Просто се усмихнете и кимнете, усмихнете се и кимнете - и тогава, след като шефът ви се отдалечи, можете да попитате колегите си дали някой друг е разбрал дума, която е казала.
Звучи ли ви познато? Когато шефът ви не е добър комуникатор, работата ви е по-трудна, отколкото трябва да бъде. Независимо дали вашият мениджър е прекалено неясен или толкова многословен, че не можете да отделите нужната информация от тривиалния, често сте оставени в бързината. И така, как да си свършите работата, когато не получавате необходимата информация?
Не се отказвайте от надежда. Опитайте тези три стратегии, които не само ще ви помогнат да получите това, от което се нуждаете сега, но това всъщност може да помогне за подобряване на комуникацията на вашия мениджър в дългосрочен план.
1. Присъединете се към неговия или нейния стил на общуване - и го предизвикайте
Ако вашият шеф е заседнал в един конкретен стил на комуникация - този, който очевидно не работи - може да е време да се отблъснете малко назад. Сега не препоръчвам неподчинение или да накарате шефа ви да се чувства нападнат по какъвто и да е начин, но ако не получавате това, което трябва да постигнете успех, уважително противодействайте на вашия мениджър с различен метод на комуникация.
Например, ако вашият шеф предпочита да комуникира по имейл и тези имейли са пълни с кратки, неясни точки от куршуми, опитайте да започнете промяна в темпото. Вместо да отговорите по електронен път (което може просто да разпали огъня по погрешните комуникации), люлейте се от нейния офис, за да се позовавате на съобщението. Посочете конкретни фрази, които не бяха съобщени ефективно и поискайте разяснения: „Споменахте, че вашият приоритет за мен е„ увеличаване на продажбите “, но колко увеличение търсите и в какъв срок?“
Или, ако шефът ви е склонен да уволни сложна, подробна информация, когато тя небрежно се спира от вашата кабина, за да разговаряте, следвайте разговора с имейл. Споменете, че искате да сте сигурни, че разполагате с всички подробности, от които се нуждаете, и поискайте кратка и сладка версия на вашата беседа, сведена до информация на високо ниво.
Насърчаването на шефа ви да възприеме различни стилове на комуникация ще й покаже какво работи и кое не - когато осъзнае, че спирате до офиса й всеки път, когато изпраща имейл, вероятно ще получи картината, че тези имейли не са толкова ефективни както тя смята, че са.
2. Повторете инструкциите обратно
Веднъж един мой шеф ме помоли да обобщя и повторя всичко, което й каза. Звучи странно, но тя искаше да се увери, че напълно разбирам какво казва, независимо дали тя съобщава инструкции, цели или информация за компанията.
Отначало това стана шега: Когато тя изскочи главата си в кабинета ми, за да каже: „Ей, заминавам за нощта“, аз бих отговорила: „Така че това, което казвате, се прибирате ? “Когато тя ме попита дали искам да отида на обяд, аз бих казал:„ Така че това, което казвате, ще ми купите храна? “- и така нататък.
Но като изключим сарказма, тази техника всъщност може да бъде полезен инструмент, когато се изпълни по правилния начин. Когато шефът ви каже нещо неясно („Можете ли скоро да ми вземете тези номера?“), Опровергайте изявлението, като повтаряте това, което мислите, че има предвид („Разбира се, мога да ви дам статистика за обработка на разговори от тази седмица до края на ден. "). Може да изглежда глупаво, но това ще даде възможност на шефа ви да коригира и изясни изявлението си, ако е необходимо („О, всъщност имах предвид числата за рекламния бюджет за следващия месец - и просто ми трябват до края на седмицата“), С едно просто - макар и повтарящо се изявление, току-що изяснихте значението на заблудените инструкции на шефа си.
И в дългосрочен план това може да помогне на шефа ви да осъзнае, че той не е толкова добър комуникатор, колкото си е мислил - ако постоянно му се налага да изяснява или повтаря инструкции, рано или късно просто ще започне да им обяснява по-ясно на първо място,
3. Вземете Неговото или нейното неделимо внимание
Може да си мислите, че е работа на шефа да свиква срещи, но когато не сте наясно с нещо, което вашият мениджър е казал или искате да изясните целите или очакванията, трябва да се почувствате удобно да поискате някакъв личен път с нея. В ежедневната суматоха на офиса шефът ви може да изхвърля неясни инструкции или информация - така че ако имате нужда от пояснения, ще трябва да се отделите от всичко останало, което се случва около вас.
Така че изпратете на мениджъра си покана за Outlook или Google Календар за кратка, 15-минутна среща. В текста на съобщението не забравяйте да включите въпросите, които искате да обсъдите, така че вашият мениджър има някакъв контекст и възможност да се подготви. След това елате на срещата с няколко конкретни точки, които бихте искали да покриете, или въпроси, на които искате да отговорите.
С определен отрязък от време, вратата на офиса се затвори и цялото внимание върху вас ще можете да изясните вашите нужди и притеснения - и тя ще може да се съсредоточи единствено върху вас, без да се разсейва.
В зависимост от числеността на вашия екип, може също да можете да поискате вашата среща да се превърне в повтарящо се събитие. Например имам ежеседмична среща един на един с шефа си, която ми даде редовната възможност да му поставя всякакви въпроси, притеснения и идеи - и този отворен форум беше чудесен, за да сме сигурни, че винаги сме на същата страница.
Това ще отнеме малко допълнителни усилия от ваша страна, но ако се ангажирате да помогнете на шефа си да общува по-добре - тя ще го направи. И колкото по-често й помагате, толкова по-голям е шансът тя да направи трайна промяна.
