Вашият колега пита дали бихте искали да разгледате последната му презентация и сте повече от щастливи. Само когато получите имейла от него, той казва: „Добре е, нали?“, Което ви кара да се чувствате като той наистина не иска вашата честна обратна връзка.
Въпросът с щампован печат всъщност може да ви накара да се почувствате по-зле, отколкото ако не сте били зададени на първо място. Може да се почувствате като че губите времето си, защото колегата ви само иска формуляра. Или можете да се почувствате малко неприятно, когато по-късно той представи работата си на шефа си, като включваща мислите на целия екип - но беше ясно, че той всъщност не е отворен за вашето мнение.
Подобно на много трудни комуникационни проблеми в офиса, и този е много по-лесен за разбиране, когато сте на приемния край. С други думи, не е изключено колегата ви да се опита да ви включи, но тъй като беше прибързан или чувстваше, че вече е свършил добра работа, той изрази въпроса си водещо. Можете обаче да видите, че неговият стил на общуване (по невнимание или не) го кара да се размине, сякаш е манипулативен.
Вероятно сте били и там. Някога формулирали ли сте някоя идея за вашия екип, като казвате „Не можем ли всички да се съгласим с това…?“ Този тип фрази означава, че всеки отговор, различен от „да“, поставя другия човек в позиция да трябва незабавно да не се съгласи с вас.
От друга страна, ако казахте просто „Какво мислите?“ Или още по-добре, „Как можем да подобрим това?“, Вие питате за активно ангажиране - за критика, обратна връзка, иновации - в начин, който показва, че ще бъде разглеждан като конструктивен, а не състезателен.
Разбира се, може да се окаже, че вече сте решили, а целта ви е да изкарате всички на една и съща страница. Умишлено не искате да задавате въпрос, който предизвиква диалог, тъй като нямате време или бюджет или с какво да промените стратегията си - но все пак искате хората да се купуват.
Това също е добре, но ако това е така, защо изобщо да не пропуснете основния въпрос? Вместо това попитайте за това, от което се нуждаете. Това звучи така: „Докато нямаме бюджет за някакви големи промени, бих искал да знам каквото изскочи - за по-добро или лошо - така че да знаем къде да насочим оставащите си усилия.“
Или в случая с този колега, който ви изпрати тази презентация, той можеше да каже: „Днес трябва да споделя това по-късно, но съм го чел толкова много пъти, че дори не знам какво съм гледам към. Бихте ли имали против да направите бърз опит за всичко, което бих могъл да пропусна? ”По този начин той е честен за факта, че не е отворен за стратегически предложения, но знаете, че времето ви е все още ценно.
Точно както вие знаете по-добре, отколкото да задавате на някого въпрос, само за да пренебрегнете отговора й, избягвайте да задавате нещо, което кара другите да казват точно това, което искате да чуете. Задайте истински въпрос - или споделете къде се намирате в процеса си. Така или иначе, направената прякост ще направи по-добро впечатление.
