Преди 20 години вероятно бихте се засмяли, ако някой каза, че един ден животът ви ще бъде променен безвъзвратно от компания, наречена Google. Какво е Google?
Но, както знаете, Google стана най-голямото предприятие в една от най-големите технологични компании в света. И това ви дава представа за нейното стабилно проучване за това, което прави страхотен мениджър.
Не е тайна, че това, че сте добър мениджър, може да допринесе за това колко щастлив е вашият екип и колко добре се представя. Google не само доказа това на скептиците преди години, но също така определи осем (по-късно актуализирани до 10) поведения на своите най-добри мениджъри. Така че защо да не се научите от една от най-успешните компании, управлявани от данни?
1. „Добър треньор е“
Служителите се нуждаят и оценяват мениджър, който отделя време, за да ги обучава и да ги предизвиква, а не само когато те изостават.
Както сътрудникът на Муза Ейвъри Августин казва: „Когато става дума за клиенти, скърцащото колело обикновено получава мазнината.“ Същото е вярно, каза тя, за служителите, които управлявате.
Но „разбрах, че всеки служител трябва да бъде управляван - звезден изпълнител или не“, пише тя. „И просто оставянето на някои служители да вършат работата си без каквато и да е обратна връзка или насоки е било вредно за кариерното им развитие.“
: Как да обучавате наистина добрите си служители
2. „Упълномощава екип и не прави управление на информация“
Micromanaging е често срещана грешка, която мениджърите правят, без дори да си дават сметка, такава, която обезкуражава и обезсърчава служителите.
Но изследването на Google установи, че най-добрите му мениджъри не предлагат правилния баланс на свобода и съвети, показват, че се доверяват на своите директни доклади и се застъпват за екипа, според примерна разбивка от вътрешно представяне, включено в бизнес в Харвард през 2013 г. Преглед на статия.
: 7 Нови грешки на мениджъра, които дори не знаете, че правите
3. „Създава приобщаваща екипна среда, показваща загриженост за успех и благополучие“
При първото повторение на списъка това беше описано като „изразява интерес и загриженост за успеха и личното благополучие на членовете на екипа“.
Няколко години по-късно компанията актуализира тази статия, за да отразява изследванията на психологическата безопасност, което позволява поемането на риск - което Google определи като важна характеристика на ефективните екипи - и непреклонно, или процеса на осведомяване и борба с несъзнателните пристрастия.
Не е достатъчно просто да имате разнообразен екип, добри лидери и мениджъри се стремят да създават приобщаваща среда всеки ден.
: Водещите 5 неща All Inclusive правят всеки ден
4. „Ориентиран е на продуктивни резултати и резултати“
Служителите не искат да работят за мързелив шеф. Предпочитат да бъдат част от екип, който е продуктивен и успешен, а това е трудно да се направи, ако лидерът не зададе тон.
Бившият редактор на Muse Адриан Гранзела Ларсен обясни, че да станеш шеф означава, че трябва да бъдеш поведение на модела.
„Като мениджър ще се гледате като на модел за подражание“, пише тя. „Не можете да очаквате, че хората ще дадат най-доброто от себе си на работа, ако не ви видят, че го правите, така че бъдете сигурни, че сте винаги в играта си А.“ Това означава да положите усилия и да постигнете резултати.
: Ти си шефът - сега какво? 7 задачи като мениджър за първи път
5. „Добър комуникатор е - слуша и споделя информация“
Ефективното общуване е една от основите на това да бъдеш добър мениджър (или добър служител по този въпрос). Но също така е важно да запомните, че страхотните мениджъри дават приоритет на слушането.
„Фокусираното, любопитно слушане дава емоционална и лична инвестиция на тези, които работят за нас“, според сътрудника на Muse Кристи Хеджис. „Когато слушате хора, те се чувстват лично оценени. Това сигнализира за ангажираност. "
: Простото умение, което ще засили вашето влияние в офиса
6. „Подкрепя кариерно развитие и обсъжда ефективността“
Наскоро Google добави към това поведение компонента „обсъжда ефективността“. Компанията посочи изследване на Gallup, според което само половината служители знаят какви очаквания трябва да изпълняват по време на работа.
„За да освободите служителите да поемат инициатива и да вдъхновяват високи резултати“, заключи Галъп, „мениджърите трябва да поставят ясни очаквания, да държат служителите отговорни за срещата с тях и да реагират бързо, когато служителите се нуждаят от подкрепа.“
С други думи, мениджърите трябва не само да помагат на екипа си да развие умения и да развият кариерата си, но също така да са ясни за очакванията и да дават честна обратна връзка за представянето.
: Ето как давате честна обратна връзка на всеки, по всяко време - без да наранявате чувства
7. „Има ясна визия / стратегия за екипа“
Стефани Дейвис, която спечели една от наградите за големи мениджъри на Google, сподели пред HBR, че докладите за обратна връзка й помагат да осъзнае колко важно е да комуникира визията на екипа в допълнение към визията на компанията.
„Искаха да интерпретирам по-високото виждане за тях“, каза тя. „И така, аз започнах да слушам обаждането на приходите на компанията с различно ухо. Не се върнах само в моя екип с казаното; Споделих и какво означава това за тях. "
Ясната и споделена визия може също да помогне на членовете на вашия екип да работят добре заедно.
: Четирите тайни зад екипите, които работят заедно толкова добре, че всички останали са ревниви
8. „Има ключови технически умения, които да помогнат да се консултира екипът“
Когато Google пусна за първи път своя списък с поведения, откритията бяха донякъде антиклиматични. „Първата ми реакция беше, това ли е?“, Заяви през 2011 г. пред „Ню Йорк Таймс “ Ласло Бок, тогавашният вицепрезидент на „Операции за хора“.
Вписванията в списъка може да са били очевидни, но относителното им значение не е било, както екипът на Бок разбра, когато класира поведенията.
„В контекста на Google винаги сме вярвали, че за да бъдеш мениджър, особено от инженерна страна, трябва да бъдеш толкова дълбок или задълбочен технически експерт, отколкото хората, които работят за теб“, каза той. „Оказва се, че това е абсолютно най-важното нещо. Важно е, но в сравнение бледнее. "
Така че цялата надежда не се губи, ако се окажете, че управлявате хора, които знаят повече от вас.
: Как да управляваме хора, които знаят повече от теб
9. „Сътрудничество в Google“
Наскоро Google разшири списъка си с две, когато проучването на служителите му установи, че ефективното междуорганизационно сътрудничество и по-силно вземане на решения са важни за Google.
Независимо дали сте в голяма корпорация, стартиране в ранен етап или с нестопанска цел, управлението на вашия екип и воденето му към успех може да зависи поне отчасти от това колко добре можете да работите с други екипи.
Сътрудникът на Muse Ребека Андрушка даде няколко съвета за подобряване на комуникацията с други отдели за „колективното подобряване на компанията“ (и, както тя написа, за да не се чувствате като в Конгреса).
: Как да общуваме по-добре с други отдели
10. „Силен лидер е“
Последното допълнение на Google е напомняне, че макар да е важно за мениджър да слуша и споделя информация, служителите оценяват и този, който може да взема решения.
Муза Основател и президент Алекс Кавулакос призоваха мениджърите да отидат една крачка напред и да кажат на своите екипи не само какво решение са взели, но и защо са го взели. Малкото допълнително усилие помага на екипа да разбере контекста и приоритетите, да подобри собственото си вземане на решения в бъдеще и да бъде ангажиран и информиран.
: Единствената дума, която превръща шефа в вдъхновяващ лидер
Една от причините, поради които това изследване беше толкова ефективно, беше, че използва вътрешни данни, за да докаже какво прави мениджърите страхотни в Google (и уебсайтът на компанията re: Work предоставя някои първи стъпки за други, които искат да опитат да възпроизведат неговия подход).
Но това не означава, че списъкът не е полезен за хора, които не работят там. В края на краищата Google само от няколко години премина от създадена дума до име на домакинство. Хората и компаниите сега гледат на това като пример не само в иновациите, но и в подхода си към управлението.
