Първият ми шеф - национално признат лидер в своята област, който беше писал гумени книги и се появи по телевизията - беше малко дива.
Ще я нарека д-р Блум. Първият ми ден на работа, д-р Блум пристигна половин час по-късно от планираното и остана само 15 минути, като идваше и вървеше като тазманския дявол. При първата ни среща тя разтърси каталога на нещата, които искаше да свърши - възможно най-бързо, естествено - и ми предложи карта на всичко това чрез нечетливи съобщения от Post-it, които се залепиха за бюрото ми.
Оставен в праха й, изучавах йероглифите в паника.
Ако нейният френетичен темп не беше достатъчен, отношението й можеше да варира също толкова бързо. Един ден щях да бъда омагьосана, да се шефя наоколо и да ме отхвърлят с „Наистина ли смятахте, че това е достатъчно добро?“ На следващия ден ще ме обсипят с комплименти: „Толкова съм впечатлен от работата ви!“ на следващия ден? Тя заплаши, че ще ме уволни.
Излишно е да казвам, че избрах да не посветя живота си на служба на д-р Блум. Напуснах позицията след 10 месеца и намерих подобна работа на Западното крайбрежие - да, бях готов да прекося континента, за да избягам от нея!
Колкото и да беше ужасно, работата за шеф като този беше критично и формиращо опит в кариерата за мен. Трудните уроци, които научих като заряд на д-р Блум, ми помогнаха да се развивам професионално и да изградя увереност. Ето три ключови начина, които научих от опита.
1. Вие контролирате вашите перспективи
Трудно хората са навсякъде. Те не си отиват. Следователно е безспорно, че управлението на взаимоотношенията с трудни хора е едно от най-важните умения, които възрастният може да научи. (Четете това право: управлявайте отношенията, а не ги избягвайте.)
Хората излизат като "трудни" по причини, очевидни и скрити. Д-р Блум беше стресиран, като жонглираше с успешна кариера и, както се случва, самотно майчинство. Тя ме научи да гледам на трудни хора съпричастно: Кой знае какво друго можеше да й се стори? Застой в изследванията, смърт в семейството, медицинско състояние? Когато се мъча да се чувствам съпричастен, си припомням, че знам само част от историята.
Научих също, че контролирам как реагирам на различни стилове на комуникация. Стилът на д-р Блум беше пряк, без глупости и командване. Това, което се чувствах като лична атака, беше просто някой, който общуваше в стил, различен от моя (и такъв, с който не бях свикнал). Разбира се, омаловажаването и заплахата да уволнят някого са екстремни примери и те няма да ви спечелят никакви надзорни златни звезди, но ако сте служител, принуден да го придържате за няколко месеца със среден шеф, припомнете си че различните хора общуват по различни начини. Опитайте се да не приемате критиката лично - без значение как е изказана - и се съсредоточете върху реакцията рационално.
Въпреки че абразивният стил на д-р Блум се сблъска с моя, аз винаги си държах хладнокръвен. В резултат на това, когато дойде време да си тръгна, знаех, че мога да разчитам на нея за препоръка.
2. Работната среда на подпространствено ниво води до неочакван растеж
Когато работех за д-р Блум, ме помолиха да правя неща, за които не бях квалифициран и които не изглеждаха от значение за целите ми в кариерата - и всичко това под невероятно количество отрицателен натиск. Например, бях помолен да управлявам фантастично събитие, на което присъстваха Нобелови лауреати, и да преоборудвам остарял уебсайт. Като интроверт с малък интерес към технологиите - работещ при предположението, че ако прецакам дори малко, щях да бъда уволнен - често се чудех дали изобщо мога да си свърша работата.
Но самото предположение, че може би не бях достатъчно добър е това, което ме вдъхнови да направя всичко възможно. Най-силният мотиватор беше да демонстрирам, че мога да направя всичко, което д-р Блум поиска. Влях сърцето си във всеки проект, ставайки достатъчно експерт, който да докаже, че не съм идиотът, с който често ме караше да се чувствам.
Събитието премина добре, но не без бъркотия. Уебсайтът се подобри, но все още имаше проблеми. Възможно е да не съм удовлетворил д-р Блум напълно, но нивото на увереността ми се повиши, докато развивах широчината на възможностите си. Открих нови способности, които по-рано изглеждаха недостъпни.
Със сигурност, тези умения ми помогнаха да намеря по-добра работа, когато бях готов.
3. Управлението на другите е предизвикателство
Понякога хората в ръководни роли печелят високото си положение поради таланти, които нямат нищо общо с управлението на другите. Д-р Блум беше звезден изследовател и писател и вероятно е страхотен преподавател в класната стая. Обаче нито едно от тези сложни, впечатляващи умения задължително не се превежда на мениджмънт. Твърде често нашето общество приема, че умните хора ще го „разберат“ на работата - че лидерството е черта, която всеки може да прояви, щом ситуацията го изисква.
Вземете го от мен: Това не винаги е така.
Години по-надолу, аз наех работа в надзорно качество. Без никакво обучение за лидерство направих много погрешни стъпки. Всъщност повторих много грешки на д-р Блум. Не знаейки нищо, освен строг любов стил на управление, отчуждих някои от служителите си.
Бързо разбрах, че пресъздаването на моя собствен опит на моите служители е несправедливо и неефективно. И така, по свое време изследвах лидерски умения като менторство, изграждане на екип и водене на трудни разговори.
Въпреки че ми се стори предизвикателство да се науча как да бъда добър мениджър, аз също открих, че това е изключително полезно. Култивирах менторски взаимоотношения с моите служители и наблюдавах как тяхната увереност, диапазон от способности и истории за успех нарастват - всичко това без негативното подкрепление, което бях преживял с д-р Блум.
Прилагането на уроците, които научих от д-р Блум, не винаги е лесно. Все още се сблъсквам с определени личности. Все още се боря чрез определени проекти. Все още правя грешки в лидерството. Но се стремя да размишлявам върху грешките си и предприемам стъпки, за да ги поправя, като имам предвид колко съм нараснал в резултат на тази първа работа.
В крайна сметка съм благодарен на д-р Блум. Най-строгият ми шеф ме научи на силата на упорит труд, състрадание и истинско лидерство.
