Само сте мрънкали? Не сте сами. Въпреки факта, че сме прикачени към нашите телефони 24/7, много от нас всъщност ненавиждат една функция, за която са предназначени: осъществяване на разговори.
Разбирам. Прекъсването на работния ви ден, за да участвате в телефонно обаждане, което би могло да се случи по електронната поща - може би далеч по-ефективно - може да бъде неудобство.
Но какво точно можете да направите за това? Трябва да има по-любезен и професионален начин да избегнете разговор по телефона, отколкото като казвате: „Не, благодаря, по-скоро бих слушал саундтрак от нокти на дъска в продължение на осем часа“ нали?
Да, наистина има. Ако сте един от многото хора, които се страхуват от телефон, ето ръководство, основано на това, което се изкушавате да кажете, когато някой ви помоли да „скачате по телефона“ - както и какво се крие зад тези чувства (и, вие знайте, какво всъщност трябва да кажете вместо това).
Изкушавате се да кажете … „Ще забравя всичко, което ми кажете, така че можете да ми изпратите имейл“
Телефонните обаждания могат да бъдат ефективни - но само ако сте активно ангажирани с това, което се обсъжда. Ако не сте, най-вероятно тези онези късметлии ще изпаднат от мозъка ви на втория ден, когато затворите.
Бихте ли могли да си правите бележки? Абсолютно. Но ако сте нещо като мен, ще се върнете към тези драсканици в края на разговора си и нямате представа какво всъщност означава някой от тях. Или може да загубите фокус по време на този добронамерен телефонен чат и да изберете да превъртите през Twitter или да запишете списъка си с хранителни стоки, вместо активно да слушате темата в момента (ах, виновни като обвинени).
Така или иначе телефонното обаждане в крайна сметка е загуба на вашето време, защото всъщност не сте запазили важна информация.
Това е едно от многото имена на имейли. Имате документация, към която да се връщате винаги, когато ви е необходима - и можете да бъдете сигурни, че е точна (за разлика от вашата рисунка на слънчоглед с криптовалута, която гласи: „Попитайте Джим!“ До нея).
За щастие за вас, това е напълно оправдано разсъждение, за да се облегнете, когато имате нужда.
О, и ако вашите опити да избягате от това телефонно обаждане не се разиграват така, както се надявахте? Отделете момент, за да се оплачете и след това се уверете, че сте готови да слушате (помислете си - не искате да се налага да скачате по телефона два пъти, защото сте пропуснали нещата за първи път!) Освен това проследете този разговор с обобщение на имейла, което подчертава елементите за действие - така че все още имате онова писмено досие, на което се надявахте.
Кажете вместо това
„Ако е възможно, бих искал да започна този разговор по имейл. По този начин имам бележки, за които да се позовавам, и лесно могат да се впишат във всеки друг, който трябва да бъде в познанието. Ако все още смятаме, че е необходимо да се обади, след като изложим това основание, можем да си изберем време за разговор. “
Изкушавате се да кажете … „Имам кошмари относно факта, че ще ме питате нещо, на което не мога да отговоря“
Отделете за момент собственото си его и признайте това за себе си: Част от това, което прави телефонните разговори толкова плашещи, е, че те се случват в реално време.
Трябва да мислите на крака много повече, отколкото бихте, ако просто отговаряте на имейл, който ви предоставя достатъчно време да попитате колегата си или да се консултирате с Google.
Така че, ако нервите ви са това, което ви вдъхновява да останете далеч, далеч от телефонен разговор, отговор като този по-долу ще се надяваме да ви помогне да избегнете ужасен чат на живо - без грубо да признаете собствените си несигурности.
И ей, понякога си струва да се изтласкаш и от зоната си на комфорт. Не забравяйте, че ако ви бъде зададен въпрос, на който не знаете отговора, винаги можете да споделите, че ще трябва да се върнете с тях след това по имейл.
Кажете вместо това
„Искам да се уверя, че съм готов да ви дам цялата необходима информация. Искате ли да ми изпратите имейл на въпросите, на които се стремите да отговорите? Ще отговоря на каквото мога по имейл и, ако е необходимо, можем да насрочим обаждане, за да обсъдим останалите. “
Изкушавате се да кажете … „Уф, просто наистина не обичам да говоря с хора“
Нека просто наречем пика пика тук - телефонните обаждания наистина могат да бъдат голяма болка в знаете ли какво.
Имате достатъчно срещи и ангажименти, претрупващи вашия график, и последното нещо, което искате да направите, е да изтръгнете вниманието си отново от действителната си работа , само за да участвате в разговор, който бихте могли да управлявате по имейл в свое време.
Разбира се, реторт, който обхваща факта, че предпочитате да не разговаряте с никого, вероятно няма да се прекалява твърде добре.
Оформете отговора си малко по-положително, като обясните, че имате нещо, върху което трябва да се фокусирате в момента и бихте предпочели имейл, ако това е възможно. Той все още ви дава представа - по начин, който не ви кара да изглеждате толкова голям затворник.
Кажете вместо това
„В момента съм в голям проект и в момента съм фокусиран основно върху това. Ако желаете, не се колебайте да ми изпратите вашите точки за разговори тук и аз ще адресирам това, което мога, в имейл. Ако все още смятате, че е необходимо обаждане след това, можем да получим едно планирано след приключване на този проект. "
Ще забележите нещо за всички тези отговори: Те все пак дават възможност за провеждане на телефонен чат, ако е абсолютно необходимо.
Не се опитвам да ви предам тук, обещавам. Важно е обаче да се признае, че понякога са необходими телефонни разговори.
Те могат да бъдат по-ефикасни и ефективни от десетки имейли, изпращани напред и назад. А някои разговори се нуждаят от човешкия елемент да говори нещо на глас - като даване на твърда обратна връзка или разговор на работно място. Плюс това, да можете да скачате по телефона е важно умение в много работни места - например продажби - и в крайна сметка решаващо за вашия успех.
Но това не променя факта, че има някои телефонни разговори, които си струва да се трансформират в електронна размяна. В тези сценарии използвайте отговорите, които описах тук, и вие (надявам се!) Да избегнете страховит телефон по начин, който все още е учтив, професионален и продуктивен.
