Много от нас мечтаят за напускане на работата си и закупуване на еднопосочен билет за пътуване по целия свят. В началото на 2017 г. направих точно това - така или иначе за около шест месеца. Това беше невероятно приключение, но не видът на релаксиращо и блажено пътешествие, влиянието на Instagram го представя. Поне не за мен. Имаше ежедневни предизвикателства, много администраторска работа (тези хотели сами не си резервират) и безброй ситуации, които ме оставиха да се чувствам извън равновесие и ниско доверие.
Времето ми извън офиса, обикалящо непозната територия, ме принуди да науча нови умения, които дори не осъзнавах, че ми липсват. След завръщането си на работа става очевидно, че борбите, с които се сблъсках, и перспективата, с която се сдобих, живеейки извън моята зона на комфорт, ми помагат да стана много по-добър мениджър и лидер.
Но не е нужно да напускате работата си, за да пътувате - и да се опитвате да поръчате вегетариански ястия в любителите на месо балкански страни - за да усвоите същите умения. Ако предпочитате да останете поставени, можете да се поучите от моите преживявания!
Не се страхувайте да се въртите, когато е необходимо
Обичам да планирам и пристигнах в Европа с електронна таблица, бюджет и график. По-малко от месец в моите пътувания за отмяна на влак заплашва да изхвърля внимателно изработения ми маршрут. Резервирах по-скъп самолетен билет, за да мога все пак да го направя следващия град навреме, въпреки че нямаше спешна причина да се насоча към Латвия следващия.
След 48 часа в града, изразходвах допълнителни пари за посещение, разбрах, че дори не се наслаждавам. Тогава разкъсах оригиналния маршрут (който беше произволен), влязох в интернет и резервирах евтин билет до Белград. Приятели, които срещнах по пътя ми казаха, че ще обичам града, и го направих. Резултатът беше радостен месец да се сприятели и да вземе задачи за история на Балканите.
Като изхвърлих графика си и бях по-отворен към спонтанните преживявания, по-добре успях да постигна основната си цел да посетя по-евтините градове на евтиното. През останалата част от пътуването ми някои от градовете, които посетих, бяха част от първоначалния план, а някои бяха нови в списъка въз основа на препоръки. Опитът ми помогна да разбера напълно положителната сила на промяната на курса, когато обстоятелствата го изискват.
Как да се въртим в офиса? Развийте увереността да признаете, когато нещата са извън курса. Фокусирането върху целите с голяма картина, за разлика от загубата в детайлите, улеснява определянето на това как изглежда успехът и постигането му. Когато една част от по-голям план се срине, действайте бързо с вашия екип, за да промените тактиката и да се уверите, че все още можете да постигнете първоначалната цел.
Не забравяйте да комуникирате просто и директно
Докато пътувах, трябваше да се науча как да общувам по нов начин. Нюансирани разговори с много прилагателни бяха невъзможни в страни, където можех да събера само няколко думи. Трябваше да помисля внимателно какво точно искам да кажа и да насоча изреченията си до директни въпроси или команди, за да гарантирам, че намеренията ми са ясни.
Когато един приятел и аз прекарахме един ден сами в рускоезичния регион Приднестровие (откъснат район на Молдова), се опитахме да намерим автобус от отдалечен манастир обратно към града. Две по-възрастни жени, които не говореха английски, застанаха край пътя. Ние се приближихме до тях, направихме ръчен жест на волана и казахме: „Тираспол?“ Посочиха към земята, сякаш за да сигнализират „тук“ и там изчакахме, докато малък микробус (местният начин на обществен транспорт) спря да ни вземе.
Придържането към по-кратък, по-директен език беше една от най-ефективните промени, които върнах със себе си в офиса. Сега, ако преглеждам презентация на клиента с моя екип, ще кажа например „тези три неща не работят и ето защо са конкретни причини.“ Изпращам и прости имейли с ясни елементи на действие или въпроси, следващи стъпки и крайни срокове.
Как да преведем и изясним мислите си, дори когато всички говорим на един и същ език? Направете крачка назад. Какво всъщност се опитваш да кажеш и как искаш хората да реагират? Това е особено важно при управление на клиенти. Когато те задават въпрос или правят искане, проследете и се уверете, че разбирате техните мотиви и какво точно искат. Най-важното е какъв е срокът?
Прегърнете търпението и се забавете, когато това ще помогне
Балансирането на бързо развиваща се култура с дисциплината да се забави при нужда е деликатен танц. Преди да отнеса една година почивка смятах търпението за дума с четири букви и карах екипа си да възприеме същото мислене.
Но един ден по време на пътуванията си седнах в едно кафене в Сараево и някои нови приятели ме научиха как да правя и пия босненско кафе - варива, подобна на турската. Ситно смлените кафени зърна се сваряват заедно с вода и след това се изсипват в малка чаша. Ако не оставите кафето да се утаи, ще получите гладка печива.
Така че, ако исках вкусно кафе, трябваше да чакам. Моменти като този ми помогнаха да осъзная, че забавянето не означава отклоняване от курса. Понякога единственият начин да стигнете до висококачествения краен продукт е да бъдете търпеливи и да дадете време на нещата да се случат с правилното темпо - дори и да е по-бавно, отколкото бихте искали.
Как да постигнем търпение в забързана среда? Не приемайте, че по-бързо е винаги по-добре. Преценете кога повече време ще доведе до по-добри резултати. Отделете време, за да помогнете на служителите да работят чрез предизвикателства, вместо да оправят нещата сами заради бързината. Забавянето на това ще им помогне да се научат и да изпълняват подобни задачи по-бързо и по-бързо в бъдеще.
Най-големият урок, който научих? Отделяйте по малко всяка сутрин или преди среща и се запитайте: „Ако бях посетител от чужда държава или нов член на екипа, заседнал тук за първи път, бих ли разбрал целите, сроковете и очакванията?“
И след това настоявайте да създадете среда, в която вашият екип може да постигне това, да се учи и да расте в процеса и да се доверите, че всички можете да промените курса заедно, когато вашият (метафоричен) влак бъде отменен.
