В момента сте в режим на паника.
Вие се претрупате да спазвате краен срок и просто няма как да стане. Да не говорим, този проект, за който нямате опит да завършите, се дължи след няколко кратки часа.
Обмисляте да хвърлите компютъра си през прозореца и да излезете със сложна лъжа. Но много по-добър (и по-професионален) вариант е да изпратите имейл, обясняващ ситуацията.
В него трябва да направите четири неща:
1. Поемете отговорност
Когато признаете, че сте се объркали, хората са по-склонни да ви повярват, че можете да установите какво се е объркало и да го предотвратите в бъдеще. Ако обвинявате някого или нещо друго, те ще мислят, че не сте научили нищо.
2. Предложи нещо
Кажете на другия човек каква информация можете да предоставите междувременно, за да не оставяте никого с празни ръце. Това би могло да бъде по-добра представа за посоката, в която поемате проекта или номерата на тестовите паркове - нещо, което доказва, че сте на път да го направите.
3. Задайте нов краен срок
Споделете, когато работата ще бъде завършена и - каквото и да правите - не се поддавайте на изкушението да поискате още един час. (Не искате да изпращате този имейл два пъти!) Попитайте за повече време, отколкото смятате, че трябва, по този начин можете да изпратите излъскан финален проект.
4. Уверете се, че няма да се случи отново
Хората правят грешки и така, ако това е за първи път, другият трябва да разбере. Това каза, че трябва да проследите и да включите всичко останало навреме (или рано).
Поставете всичко заедно
Ето как ще изглежда този имейл:
Вашият получател може да се дразни, може дори да се разсърди и това може да се очаква. Вероятно бихте се почувствали по същия начин, ако бяхте в неговите обувки. Обаче, след като свършите чудесна работа и я включите, тя трябва да се взриви.
Разбира се, този имейл работи само ако това не е редовно и няма големи последствия. Ако непрекъснато ви липсват срокове, бих предложил да прехвърлите разговора от имейл до телефонно обаждане или лична среща. И продължавайки напред, вместо да се обръщате към него по проект по проект, говорете с шефа си за натовареността си или с клиента си за непредвидени препятствия, за да можете да разрешите по-големия проблем.
И накрая, ако ще има големи последствия, като например, че бихте могли да носите отговорност за загубата на високоплатен клиент на компанията, трябва да предадете новините лично (ако изобщо е възможно). Заедно с удари върху споменатите по-горе точки, добавете „Имам ли нещо, което мога да направя, за да подобря това?“ И след това бъдете готови за отговора.
Може да бъдете помолени да работите извънредно време, докато не го свършите, или да съобщите шефа си на всеки имейл и да изпращате ежедневни актуализации за остатъка от проекта или да прехвърляте текущата си работа на колега, който ще поеме ръководството, Пропуснете изкушението да опровергаете, насочвайки към всичко, което е наред. Демонстрирайте положителна нагласа, докато вървите напред с предложеното решение.
Ако приемем, че сте работник, който се подхлъзна веднъж, поемете дълбоко въздух и не забравяйте, че ще можете да си спечелите репутацията. Фактът, че се притеснявате от въздействието на това, доказва колко много ви е грижа за вашата кариера.
