрал от това наблюдение!"
Тези отговори работят независимо дали говорите с връстник, младши служител или дори някой малко над вас в йерархията. Въпреки това, когато говорите с директен доклад, имате свобода да кажете:
"Ще ви пусна тайно: никой от нас не е експерт."
Кажете това с усмивка и той или тя несъмнено ще получи намека.
5. В отговор на изявления, които всъщност са погрешни
Горните отговори са страхотни, когато човекът е прав - но какво да кажем, когато той или тя е несигурен и грешен ? Няма нужда да го сваляте или сваляте. С тактичен, добре изработен отговор можете да го направите по-уверен, без да предполагате, че, добре, отговорът е правилен.
Ето какво съм използвал:
- „Никога не съм мислил за това по този начин. Бихте ли имали нищо против (да ми разгледате процеса на мисълта си, да ми покажете как сте стигнали до там, давайки ми повече контекст)? “
- - О, интригуващо. Нека да отидем малко по-дълбоко: Как стигнахте до това заключение? “
- „Какво уникално предложение. Мисля, че вие изтъквате добра точка … ”
Помоляването на хората да се обяснят обикновено им позволява да открият, че са извън базата, така че не е необходимо да им казвате. И когато разберат, че грешат, можете да кажете:
"Няма проблем! Винаги е наистина полезно да проучите проблема от друг ъгъл. Всъщност мисля, че сте засегнали една изключително важна точка. "
Колкото повече използвам тези отговори, толкова по-уверени стават членовете на моя екип. Не само това, започнах да забелязвам, че други хора приемат едни и същи отговори - така че всички сме по-подкрепящи един друг. И има няколко неща по-добри от това да работите съвместно с хора, които ви подкрепят.
Ще прилагате ли тази стратегия в собствения си офис? Ако е така, бих искал да чуя резултатите чрез Twitter!
