Една от любимите ми теми е тази на офицерските обиди. Знам, звучи странно, нали? Но държането на обиди за реални и възприемани неща се случва през цялото време на работа (и извън работата също), и това е огромна загуба на енергия и емоции.
Ето един истински инцидент, който добре си спомням и използвам при всякакъв брой случаи. Представете тази сцена: Нашият ръководител на дистрибуцията долетя в офиса ми, зачервен и на практика вика: „Защо не бях поканен на срещата днес следобед?“ Погледнах почти учудено към този обикновено много затворен човек и казах: "Коя среща?" (Моят ежедневен календар, както обикновено, беше задръстен с много срещи.) Тя ми каза коя е и аз отговорих: „Е, просто отидете на него. Присъстващите няма да имат представа кой е официално поканен.“
Тя избълва нещо за това, че наистина се дразни, че не е в списъка с покани, и аз казах: „Преминете. Сигурен съм, че сте оставили по невнимание. Просто отидете и действайте така, както е трябвало да сте там.“
Тя с недоумение отиде на срещата, където, разбира се, научи, че това е било надзор - съвсем случайно организаторът я остави извън списъка. Ако се беше придържала към оръжията си и не се беше показала - или още по-лошо - отиде на срещата и крещи, че не е поканена, каква полза би направила това?
Сега може да не предполагам, че „просто покажете“ съвети за всяка среща с голямо време, но моето мнение е: Дайте на хората ползата от съмнението. Не персонализирайте неща, които не са лични. И не се притеснявайте за ситуация или човек. Това няма да направи нищо, за да придвижи топката си напред - и в края на краищата, това не е ли името на играта?
Офисите са точно като семействата. Теб са в тясна връзка с хора, с които обикновено не можеш да общуваш - или дори да харесваш по този въпрос. И точно както в семействата, това предоставя всякакви възможности за конфликт. (Казвам това, защото хората са склонни да мислят, че съществува повече конфликт, отколкото е всъщност.)
И така, гледайте на конфликта като на нормален растеж на живота в офиса и се опитайте да научите как да се справите с него. Първо, спрете да приемате лично някаква изхвърлена забележка или безрезултатен коментар - точно както забележките на Вашата леля по време на Деня на благодарността, вашите колеги обикновено не означават никаква вреда. И вие не искате да започнете да правите планини от молитви. Просто го пуснете и продължете със задачата под ръка.
Или, ако някой наистина създава проблем, можете да я заведете насаме, насаме и да й кажете как думите или отношението й се отхвърлят и след това се опитайте да рестартирате отношенията си по-добре. Повярвайте ми, понякога хората наистина не знаят, че поведението им е лош пример или изсмуква въздуха от стаята.
Един пример, който още си спомням: сътрудник от висше ниво, който докладваше директно на мен, винаги ще пристига на нашите по-големи срещи с тази допълнителна информация в последната минута, която не бях виждал предварително. Честно казано, това ме подлуди. Чувствах се, че винаги е искал да бъде най-умният човек в стаята и това наистина ме носеше.
Затова следвах съветите си - седнах с него и обясних как точно се чувствам. И той изслуша отзивите ми и се съгласи да приложи нов протокол, където ще се срещнем ден или повече преди някоя голяма среща, за да прегледаме всички факти и цифри. Това разпространяваше раздора между нас и аз не се чувствах заслепен пред топ екипа си.
Имах ли привързаност към тази изпълнителна власт? Не, но аз имах уважение - и след този разговор установихме по-продуктивни работни отношения.
Никой не е перфектен, нито ще се държат перфектно през цялото време. Така че, опитайте се да оставите дребните раздразнения да се търкалят по гърба ви, освен ако те наистина не са важни - и след това се опитайте да разрешите бързо ситуацията.
И накрая, винаги помнете крайната игра: да свършите работата като екип. Не се всмуквайте в непродуктивно поведение, което ви възпира от това, особено задържайки обиди. Следете целта за постигане на страхотни резултати - което е много по-важно и ще позволи на репутацията ви да расте по правилните начини.
