Знаеш какво казват за напрежението; че когато е дебел, можеш да го нарежеш с нож. Достатъчно неудобно е да се справяте с подобна ситуация в социални ситуации, но добавете този вид напрежение към работна среда и имате изцяло ново ниво на неудобство на ръцете си.
И макар да не мога магически да избегна напрежението, което изпитвате, когато двама колеги започнат да го изкарват в кухнята, мога да споделя какво ми е работило в миналото. (И повярвайте ми, през последните 15 години имах своя дял от напрегнати моменти в офиса.)
Метод №1: Невежеството е блаженство
Вижте, понякога нещата се нагряват в офиса и хората губят самообладание или казват нещо „изключено“. Въпреки че това не е идеалът, това се случва, когато хората работят усилено и се опитват да направят всичко възможно. Понякога е най-добре просто да погледнете другия път и да оставите момента да мине.
Случи ми се преди няколко години. Екипът ми беше в кратък срок и всички работихме извънредно и уикендите, за да го изпълним. Когато последният час наближи, разбира се, се появиха няколко въпроса и двама от колегите ми отправиха някои пренебрежителни забележки един към друг.
Офисът замлъкна за няколко мига, след което всички тихо се върнаха към това, което правят. След около пет минути въпросните двама избухнаха в смях, а останалите се присъединиха. Те се извиниха един на друг и всички се върнахме на работа с обновено чувство за цел и работа в екип.
Ако някой от нас беше скочил на калта, ситуацията бързо щеше да ескалира до нещо много по-голямо от това, което всъщност беше - само няколко преуморени, подчертаха колегите, изпускащи пара. Ако се доверите на вашия екип и познавате колегите си достатъчно добре, за да разпознаете нещо като просто от характер, може би е най-добре просто да го оставите да се издуе, преди да се обърнете към него допълнително.
Метод №2: Укриващи маневри
Понякога нещата изглежда не се успокояват сами и очевидно е необходима някаква намеса.
Това ми се случи веднъж, докато присъствах на управленска среща и обсъждахме как да разпределяме годишни бонуси. Естествено, всеки мениджър лобираше за възможно най-високата сума за своя екип, но това, което започна като професионална, сърдечна дискусия, бързо се превърна в гадна конкуренция, чийто отдел беше най-ценният.
Нещата станаха грозни доста бързо, но за щастие, един от другите мениджъри имаше добрия смисъл да се опита да промени темата. Тя избра черта, която един от мениджърите изтъкваше за членовете на екипа му - силните й комуникативни умения - и влезе в разговора, коментирайки как това е черта, която всички бихме искали да видим по-развита в цялата организация. След това тя се отклони безпроблемно до нашия мениджър, за да попита как компанията планира да помогне за развитието на тези умения напред. Няколко други мениджъри се качиха на сигнала и се вписаха, като ефективно премахват фокуса от първоначалния аргумент.
За броени минути ултра напрегната ситуация беше превърната в конструктивен разговор, с който всеки може да се свърже. Това не е лесна тактика, но ако сте в хармония с колегите си и успеете да определите подходящ припадък, скочете върху този шанс. Ще помогнете да върнете дискусията обратно, да не говорим за помощ, за да спасите колегите си да кажат нещо, за което може да съжалявате.
Метод №3: Посредничество
Понякога просто не можете да избегнете напрежението, което означава, че трябва да се справите с него на главата. Това не е лесен подход, така че ако е възможно, запишете го в краен случай.
Бях достатъчно нещастен да бъда в източника на напрежението, когато това ми се случи. Току-що започнах в нова компания няколко месеца по-рано и бях нает да направя някои конкретни промени в начина на управление на отдела. И все пак, когато се опитах да направя тези промени, започнах да се натъквам на съпротива от моя екип, както и от моя мениджър. И накрая, един ден щях да имам достатъчно и казах на един от колегите какво мисля. Той имаше собствена гледна точка за ситуацията и преди дълго бяхме замесени в разгорещен дебат.
За щастие, един от другите ни колеги скочи в сбиването и помогна да къкри нещата, като посредничи в дискусията. Невероятно, само присъствието на друг глас в дискусията направи чудеса за облекчаване на напрежението. Безпристрастното трето лице, заинтересовано да намери взаимно изгодно решение, беше точно това, от което се нуждаехме - поне да преодолеем напрежението и да ни върнем отново да работим продуктивно заедно.
Когато усетите разговор да се нагрява - бързо - вероятно е време да влезете и да помогнете да посредничите. Обърнете внимание на спора и се опитайте да намерите някаква обща позиция между двете (или повече), които се борят с него. Ако не можете да намерите нищо, тогава представете свое собствено предложение. Ще трябва да мислите бързо и да се уверите, че всичко, което предлагате, е доста доброкачествено - искате да намалите напрежението, а не да добавяте гориво към огъня.
Ако се грижите за работата си и работите с всеки друг, гарантирам, че ще срещнете няколко напрегнати моменти в офиса. Имайте предвид тези съвети и следващия път, когато нещата станат малко по-дебели в офиса, вие ще знаете как да намалите напрежението - не са необходими ножове.
