Случвало ли ви се е да обяснявате Venmo на шефа си? Или са оставени да екзекутират по инициатива на компанията, без наистина да знаят защо? Или може би просто сте разочаровани, защото сте в екип, който отказва да се промени с времето.
Не трябва да е така. Днес най-разумните компании знаят, че справянето с тези предизвикателства е критично и най-умните от тези организации са намерили начин да се справят с тях. Нарича се „обратното наставничество“ и променя начина, по който работят дори най-големите бизнеси - и иновациите.
Обратното наставничество приема много стара концепция и я обръща върху главата си. Направени популярни от бившия изпълнителен директор на Джак Уелч, тези програми правят по-младите служители менторите и висшите ръководители наставляваните. Идеята е проста: Лидерството има какво да научи от проницателността и ентусиазма на младите специалисти (да не говорим за знанията, които идват от това, че са дигитални местни жители).
Но работи ли? Наистина ли execs са готови да слушат последните градове? И последните студенти ли са за предизвикателството да научат шефа на шефа на своя началник за Snapchat? За да разберем, настигнахме някои наставници и наставници от BlackRock, компания, която наскоро стартира програма за обратно наставничество.
Технология на преподаване чрез менторство
„Днешните 20-те нещо си взаимодействат с технологиите толкова по-различно от моето поколение, чувствах се, че съм изчезнал“, заяви Джералдин Бъкингам, старши управляващ директор и глобален ръководител на корпоративната стратегия в BlackRock. Това чувство беше озвучено от главния юрисконсулт и генерален адвокат Крис Мийд.
"Искам да бъда авангарден, но е трудно да бъда авангарден, когато прекарвам по-голямата част от времето си с колеги на моята възраст", каза той.
Въведете менторите, като Тайлер Нелсън, анализатор от групата на риска и количествения анализ на BlackRock. След само няколко сесии с Джералдин, Тайлър я нагласи с LastPass и те дори започнаха да изследват света на Snapchat.
Междувременно Линдзи Дорф, сътрудник в екипа на Aladdin Product Services, получи своя наставляван Роб Феърбайрн, старши управляващ директор, отговорен за Програмата за стратегически партньори и стратегическото управление на продуктите, така развълнуван от потенциала на технологиите, че купи най-добрите -лайн дрон. Роб щастливо го показва на посетителите, заедно с новия Amazon Echo, който седи и слуша слушане на масата наблизо. Това е и любезността на Линдзи.
"Линдзи работеше с мен по всички техни технологии", добави Роб, "В резултат на това аз съм в състояние да търпя, сякаш излиза от мода."
Но обратното наставничество не се отнася само за най-новите приложения. Той помага на наставляваните да бъдат в крак с най-новата технология, нещо, което им позволява да работят по-интелигентни и по-бързи, и им дава инструментите да предлагат по-въздействащи решения за клиентите.
Джералдин отбеляза, че е научила много за процеса на разработване на продукти зад софтуерната платформа на Aladdin на BlackRock и какво всъщност е изграждането на тази мощна технология, която играе толкова важна роля в компанията и за клиентите. "Това ми даде истинска оценка за начина, по който се създават нашите технологии", каза тя. „Наставниците ми го накараха да се чувства много реално, много осезаемо“.
Достъпността води до иновации
Успешната програма за обратното наставничество означава, че менторите не само преподават, но и учат. Всъщност тези програми предлагат на младите специалисти безпрецедентен достъп до висшето ръководство.
Тайлър отбеляза, че преди да се срещне с Джералдин, той беше повече от малко сплашен. В крайна сметка тя е лекар и бивш партньор в консултантския гигант Маккинси. Но по време на първата им среща трептенията му изчезнаха. Не очакваше висш ръководител да бъде толкова достъпен и лесен за разговор.
"Това ни дава усещане, че работим с тях, а не за тях", каза той.
Но опитът му да наставлява Джералдин не просто промени мнението си за лидерство. Това промени начина, по който той гледа на ролята си в организацията. „Това са иновативните умове, които са изградили BlackRock от основата и сега също съм част от него. Това ме кара да чувствам, че моят произход е подходящ и мога да помогна за разработването на нови идеи“, отбеляза той. "Никога не съм мислил, че ще получа толкова много възможности толкова рано."
Нашият офис
Вземете своя собствена компания на борда
Ако ви харесва това, което сте чели досега, помислете дали да внедрите или участвате в обратното наставничество във вашата компания. Лаура Ърле на Cisco предоставя подробен план от 10 стъпки, но Джералдин подчерта, че два прости фактора ще направят или нарушат програма почти веднага.
Първо, каза тя, важно е да изберете правилните хора и на двете нива. Потенциалните наставници трябва да са отворени към идеята и да желаят да учат, затова ги избирайте внимателно. Що се отнася до менторите, тя подчерта, че и те трябва да бъдат ентусиазирани, както и знаещи и нетърпеливи да помогнат.
Вторият фактор? Говорете за това вътрешно. Много. Ако никой не знае за програмата, значи ще умре от лозата. Споделете истории за програмата на всички нива и накарайте всички да се заинтересуват и развълнуват.
Ако ръководството на вашата компания все още е зад топката, що се отнася до технологиите - и ако умирате от шанс да направите своя глас чут - време е да приложите програма за обратното наставничество. Дори и да мислите, че екзекуциите ще бъдат скептични, дайте да го изстреляте. Просто може да се изненадате колко са възприемчиви.
"Винаги съм била твърда вярваща, че менторите не трябва да имат сива коса", каза Джералдин.
