Като хора, ние често се подразбираме по пътя на най-малко съпротива - за почти всичко, което правим. За съжаление, ако изберете това с вашите комуникационни умения - ако приемете, че са толкова добри, колкото ще получат - рискувате да се задържите в кариерата си. Не само ви пречи да бъдете по-добър колега, но също така може да спре шансовете ви да покажете на шефа си, че сте лидер, лидер, който заслужава повишение.
Добрата новина е, че никога не е късно да подобрите тези умения! Но преди да можете да ги подобрите, трябва да знаете къде грешите. Ако някой от тези звучи добре, знаете откъде да започнете.
1. Разчитате на един тип комуникация
Отговаряте на почти всеки имейл в рамките на един час, знаете кога да използвате емоджи и кога е по-добре да бъдете официални и никога няма да натиснете „отговори на всички“ на масов имейл. Това е чудесно - овладяването на входящата кутия е важно на работното място - и изглежда, че сте го съкратили.
Ако обаче използвате изключително имейл (или телефон или чат лице в лице), не успявате да засилите другите си комуникационни умения, тези, които ще ви трябват рано или късно. Например, не можете да управлявате хората само чрез имейл и дори ако не се стремите към лидерска позиция, все пак ще трябва да практикувате лично да изразявате своята гледна точка: било на срещи, или когато убеждавате шефа си да поеме проект в различна посока.
Каквато и форма на комуникация, която естествено по подразбиране вероятно няма, не е необходимо да се работи, тъй като най-вероятно сте отделили достатъчно часове за това, за да проверите „овладяното“ поле. Сега е моментът да изберете пренебрегван метод и да усъвършенствате уменията, необходими за ясното изразяване чрез тази среда. Независимо дали е насока към следващите стъпки за екипния проект или вашите бележки за новия маркетингов план, полезно е да можете да го обсъдите по повече от един начин.
2. Вашите колеги постоянно искат разяснения
Когато колега каже: „Просто искайте да се уверите, че сме на една и съща страница“, това е ключов показател, че думите ви не са толкова кристално ясни, колкото си мислите. Може би чувате тази фраза, след като обясните следващите стъпки към подробен екипен проект, над който работите, и въпреки най-добрите ви намерения, се оказвате, че повтаряте точно това, което сте мислили, че току-що казахте, и след това отговаряте на множество последващи въпроси.
Фрустрацията е често срещана в този момент, но ако си позволите да хвърлите вина на слушателя, че не разбира, а не изследва ефективността ви като комуникатор, пропускате възможност за растеж (и подобрение!).
За да помогнете да свържете съобщението, което се опитвате да изпратите, с онова, което излиза от устата ви, опитайте да запишете ключовото извличане на важен разговор, преди да започнете.
След като основната ви точка се изкристализира в ума ви, продължете напред и обсъдете това, но оставете място за въпроси и наистина се опитайте да изслушате (вместо да чакате своя ред да говорите) на това, което ви се иска. Като присъствате и сте възприемчиви към обратната връзка, ще започнете да разбирате кога сте ясни и кога трябва да сте по-конкретни или да добавите ключов детайл.
3. Заемате задна седалка на срещи
Този може да ви изненада, защото вероятно имате повече от една причина, поради която не говорите пред групата - от страх от публично говорене до шеф, който ще извади каквото и да било, да предпочете да слушате, преди да дадете своя принос.
Но когато редовно влизате в ролята на задната седалка, ви липсват основни възможности да комуникирате с колегите си колко стойност можете да добавите към групата. Може да имате страхотни идеи насаме, но това не помага на вашия екип по време на груповата сесия за мозъчна атака, където тези идеи могат да бъдат обсъдени и подобрени с колективен принос.
Никой не казва, че трябва да говорите на всяка среща, но ако искате да играете по-голяма роля в груповите решения, които се отразяват на вашата работа, може да искате да обмислите да се включите с добре поставен коментар или въпрос.
Макар че никой не е перфектен комуникатор и никой не очаква от вас да бъдете, научаването на няколко начина да подобрите собствените си недостатъци ще помогне да подобрите взаимоотношенията си в работата. Независимо дали става дума за изглаждане на неразбиране по имейл, изразяване на идеята ви на срещата на екипа или дори просто даване на задача, която се разбира без никакво допълнително пояснение, усилията ви ще бъдат възнаградени с малко по-малко усложнения в работния ви ден.
