Изпращайте по имейл всичките ми най-големи страхове и тревоги. Когато имам непрочетени съобщения, които остават във входящата ми поща, се чувствам стресиран. Когато забравя да откликна на някого за седмица, се чувствам като предател. Когато напиша нещо, което случайно разстройва някого, защото му липсват обичайните ми възклицания, чувствам се зле. Като цяло за мен не е кой знае какъв усилвател на доверието.
Работата е там, че правя това на себе си. Ако не си позволих да се притеснявам от всички тривиални аспекти, вероятно щях да се чувствам толкова по-добре ежедневно. Това обаче е по-лесно казано, отколкото направено. Едно е да знам, че входящата ми поща ме влудява, друго е да не позволявам да ме кара да се чувствам така.
Авторът Джоселин К. Глей получава това. Всъщност тя се опитва да стигне до дъното на това в новата си книга „ Отпишете се: Как да убиваме тревожност по имейл, да избягваме разсейването и да получавам истински“ . В първите няколко глави тя се гмурва в науката, която стои зад пристрастяването ни към електронната поща и защо нашите пощенски кутии имат силата да ни правят толкова тревожни.
И от всички факти, които тя сподели, тези удариха най-трудно у дома:
Ние сме като плъхове
Психолог от 30-те години на миналия век откри, че плъховете са по-мотивирани от случайни награди (натиснете лост, получавайте храна произволно), отколкото фиксирани награди (натиснете лост, получавайте храна на всеки 100 опити). По подобен начин, когато опресняваме входящите си кутии, никога не знаем кога ще получим съобщение, което ни интересува (нашата награда) - но това е тази дългосрочна възможност, която ни държи закачен.
За да цитирам Глей, „През повечето време, когато натиснете лоста, за да проверите имейл съобщенията си, получавате нещо разочароващо или притеснително - съобщение от разочарован клиент или шеф с спешна заявка. Но всеки път натискате лоста и получавате нещо вълнуващо - имейл от отдавна изгубен приятел … И тези случайни награди … ние считаме за толкова пристрастяваща. "
Преследваме движеща се цел
Когато изпълним задача, мозъкът ни освобождава изблик на допамин - което се чувства наистина добре. Това ни кара да искаме да задоволим нашето "желание за завършване". Проблемът с това, според Глей? Имейлът никога не е „завършен“ - ние се опитваме да преследваме движеща се цел: „Докато го посещавате, имате фалшивото усещане да напреднете към дадена цел, но в момента, в който погледнете встрани, целта се измества още повече в далечината, тъй като повече съобщения “, казва тя.
Никога не знаем как хората наистина се чувстват
Една добра част от нашата невербална комуникация - четене на движения на хората, сигнали за лице и тон. Тъй като за комуникация онлайн липсва този вид „социална обратна връзка“, взаимодействието се усложнява.
Един психолог откри, че сме склонни да четем отрицателно в тона на съобщението - което означава, че "всяко съобщение, което изпращате, автоматично се понижава с няколко позиции на позитивността, когато някой друг го получи", казва Глей. „Ако изпращачът чувства положително отношение към имейл, тогава получателят обикновено просто се чувства неутрален. И ако изпращачът се почувства неутрален по отношение на съобщението, тогава получателят обикновено се чувства отрицателен по отношение на него. “По принцип никога няма да се почувствате чудесно по отношение на всеки имейл.
Никога не можем да оставим заявка недокосната
Многобройни проучвания доказват, че хората са склонни към „правилото за реципрочност“. Глей казва: „На най-основното си ниво това означава, че искаме да отговорим на положително действие с друго положително действие.“ Така че, кажете, ако майка ви ви изпрати дълга статия, чувствате се задължени да й пишете обратно с пиперлива „Благодаря, мамо!“, въпреки че всъщност не сте я прочели. Или, ако вашият мениджър изпрати бърза актуализация на екипа, без да възнамерява да получи отговор, все още се чувствате склонни да изпратите нещо обратно.
Накратко, по-голямата част от този стрес идва от собствените ни глави. Но последствията от него са повече от просто изблици на тревожност - това се отразява на нашата работа, креативността и благосъстоянието ни.
„Имейлът убива нашата производителност“, казва Глей, когато я попитах защо е толкова привлечена да пише по тази тема. „Средният човек проверява имейла си 11 пъти на час, обработва 122 съобщения на ден и изразходва 28% от общата си работна седмица на електронна поща.“ За да разбере това за вас, обикновеният човек проверява имейла си на всеки 5, 4 минути!
И така, как да започнем да се борим с инстинктите си и да се спасяваме? (Освен че се представяме като плъхове?)
Глей предлага решения в книгата. За да се преборите с „желанието за завършване“, можете да проследите напредъка си на хартия, като публикувате „малките си победи“ в края на деня, за да видите докъде сте стигнали. Или, за да се борите срещу вашето "правило за взаимност", можете да представите входящата си поща като физически стек от поща - бихте ли честно отговорили на всяко получено писмо? (Отговор: не) Други опции, които тя предлага, са изработване на ежедневие за проверка на имейла ви (известен е също така, не на всеки 5, 4 минути, но веднъж или два пъти на ден) и създаване на преки пътища за себе си.
Преки пътища като използване на шаблони, които правят бързо и учтиво да се отговори на 30-секундна задача (вместо тази, върху която работите в продължение на 20 минути). В книгата Глей включва различни видове съобщения точно за тази цел.
Например, как да се измъкнете от много дълго навита електронна нишка:
Или, ако искате да го запазите между само един човек:
Имейлът може да консумира живота и благополучието ви, но само ако го разрешите. Дайте си шанс да се съсредоточите върху по-важни неща, като се откажете от манията си по него. Тогава, както казва Глей, всъщност ще можете да създадете смислена работа, която ви кара да се чувствате добре.
