Когато бях на 17, в опит да спестя за разкошната (но абсурдно недостъпна) абитуриентска рокля на мечтите си, аз вдигнах работа след училище в магазин за картички и подаръци. Шефът ми, собственик на магазина, беше висок мъж с кратък нрав, който прекарваше по-голямата част от поръчките през работния ден (лай, вие, покрийте регистъра!) И ме молеше да лъжа клиентите („Хей, скъпа“ не им кажете, че този артикул е в продажба! ”). И, да, той ме наричаше „ей, ти“ за цялата ми работа.
Излишно е да казвам, че щом спестих достатъчно пари, за да закупя нещо наполовина прилично от багажника за освобождаване в Lord & Taylor, скочих кораб и никога не погледнах назад.
Накратко, шефът ми направи времето ми на работа непоносимо - и затова явно си тръгнах. Оказва се, че не съм сам - Флоридският университет проведе цялостно проучване, за да анализира причините, поради които недоволните служители напускат работата си, и разкри, че през повечето време служителите напускат мениджъри , а не компании.
Ако сте мениджър, със сигурност не можете да угодите на всички - но можете да се уверите, че поведението ви не насърчава активно работниците ви да напуснат. Прочетете нататък по три често срещани причини, поради които служителите се отказват от шефовете си, плюс какво можете да направите, за да ги обърнете.
1. Те не комуникират цели
Една моя приятелка имаше работа, която изискваше тя да посещава редовни заседания на отдела, които бяха насочени към общуване, резюме и оценка на целите на екипа. За съжаление, тези събирания се оказаха страшно непродуктивни - те бяха дълги и неорганизирани и екипът често оставяше конферентната зала по-объркан какво да прави по-нататък, отколкото когато влезе.
А неефективните срещи са само началото. Много мениджъри не успяват да комуникират правилно фирмата, отдела и индивидуалните цели ежедневно, което прави невъзможно служителите им да изпълнят тези очаквания. Често мениджърите приемат, че служителите напълно разбират техните длъжностни характеристики от началния етап и не се нуждаят от допълнителни указания по пътя на измеримите цели.
Но това е опасен подход; ако служителите не разбират какво точно се очаква от тях, те трудно ще изпълнят задачите си. И когато не се чувстват като успешни в работата, ще си тръгнат.
Какво можеш да правиш
Като мениджър е важно ясно да съобщавате общата си мисия и цели на служителите си. Можете да направите това по няколко начина: Срещите могат да бъдат ценни, когато се провеждат ефективно (напр. Не забравяйте да следвате ясен и кратък дневен ред, изпращайте подробни протоколи до вашия екип след това, изискайте отзиви и въпроси от групата и ги задръжте. редовно).
Отвъд срещите, дръжте линиите на комуникация отворени, като предлагате постоянна обратна връзка на служителите си и редовно проверявайте с тях. Важно е вашият екип да е наясно с напредъка, който са постигнали, какво още трябва да се направи и какви следващи трябва да бъдат следващите стъпки. Този вид непрекъснато взаимодействие може да извърви дълъг път за повишаване на ефективността: Колкото повече говорите за вашите очаквания и цели, толкова по-голяма е вероятността вашите служители да ги постигнат.
2. Те не осъществяват лична връзка
Дори и да са усвоили комуникацията с големи картини на компанията, мениджърите често не успяват да ангажират служители ежедневно. Тъй като често са затрупани със собствената си работа и отговорности, мениджърите не винаги имат време да инициират разговори, които обхващат нещо повече от перфектна дисциплина или бърза „добра работа“.
Но без смислени разговори едно към едно, лидерите не могат да се свързват със служителите си на професионално или лично ниво. И тази връзка е по-важна, отколкото може би осъзнавате - служителите често се обръщат към своите ръководители, за да им помогнат да се почувстват по-свързани с цялата компания. Служител, който не се чувства свързан с мениджъра си, няма да се почувства като жизненоважна част от компанията и без тази връзка няма много да я държи на работата си.
Какво можеш да правиш
Поставете си цел да се свързвате със служителите си ежедневно. Не сте сигурни откъде да започнете? За да поставите основата за добра връзка, започнете, като се предоставите на разположение. И аз искам да кажа това буквално: отворете вратата на офиса си, за да не се чувстват работниците ви, че ви прекъсват, ако се наложи да идват при вас за съвет или принос, и правите кръговете на бюрата на служителите си толкова често, за да ви дадат екип достатъчно възможности за задаване на въпроси.
Но извън строго ориентираните към работата теми, непринудените разговори са напълно приемлив начин да се свържете със служителите си. Ключът тук е да се уверите, че все още подхождате към тях с професионализъм. (Така че, докато можете да питате за техните семейства, образование и хобита, вероятно не е добра идея да питате служителите си какви барове стават през уикенда.)
3. Позволяват за отрицателна фирмена култура
Служителите искат шеф, който изцяло ги подкрепя и застава зад работата им. Така че, когато мениджърите отказват да поемат отговорност, когато нещата се объркат или критикуват служителите пред останалата част от екипа, производителността, щастието и удовлетвореността от работата започват да паднат.
А някои мениджъри (като моя шеф в магазина за картички и подаръци) го вземат още повече, като насърчават клюките, отмъщението и неетичното поведение. И в такава работна среда служителите няма да се задържат, за да видят дали нещата ще се подобрят - те ще бъдат прекалено заети да тичат за вратата.
Какво можеш да правиш
Като мениджър трябва да дадете пример за това как искате вашите служители да действат. Ако клюкарвате, оплаквате се или предавате вина - познайте какво? Вашите служители ще следват по стъпките ви. Така че вместо да поощрявате това поведение, насърчавайте позитивността, като бъдете надежден, надежден и вдъхновяващ лидер. Информирайте служителите за организационните проблеми, мотивирайте ги да се развиват професионално, стремете се да разбират техните нужди и им позволявайте да покажат своите умения. Когато възникне конфликт (както несъмнено ще бъде), незабавно го поправете, вместо да го оставите незабелязано. Ако бъдат игнорирани, дори малките проблеми могат да станат разрушителни и да застрашат културата на екипа, за която сте работили толкова усилено.
В крайна сметка това, че сте страхотен мениджър на вашите служители, не просто ще ги направи щастливи; това ще ви улесни работата. В края на деня искате служителите ви да ви се доверяват, да се грижат за вас и да ви уважават - и за да се случи това, те всъщност трябва да се придържат. Бъди страхотен шеф и ще привлечеш страхотни служители.
