Всеки може почти да се съгласи, че лъжата не е добра практика, особено що се отнася до лъжата на шефа ви.
Но понякога може да изглежда необходимо - например, когато кажете, че трябва да вземете дълъг обяд за зъболекарска среща, когато наистина се срещате с приятел, добре, дълъг обяд.
Може да се случи и в момент на паника - например, когато шефът ви внезапно попита дали сте се свързали с онзи клиент, за когото сте казали, че ще го направите, и веднага казвате „да“, въпреки че определено все още е непроверена задача в списъка ви със задачи.
Първоначално тези лъжи изглеждат доста безобидни. Стига да сте внимателни и да покриете следите си (и да извикате обаждането на този клиент до върха на вашия списък със задачи), шефът ви никога не трябва да разбере.
Така ли е?
Само дето не винаги работи по този начин. Има моменти, колкото и да сте внимателни, когато шефът ви ще ви хване в лъжа. Например, той или тя ще се разхождат до подредената ви маса в ресторанта („Това не прилича на зъболекарския кабинет“) или ще получат имейл от онзи клиент, на когото сте обещали да се обадите, заявявайки, че никой няма се свърза с нея след седмици. И изведнъж те хващат червени ръце.
Така че в тези ситуации, за да избегнете придобиването на репутация на измамен, ненадежден служител (или, хм, да ви уволнят), как можете да се възстановите? Ето стъпките, които трябва да предприемете.
Стъпка # 1: Избягвайте разширяването на лъжата
Когато шефът ви хване в лъжа, ще е изкушаващо да се опитате да се измъкнете от неудобната ситуация, като лъжете отново. Например, в ситуация с обаждане на клиенти, когато шефът ви се сблъсква с това, че всъщност не се свързвате с клиента, можете да кажете: „Е, прав си, не успях да говоря с клиента, защото, разбираш ли, аз го направих Обадете се, но секретарят й каза, че е на среща и няма да е на разположение през останалата част от деня. "
Но ако сте попаднали във все по-дълбока дупка (напр. Шефът ви разбере, че клиентът всъщност не е бил на среща в този ден - или дори няма секретарка), нещата ще се влошат експоненциално.
Стъпка # 2: Започнете с извинение
Вместо това започнете с извинение. Простата „Съжалявам, че не бях честна за това“ ще работи - просто се уверете, че е истинска и предава вашето угризение.
Стъпка # 3: Предложи обяснение
След това обяснете какъв е бил вашият мисловен процес. През повечето време зад лъжата стои нещо не толкова злобно.
Например, може би сте искали да вземете дълъг обяд, защото се срещате с приятел, когото не сте виждали отдавна и сте искали да сте сигурни, че имате достатъчно време да наваксате.
Или, в случай на обаждане на клиента, може би просто сте били притеснени да се свържете с клиента, защото знаете, че тя е недоволна от компанията и не сте били сигурни как да се справите.
Или едно от обясненията ще ви извини на 100% от лъжа? Не. Но това добавя човешки елемент към ситуацията и ще позволи на шефа ви да види проблема от очите ви. И въпреки че той или тя все още може да не е много щастлив от това, той или тя ще разбере по-добре откъде идвате, което може да помогне за процеса на помирение.
Стъпка # 4: Обяснете незабавните си планове
Ако има проблем, който трябва да бъде решен незабавно, уверете се, че шефът ви знае какво планирате да правите и в какъв срок. Можете например да кажете: „Бих искал да обсъдим подхода, който трябва да предприема при обаждането на клиента. След като имам съвет, ще се обадя на нея днес следобед и ще ви изпратя последващ имейл, за да ви уведомя как е минало. “
В тези две изречения уверихте шефа си как ще поправите ситуацията и му предложихте уверение, че това ще стане - защото сте се ангажирали с последващия имейл.
Стъпка # 5:… И какво ще направите следващия път
След това уверете се, че шефът ви знае как ще подходите към подобна ситуация в бъдеще: „Ако не съм сигурен в друга ситуация с клиента в бъдеще, ще се уверя незабавно да се свържа с вас за съвет.“
Или: „Ако бих искал да взема дълъг обяд, първо ще го изчистя и ще се уверя, че ще дойда рано или ще закъснея, за да се уверя, че останалата част от работата ми за деня ще приключи.“ покажете на шефа си, че сте отдадени на работата си - и ще избегнете проблеми в бъдеще.
Разбира се, най-добре е да избягвате първо да лъжете шефа си. Стремете се към открита, честна комуникация във взаимоотношенията си служител и мениджър и трябва да се чувствате удобно да говорите с шефа си за каквото и да било - което на първо място ще премахне нуждата от повечето лъжи.
