Получаването на отрицателна обратна връзка никога не е забавно, особено когато не виждате, че идва. И когато на пръв поглед излиза слаб въздух, ще кажете неща, на които не искате да отговорите.
И ако сте като мен, много от тези неща са просто контрапродуктивни. Колкото и да е трудно да чуете, че сте сбъркали или бихте могли да подобрите нещо, ето няколко неща, които вероятно трябва да избягвате да казвате в отговор - плюс това, което можете да кажете вместо това.
1. „Съжалявам! Кълна се, няма да се случи отново! “
Това е тенденцията да се опитам в почти всяка ситуация, в която получавам отрицателни отзиви. Това е един от най-надеждните ми защитни механизми, защото мразя да разбера, че съм объркал. И така, в опит да успокоя другия човек, изригвам, че ми е невероятно съжалявам и че въпреки че съм неуспешен, няма да позволя да се случи отново.
Какво да кажа вместо това
Проблемът с този отговор е, че е напълно невъзможно да се живее. Не можеш да увериш никого, че няма да направиш същата грешка отново, дори ако си правиш внимателни бележки и направиш всичко възможно, което никога, никога да не правиш това нещо в бъдеще.
Така че вместо това, опитайте се да отговорите с: „Вие сте напълно прав. Виждам как това би могло да се подобри и ще направя бележка за бъдещето, но ако го забележите отново, моля, уведомете ме! “
2. „Чакай, какво? Не осъзнах, че това е грешното нещо!
Ето типичен резултат от манталитета, че трябва да поискате прошка вместо разрешение. И колкото и възхитителен да е този подход (макар и да съм нещо, което никога не съм успявал да направя сам), е напълно отблъскващо някой да чуе този отговор, когато всичко, което се опитват, е да ви даде полезна обратна връзка за бъдещето,
Какво да кажа вместо това
Добре е да не чакате наоколо някой да ви даде благословията си да опитате нещо. Но когато този човек ви каже, че подходът ви не е бил точно правилен, не продължавайте в защита. Вместо това кажете: „А, виждам какво казвате! Определено ще го имам предвид за следващия опит! “
3. „Не, не го направих! О, чакай. Може би съм го направил, но не съм сигурен. "
Най-лошият вид колега често е този, който не осъзнава какво се случва, особено когато се опитате да кажете на този човек нещо, което би могло да им помогне да бъдат по-добри в работата си. Този отговор обикновено е показателен за факта, че сте толкова отдалечени, че не само сте направили грешката, но дори не сте сигурни защо е грешен на първо място.
Какво да кажа вместо това
Добрата новина е, че поправката за това е доста ясна. Не е най-лошото да осъзнаеш в момента, в който си объркал, но също така е важно да притежаваш факта, че може би си изпуснал топката.
Когато това се случи, направете тази малка редакция на отговора си: „Не разбрах, че съм направила това! Независимо, съжалявам за неприятностите и ще го коригирам възможно най-скоро. Кажете ми дали има нещо друго, което трябва да знам, преди да започна да го оправя. “
Никой никога няма да се наслади на получаването на отрицателни отзиви за работата си. Всички мислим, че ще зачетем всеки проект с първия опит, а когато осъзнаем, че не сме, лесно е просто да размием няколко неща и да се надяваме, че всичко ще изчезне.
Реалността обаче е, че грешката е истинска и обратната връзка не винаги ще бъде положителна. Но вашият отговор в момента може да направи една неудобна ситуация малко по-удобна за всички участващи, да не говорим, да ви помогне да се подобрите и да станете по-добри в работата си.
