Всички сме били в някакъв момент - забихме се в екип на проекта, който изглежда по-скоро като сцена от „ Средни момичета“, отколкото на професионална работна среда. Има мениджърът, който няма да слуша нищо, което не е част от плана му, или колегата, който сякаш щрака към всичко, което казвате, или - най-лошото от всичко - човекът, който позволява на всеки да знае какво мисли за техните идеи, използвайки доста цветен масив с нецензурни думи.
Истината е, че трябва да работим с всякакви хора в кариерата си и въпреки най-добрите ни намерения, понякога личностите се сблъскват по-драматично от тоалети във видеоклип на LMFAO. Но вместо да тичате за хълмовете, когато нещата се напрегнат, опитайте техниките по-долу, за да се издигнете над всяка драма и намерете спокойствие със своите съотборници.
1. Ако нямате нещо приятно да кажете …
Прост съвет? Определено. Но всички сме го чували толкова много пъти преди, защото това е важно правило - и едно, което често се пренебрегва.
Когато колега се държи неправилно или ви предизвиква нещо, избягвайте да се спирате на нейното ниво. Знам - когато емоциите нараснат, може да е изкушаващо да направиш забележка или да се включиш в спор, но отделете няколко минути, за да се отпуснете и да прегрупирате, преди да реагирате.
Опитайте линия от рода на: „Разбирам притесненията ви и определено искам да говоря за това с вас. Защо и двамата не отделим малко време, за да се охладим малко и да се свържем отново след час в стаята за почивка? “Това потвърждава чувствата на другия човек и се справя с несъгласието, но ви дава и двамата малко място да къкри, преди да проведете важен разговор, И като си позволиш известно време да обработиш или да се отвориш към доверен колега, ти помага да си припомниш мислите си и да реагираш по-професионално, когато времето е подходящо.
2. Убийте ги с доброта
Ще си призная, научих това в годините си на страх и винаги съм намирал, че е чудесен начин да изненадате някого по време на конфликт и да пренасочите разговора. Когато бъдете подканени с враждебен въпрос или груба обратна връзка, отговорът със смирение и спокоен, премерен тон е сигурен начин да възвърнете контрола над ситуацията и да я сведете до по-удобно ниво.
Един от начините да направите това е като контролирате всякакъв вид емоционална реакция и просто се усмихвате и предлагате учтив отговор. ("Знаеш ли, прав си, това е доста лошо място за среща - акустиката в тази зала е ужасна. Може би можеш да ми помогнеш да намеря по-добро място за следващото ни отборно събитие.")
Вероятно е, че то напълно ще обезоръжи негативната енергия, която беше насочена по вашия начин. През повечето време, когато хората влизат в разговор агресивно, те идват от място на страх или несигурност. Реагирайки по начин, който е безконфликтивен и приспособим, обикновено хваща другия човек така нащрек, тя веднага е по-отворена да чуе вашата страна на историята и работи заедно, за да намери решение.
3. Вземете го навън
Е, може би не буквално, но ако не можете да изглеждате да ударите акорд с колега, опитайте се да се съберете някъде другаде, освен конферентна зала или вашия стерилен офис. Отидете на обяд, щастлив час или дори на разходка. Промяната на пейзажа може да помогне за деескалиране на тежък разговор и да ви позволи да говорите нещата в неутрална среда.
Веднъж бях напълно изумен, когато член на екипа се сблъска с мен пред няколко други; тя беше разбрала погрешно моите действия по един наистина важен проект и се вбеси от мен. Вместо да бъркам с публика, аз я попитах дали можем да завършим разговора насаме и ние в крайна сметка говорихме нещата, докато обикаляхме нашия корпоративен кампус. Щом напуснахме работното си пространство, тя сякаш малко се размотаваше - плюс това, че ходенето по време на разговор премахваше всякаква неловкост на дебата лице в лице.
4. Не го приемайте лично
Долната линия? Това е работа. Всички сме там с причина и нещата, в които се озоваваме в конфликт, често нямат нищо общо с нас лично. Затова, когато нещата са малко смущаващи или ви уволнят, използвайте тази страст добре. Инвестирайте го във вашата работа и в намирането на обща позиция с вашия екип, вместо да губите време и енергия в аргументи или дебати. Ще блестите като лидер и ще спечелите уважението на околните като някой, който може да успее във всяка ситуация.
Когато се замислите, ние прекарваме повече време с колеги, отколкото с повечето от нашите приятели или членове на семейството, така че да се разбираме с тях прави живота по дяволите много по-лесен. Конфликтът между екипи и хора е естествена част от съвместната работа, но научаването как бързо и ефективно да се решават проблеми е истински ключ към производителността. Не винаги е лесно, но абсолютно си заслужава инвестицията.
