Стартъпите са известни със страхотните бонуси - от простите, ежедневни предимства като пинг понг маси и безплатни закуски до наистина екстравагантните (помислете за платена ваканция на рождения си ден в Thrillist или фирмените месечни ваканции в Expensify).
Но бонусите в името на перките не изграждат велика култура.
Разбрах това, след като заведох моят екип, базиран в Австралия, на първата ни международна стратегическа седмица на остров Koh Samui, Тайланд. Докато отпивахме коктейлите на Том Юм и получавахме масажи, разбрах по ирония на съдбата, че не перките са тези, които правят нашия бизнес по-силен.
Това е нашата инвестиция в хората.
Инвестирайте в „Количество“ време за изграждане на отношения
Екипът ни прекарва много време заедно: петъчни напитки, месечни обеди, ежедневни кафета. Но седмица със седем от вашите съмишленици на отдалечен остров - това е в съвсем нова лига. Наистина се притесних, че това може да се разболее: Живеехме в една и съща вила, с езикови бариери, различни нива на пътуване, хранителни алергии и разстроен стомах. А споменах ли, че персоналът може да доведе партньорите си?
Но в действителност не можеше да бъде по-сладко. Разбрах, че има само толкова много, с които можеш да опознаеш някого по време на обяд или след питиета на работа. В Тайланд „количественото време“ означаваше, че имаме повече „качествено време“. Нямаше часовници или имейли, които да ни разсейват, а непознатата среда стимулираше интимността. Докато часовете минаваха, аз не се притеснявах от ограничението за време на нашите разговори, така че дискусиите обхващаха часове и се задълбочаваха в по-задълбочени теми. По време на полет за 90 минути научих повече за нашия дизайнер Мария, отколкото предишната година.
Сключването на партньори всъщност беше любимата ми част. Това означаваше, че опознах най-важните хора в живота на нашия екип и нашите партньори трябваше да разберат хората, с които прекарваме нелепо количество време. Печеливша печалба. В понеделник в офиса се почувствах странно да нямаме нашите значими други, защото те станаха част от нас!
В крайна сметка инвестицията в „количество време“ беше инвестиция в нашите отношения. И при по-силни взаимоотношения идва екип с по-високи резултати. Вие сте в състояние да поемете по-големи предизвикателства (да, можем да се изкачим на тази планина!), Можете да провеждате по-трудни разговори (страхувам се за изкачването на тази планина) и можете да разчитате, че хората по-често ще се задържат (напускането ще означава повече от това да не се изкачвам на планината, но да оставя хора, на които ми пука).
Инвестирайте в приключение, за да изградите доверие
Преди да започна честността, направих безброй корпоративни „упражнения за доверие“ и те винаги ме натъжаваха. Бяхте по-близо за един ден - и тогава се върна в политиката, както обикновено.
По време на нашето пътуване карахме скутери до водопади, направихме класове по Муай Тай с тайландски боксьори, преплувахме дълбока океанска вода, закусихме насекоми и готвихме и хапвахме тайландско барбекю месо, което седеше в топлина от 90 градуса в продължение на часове. Накратко, повечето от нас бяха далеч, далеч извън зоните си на комфорт. Ден след ден, дейност след дейност, ние трябваше да се доверяваме един на друг - и бяхме много по-близки поради това.
Инвестицията в доверие е толкова важна, защото моят екип, вероятно като вашия, е натоварен с решаването на сложни, често преобладаващи проблеми. Изграждането на доверие в нашия екип означава, че не само един човек ръководи заряда и въоръжава пчелите работници; всеки се чувства упълномощен да допринася за страхотни неща. И не само страхотно - всички се стремим към изключителни и това изисква да поемете рискове и да се чувствате комфортно с потенциала за провал. Създавайки възможности за изграждане на доверие сред нашите служители, ние създадохме по-смел екип, който постига по-добри резултати за нашите клиенти, което от своя страна прави бизнеса по-успешен.
По-конкретно, нашата компания помага на организациите да изграждат по-добри работни места, стимулирайки вътрешните промени, така че компаниите да са оборудвани за дигитална трансформация. Ние настояваме за прозрачност в лидерството, овластяване на служителите при вземане на решения, насърчаване на експериментирането и в крайна сметка нарушаване на организационната схема. И за да направим това, трябва да сме честни и да бъдем в крак с това какво не е наред. Тези разговори и промени са трудни, а за да им бъде въздействащ, връзките между колегите трябва да бъдат силни. Нашият екип трябва да се доверява един на друг, за да бъде смел, смел и в крайна сметка, ефективен.
Инвестирайте в перки, които растат гориво
Всъщност не бяхме резервирали това пътуване като персонала на бонус. Миналия юли, когато щях да отида в отпуск по майчинство, казах на екипа на нашия тримесечен Ден на стратегията, че ако целостта нарасне със 100%, ще имаме следващия стратегически ден на остров.
Бързо напред шест месеца, а аз се върнах от отпуска по майчинство рано, тъй като растяхме толкова бързо. Но това не беше само защото екипът очакваше голяма награда. Ние се разраствахме, защото имаха ясни цели да работят и всеки човек разбираше ролята си за постигането им.
Това, което направи пътуването, ни позволи да си представим ясно как ще изглежда постигането на крайната цел (т.е. празнуване с басейн в Тайланд). Понякога се нуждаехме от това, особено когато сте в края на дългата седмица. И когато в крайна сметка стигнахме до там, беше още по-сладко.
Ако продължим да удряме на нашите смели цели, определено ще продължим да правим тези пътувания. Следващата година говорихме за Южна Африка, Виетнам или отдалечена Австралия и след като целта е в полезрението, ще създам съвместно наградата с нашия екип (на сафари или посещение на храмове? Пребиваване в Airbnb или каюти ?). Проектирането им заедно се превръща в гориво за постигането му.
В крайна сметка обаче наградата за постигането на голямата ни цел не беше просто празник до Тайланд. Увеличаването на бизнеса със 100% означава, че успяхме да поемем експертен персонал в нови области, да стартираме нови услуги и да станем по-устойчиви. Това също ни научи, че можем да постигнем огромни и донякъде невероятни цели.
В какво инвестирате?
Много компании инвестират целия си културен бюджет и време за партита, напитки и пинг понг маси. Но перките в името на перките не изграждат култура. Най-добрата инвестиция в културата е тази, която изгражда доверие, укрепва отношенията и възнаграждава растежа. И това е инвестиция, която си струва да се направи, защото в крайна сметка инвестиция в култура е инвестиция в растеж на бизнеса.
Всеки бизнес е различен и разработването на подходяща култура отнема време и усилия, но изгражда по-дълбоки връзки и води до по-голям растеж, отколкото перки в изолация могат.
