Ако сме честни със себе си, вероятно всички имаме нещо в нашия списък със задачи, което не се справя.
Не защото сме мързеливи, некомпетентни или непродуктивни - когато натоварването е голямо, някои неща просто трябва да имат предимство пред други.
Реалността на това всъщност ме удари най-силно, когато се преместих от управленска роля и отново в това, което HR нарича позиция „индивидуален донор“. Изведнъж, вместо да наблюдавам екип от хора, които имаха списъци със задачи, имах свой списък с проекти, които бързо излязоха от контрол.
Тогава шефът ми ми зададе ценен въпрос - такъв, който никога не съм се замислял да задава директните ми доклади: „Какво не правиш?“
Това не се натъкна на обвинителен, а по-скоро от място на истинска загриженост. И така, аз му казах какво съм попаднал в дъното на списъка си и защо. Тогава той успя да ми помогне да пренасоча приоритетите си, така че те да съвпадат по-добре с това, което той смята за най-важно и да получат необходимите ресурси, за да продължа напред със задачите, които бяха останали.
Сега съм убеден, че това е един от най-важните въпроси, който като мениджър можете да зададете на служителите си. Ето защо.
Вие ще бъдете в състояние да видите (и поправите) Bottlenecks
След като имате видимост за това, което не се прави, естественият последващ въпрос е: „Защо?“ Веднага ще можете да разберете къде са задръстванията.
Например, може би вашият служител ви е чакал за информация или съвет, но не е успял да се свърже с вас заради вашия опакован график. Или може би се нуждае от ресурс от друг отдел, но никой няма да изпълни заявката. Каквато и да е причината, вие ще можете да предоставите сами това, което е необходимо, или да използвате управленското си влияние, за да помогнете да получите нужните ресурси.
Ще имате възможността да преразгледате задачите
Като мениджър не винаги знаете (или поне помните) всичко, което е в чиниите на вашите служители. И това обикновено е ОК - освен ако вашите служители не са назначени задачи, които трябва да бъдат делегирани другаде или, добре, изобщо не свършени.
Като проверите какво не се прави, вие също ще имате възможността да преразгледате какво има в списъка със задачи на вашите служители. Може би друг отдел е поискал подробен доклад от един член на екипа или друг ръководител във вашия отдел има някой, който работи по задачи, несвързани с основния ви фокус - но вие не сте го знаели.
Ако ги кара да избират други приоритети в списъка „Ще стигна до него по-късно“, сега имате възможността да го делегирате другаде или да го премахнете напълно от списъка със задачи на вашия служител, така че той или тя да може да се съсредоточи върху проекти, които наистина имат значение.
Ще бъдете в състояние да дадете съвет за „голяма картина“
Като разберете какво не се прави, можете да помогнете на служителите си да разберат по-добре целите на картината на компанията. Разбира се, може би вашият екип има правилно и правилно дава приоритет на най-важните проекти - но ако не, можете да се възползвате от възможността вашите служители да разберат какво се нуждае от тяхното внимание и какво може да изчака по-късно.
Това ще им помогне да получат по-добра представа не само за това какво трябва да направят, за да успеят като индивидуален служител, но и как тяхната роля се вписва в голямата картина на компанията и нейната мисия - което е критичен елемент за повишаване на удовлетвореността на служителите.
Имайте предвид: За да бъде този въпрос успешен, трябва да подхождате към служителите си с искрена загриженост. Не става въпрос за изтегляне на силова игра и хващането им с незавършени задачи - ако това е вашият ъгъл, най-вероятно ще получите неясни отговори от рода на „О, аз наистина напредвам във всичко“ или „Всичко е наред“.
Но ако вашите служители наистина ви се доверяват, знайте, че не просто търсите да премахнете наказания и осъзнаете, че искате да им помогнете да измислят решение, вероятно ще бъдат честни за това, което е паднало на пътя. И вие като мениджър ще можете да имате по-добро сцепление с напредъка, щастието и производителността на вашия екип.
