Видяхте го: През последните няколко години корпоративната отговорност и устойчивост се прехвърлят от силозите и в основния поток. Споделената стойност е новата реалност и сътрудничеството между дори най-големите конкуренти все повече преобладава. Корпоративната социална отговорност (или КСО) става системна и жизненоважна за бизнеса във всички индустрии и сектори и дори малките и средните компании търсят начини за вграждане на социалните блага в своята работа.
За какво отчитаме такава промяна? Повишената осведоменост за способността на компаниите да помагат да решават нарастващите глобални предизвикателства - намалените природни ресурси, нарастващото население, изменението на климата, увеличеното дигитално разделение - със сигурност играе роля. Освен това социалната ангажираност се превърна в норма и завършилите колежи, които копнеят за по-смислени кариери напред, търсят компании, които се ангажират да направят промяна.
Ние знаем, че това, което се измерва, е от значение и предприятията от всякакви размери си поставят цели, с които да проследяват своя напредък. Показателите за устойчивост стават все по-усъвършенствани и компаниите от Fortune 500 все повече измерват и комуникират въздействието, като им дават възможност да преразгледат как усилията на КСО са от полза за тяхната общност и най-долу
И все пак видях много малки фирми и стартиращи компании да се борят, за да разберат как точно да измерят въздействието на своите програми за КСО. С ограничени ресурси или без специализиран екип за КСО измерването на успеха на усилията за устойчивост може да бъде много работа в ход.
Не е необходимо обаче да е трудно. Независимо от какъв размер е вашият бизнес или екип, тези съвети ще ви помогнат да подобрите успеха на отчитането си за КСО, така че можете да покажете въздействието, което създавате - и в крайна сметка да създадете повече от него.
1. Съсредоточете се върху резултатите
Броят на обслужваните часове, вноските в долара и ангажираните служители са важни, за да разберат нивото на ангажираност на компанията за дадена кауза. За да разберете стойността на тези инвестиции, обаче, е важно да проучите резултатите от вашите проекти за КСО - как проект промени живота на заинтересованите страни, доброволци и бенефициенти и помогна за създаването на по-добра планета.
Какъвто и вид инвестиции правите, помислете какво представлява успешен резултат от вашата работа и как да измерите този резултат. Например, ако вашите служители участват доброволно в приют за бездомни, се съсредоточете върху броя на сервираните хранения, а не на дарените часове. Ако превключвате към LED осветление, докладвайте колко пестете енергия, а не броя светлини, които подменяте.
2. Слушайте своите заинтересовани страни
Чрез разговор, малки фокус групи или дори анкети за социални медии можете да научите какво е важно за вашите заинтересовани страни - вашите служители, членове на общността, доставчици, клиенти и нестопански партньори. Като отделите време да разберете техните мотивации, цели и нужди, програмите, които разработвате, могат да бъдат създадени така, че да обслужват най-добре тези интереси и да генерират най-голяма стойност за всички участници. И можете да бъдете по-интелигентни в избора на показатели, данни и истории, като изберете да отчитате това, което вашите заинтересовани страни ценят най-много.
3. Учете се от другите
Един от най-добрите начини да подобрите измерването на въздействието си е чрез учене от другите. Прегледайте докладите за КСО на компании като Timberland, UPS и Starbucks, които са използвали измерване, за да подобрят въздействието на своите програми. Започнете да проучвате публикации и уебсайтове за събития, които се фокусират върху популяризиране на знания и най-добри практики между лидерите на КСО, като Triple Pundit, CSRwire, 3BL Media, Guardian Sustainable Business, FastCoExist и #CSRchat (чат в Twitter, който вашият наистина е домакин двуседмично). Това е един от най-добрите начини да обновите процеса си и да видите какво може да ви липсва.
Ако не можете да присъствате на големи конференции като годишното събитие на BSR, Център за корпоративно гражданство в Бостънския колеж, Устойчиви брандове, Net Impact или срещата на върха на CECP, прегледайте събитията онлайн. Много от тях сега предлагат стрийминг на живо на живо, което може да бъде изключително полезно.
4. Не подценявайте историите
Така че често компаниите могат да попаднат в капана на мисленето, въздействието се съобщава само чрез числа - проценти, часове, долари, увеличения, намалявания и т.н. Но понякога въздействието не може да се определи количествено - и това е добре.
Историите и качествените наблюдения са също толкова важни, колкото и данните, когато става въпрос за съобщаване на вашето въздействие. Начинът, по който се трансформира целият живот на работника, когато му се изплаща справедлива заплата, е невероятно мощен - и това е нещо, което най-добре може да бъде предадено чрез личната му история. Вашата аудитория иска да чуе този тип истории, а тези, които са засегнати лично, искат да споделят. Потърсете марки като Patagonia, Chipotle, Warby Parker и TOMS за примери за отлични разказвачи на истории.
5. Измервайте, прецизирайте, ощипвайте, измерете отново
Програмите с най-голямо въздействие върху техните общности, участниците и бизнеса им не гледат на измерването като на еднократно начинание - това е неразделна част от техните програми. Накратко определете кое работи най-добре за вашата компания и вашите заинтересовани страни, за да можете да направите повече от нея. След това разберете какво не работи, за да можете да се намесвате, настройвате и непрекъснато да подобрявате напред.
