Съветът на директорите току-що беше прекарал шефа ми над въглищата за загуба на проект. И докато той казваше, че е „добър“, от първа ръка знаех, че не е така.
Това не беше първият път, когато бордът му беше труден. Той се проваляше и той го знаеше. Екипът му искаше да помогне - и ние можехме да го имаме - но той отказа да говори за проблемите си с нас. Чувствах се зле: Той беше винаги до нас, но не ни позволи да сме до него.
По-късно - на заминаващото си парти - той призна, че е твърде горд и се страхува да поиска подкрепа. Той се опита да го направи сам, което той видя като своя истинска грешка. Гледането му ме научи, че да си уязвим, когато си лидер, не винаги е лошо нещо. Всъщност понякога това е много важно и е черта, която имат всички добри лидери.
Необходим е много смелост, за да споделите своите несъвършенства и възприемани слабости. Все пак твърде много мениджъри са останали в старото убеждение, че признаването, че не знаят нещо, означава, че ще загубят уважението и доверието на своя екип. (Може би е така, но ще го загубите със сигурност, ако никога не поискате подкрепа и не я издухате.)
Отвъд това да бъдеш уязвим е повече от това да се чувстваш удобно да признаеш, че имаш нужда от помощ от другите; има пет начина, по които може да ви направи по-добър лидер.
1. Ще изграждате по-добри екипи, по-бързо
Мениджърите са модели за подражание. Със сигурност не искате вашият екип да го „фалшифицира, за да го направи“, ако това означава провал - когато беше напълно избегнат.
Когато сте уязвими, изпращате съобщение, че да казвате истината е по-добре, отколкото да се преструвате. Екипите, които могат да бъдат честни един към друг, имат по-добри резултати, защото не се страхуват да посочат проблем или да потърсят помощ, когато е необходимо.
2. Ще имате по-малко конфликти
Прозрачността води до автентична двупосочна комуникация, което от своя страна намалява объркването. Когато започнете разговор, като сте предварително, това насърчава другия човек да направи същото. Когато сте уязвими, той насърчава другия човек - включително някой, който е разстроен с вас - да направи същото.
Да кажем, че служител идва при вас, защото се чувства пренебрегнат. Той е разстроен, че продължавате да преназначавате срещи с него и също не сте отговаряли по имейл. Той чувства, че не предоставяте подкрепата, която му е необходима, за да свърши добра работа. Ще се изкушите да бъдете отбранителни, да отречете всякакви неправомерни действия и просто ще кажете, че сте били заети и други неща са имали приоритет. В крайна сметка, признаването, че сте направили нещо нередно, може да ви накара да изглеждате слаби.
Всъщност е точно обратното. Ако сте честен, че сте имали трудно време да балансирате всичките си отговорности и сте направили грешка, като не сте там за вашия екип, вие сте служител, ще бъдете по- уверени в лидерството си. Казването на истината и споделянето на вашите несъвършенства изгражда лоялност и доверие. Той ще оцени, че не сте отказали притесненията му и ще разбере, че наистина искате да избегнете отсъствието на мениджър.
3. Ще получите полезна обратна връзка
Вместо да изпитват нужда да се предпазят от критична обратна връзка, уязвимите лидери приемат несъвършенствата си като нормална част от това да бъдат личност. В резултат на това критиката е по-малко обезсърчаваща и те са в състояние да я приемат по-открито и по-малко защитно.
Обичайно е да се мисли за обратна връзка от шеф към служител и много хора смятат за плашещо да предложат подобрения до своите мениджъри. Но вашият екип често е съставен от много хора, които могат да определят области, в които промените биха довели до голяма степен.
Показвайки, че ви е приятно да чувате какво мислят - дори когато е критично - ще им дадете възможност да споделят наблюдения от това как можете да избегнете потенциалните клопки, за да общувате с тях по-ефективно.
4. Ще промотирате здравословно поемане на риск и отчетност
Хората, които работят за уязвими лидери, са по-способни да управляват несигурността и риска, защото знаят, че е добре да опитат нещо ново - дори ако резултатът е несигурен. Тъй като са честни със себе си през целия процес, те са готови да поемат собствеността, когато нещата не се получат така, както са се надявали.
Въпреки това има голям шанс да има положителен резултат, тъй като тези хора не се страхуват да помолят за помощ по пътя. Техните силни мрежи за подкрепа ще им помогнат да изпълняват нови идеи по-успешно. (И отново, дори и да се провалят, те няма да се срамуват да се справят с тях - което може да доведе до научаване на ценни уроци.)
5. Ще подобрите цялостната среда
Както Брейн Браун пише в Daring Greatly, „В организационната култура, където уважението и достойнството на хората се считат за най-високи ценности, срамът и вината не действат като стилове на управление.“
Това намалява това, което тя нарича „Прикриващи култури“, където хората бързат за одобрение, за да не бъдат смутени или омаловажени. С лидер, който признава собствените си недостатъци, хората могат да приведат цялата си работа към себе си, защото знаят, че независимо от всичко, те няма да бъдат накарани да се чувстват малки, когато правят грешки.
Уязвимите лидери не са слепи за рисковете, които идват с това, че са откровени и отворени. Но те знаят, че да бъдеш защитен също е рисковано. Разликата е, че едно поведение създава потенциал за радост, успех и страхотни отношения. И докато отбранителните лидери може да успеят да постигнат също толкова успех, когато стигнат до там, обикновено са сами.
