Може би сте забравили да прикачите документ към имейла си, преди да натиснете изпращане. Ами сега!
Може би снафута на работното ви място е малко по-голям от това - скъпа грешка, която уврежда доходите, доверието или публичния имидж на работодателя ви.
Или може би сте направили грешка, която просто ви е изглеждала като пълен идиот, като VIP клиенти с двойно резервиране, така че двамата са се появили в приемната на вашия офис, за да се срещнат с вас точно в същото време. (Да - това ми се случи!)
Чувствате се неудобно? Ли е срам? Притеснявате се, че вашата професионална достоверност виси на конец? Поеми си дълбоко въздух. Ще преминете през това - и може би дори да затвърдите репутацията си на бързо мислещ проблем за решаване на проблеми.
Ето вашия план за възстановяване в седем стъпки.
Стъпка 1: Позволете на себе си да се чувствате ужасно за това (но не за твърде дълго)
В отговор на стресиращ сценарий, като например да направите грешка по време на работа, е естествено да се чувствате разочарован, смутен или дори затруден, да речем, за 10-15 секунди. Но в идеалния случай, след 15 секунди, чувството трябва да премине. Една мъничка сянка на негативността може да се задържи, но като цяло преодолявате снафу.
Обаче понякога - поради всякакви причини - емоциите се „забиват“, и вместо да се разсеят след няколко секунди, те продължават да се строят и строят, като пара се завърта в чайник.
Когато това се случи, е важно да освободите изтритата пара по здравословен начин и възможно най-бързо - например, като направите бърз пробег около блока, да вземете клас по кикбокс, да запишете в дневника си или да го говорите навън с терапевт, треньор или приятел, който може да ви даде усещане за перспектива. Което ме води до:
Стъпка 2: Запазете нещата в перспектива
Може да е трудно да поддържате чувство за перспектива, когато сте разстроени от себе си, но се опитайте да се уверите, че емоционалният ви отговор е пропорционален на грешката, която сте направили.
С много малки изключения - например, ако сте пилот, хирург или военен персонал - грешката в работата не е ситуация на живот или смърт и повечето грешки могат да бъдат разрешени или коригирани веднага.
Така че качихте грешен файл, резервирахте два пъти важна среща, показахте се късно за презентация или включихте печатна грешка във важен доклад. Ти си жив. Никой не е бил ранен смъртно. На магистралата на живота това е билет за паркиране, а не многократно натрупване на автомобили.
Един мой приятел, който е професионален копирайтър, веднъж каза: „Обичам работата си, защото никой не умира, ако не съм достатъчно остроумен с логотип. Правя всичко възможно, но в крайна сметка това са думи на страница или екран. Това не е живот или смърт! ”
Стъпка 3: Да се изправите срещу най-лошия си сценарий - тогава го пуснете
В живота със сигурност има последствия за грешки. Но понякога умът ви преувеличава и изкривява потенциалните последици за вашата грешка, като ви изпраща в състояние на агония и ви стресира, което по ирония на съдбата може да ви накара да направите повече грешки в бъдеще.
Може да бъде полезно да се сблъскате с личния си сценарий в най-лошия случай - каквото и да е това - за да можете да сключите мир с него и да продължите напред.
Може да си кажете: „Добре, изтърпях. И знаеш ли какво? Може би ще ме уволнят. Това е много малко вероятно, защото е много скъпо и времеемко работодателите да заменят страхотни служители и аз обикновено върша страхотна работа. Но ако това се случи? Ще оцелея. Аз съм изобретателен и креативен и няма да позволя на нищо - дори и загуба на работа - да провали живота, здравето или щастието си. "
Стъпка 4: Извинете се, ако трябва - но не прекалявайте
Ако трябва да се извините за своя goof, направете го бързо и кратко: „Здравей, Джим, направих грешка и работя по коригирането ѝ възможно най-скоро.“
Често това е единственото изречение, което трябва да кажете.
Без извинения. Без оправдания. Никакво устно да не се забивате. Просто потвърдете грешката и продължете напред. Честно казано, хората обикновено са толкова заети със собствените си цели, проекти и проблеми, вероятно са забравили всичко за всичко, което сте направили грешно, когато достигнете тази стъпка!
Стъпка 5: Създайте план за игра за следващия път
Преценете какво трябва да направите различно следващия път, за да сте сигурни, че същата тази грешка не се повтори. Изпълнихте ли много задачи извън възможностите си с отворени десетки раздели в браузъра си? Бързате ли твърде бързо, за да стигнете до крайния срок, липсвайки важни подробности в процеса?
Ако откриете проблем, който можете да разрешите, направете го. И за допълнителна мярка, ако смятате, че би било полезно да кажете на шефа си за това как ще предотвратите грешки в бъдеще, направете и това.
Стъпка 6: Погрижете се по-добре за себе си
Повечето американци са лишени от сън и постоянното лишаване от сън в крайна сметка ще ви настигне - под формата на нарушено внимание, бдителност, концентрация, разсъждения и решаване на проблеми. Някои изследвания показват, че да работиш по време на сън е също толкова лошо, колкото да работиш, докато си под въздействието на алкохол.
Освен сънливост, лошо хранене, дехидратация, прекалено дълго седене на стола и липса на физически упражнения, всичко това може да допринесе за лошото представяне на работното място. Така че, ако искате да избегнете грешки в бъдеще, се заемете сериозно с физическото си благосъстояние.
Започнете да се отнасяте като към професионален спортист - сън, трениране, работа, гориво, сън и повтаряне - и може да забележите по-малко мозъчна мъгла, повече яснота и по-малко грешки.
Стъпка 7: Печелете обратно доверие чрез вашите действия - не само думите си
Най-добрият начин да спечелите доверието и възхищението на хората е постоянно да доставяте страхотна работа. Период. Направете това и случайни пристъпи на забрава или приплъзване тук и там вероятно ще бъдат бързо простени - и забравени.
Долен ред: Една грешка - дори и голяма - не трябва да дерайлира живота или кариерата ви.
Президентът Бил Клинтън беше публично засрамен заради изневярата. Няколко години по-късно той получи наградата „Гражданин на света“ на ООН в чест на работата си и приноса на човека за планетата.
Няколко от ранните бизнес начинания на Хенри Форд се проваляха - многократно! - преди той основава успешната компания Ford Motor.
Чували ли сте някога за Акио Морита? Първото му изобретение беше ужасна готварска за ориз, която изгаряше ориз, който очевидно никой не искаше. Той продаде по-малко от 100 от тях. Тази грешка обаче не го спря да се опита да се подобри. Той продължи да работи и в крайна сметка неговата малка компания за джаджи - Sony - стана име на домакинство.
Въпросът е, че можете да се провалите - дори много публично и драматично - и все пак да се преоткриете, да преминете покрай грешката и да създадете богат, невероятен и успешен живот.
Така че, ако все още психически се тропате за документа, който сте забравили да прикачите
че тази седмица изпратете имейл, пуснете го. Ще се оправиш.
