Може би шефът ви никога не обръща внимание на това, което казвате. Или може би сте шефът със служител, който никога не прилага вашите отзиви. Или може да се работи по групов проект със съотборник, който не е на същата страница като останалите. Независимо от вашите усилия, вашата точка не се пресича.
Каквато и да е конкретната ситуация, работата с лош слушател е безсилна и контрапродуктивна. (Което, знаеш, откакто го живееш.)
Сигурен сте, че това са те, защото всички останали получават това, което казвате. И това абсолютно може да е вярно, но факт е, че не можете просто да завъртите превключвател и да ги накарате да се настройват. Това, което можете да направите, е да настроите как споделяте съобщението си. Да, ще ви бъде необходимо малко повече работа, но да се справите с тях за първи път - и да усъвършенствате комуникационните си умения в процеса - ще си заслужава.
Ето три тактики за опит:
1. Направете го двустранен разговор
Вече сте фокусирани върху ясното общуване. Споделили сте своето мислене и може би дори сте опитвали да формулирате идеите си по няколко различни начина - но другият човек все още не ви следва.
Макар че е полезно да помислите как изразявате себе си, това не е достатъчно. Защото, ако издавате солоки, лошият слушател ще ви настрои.
Ето как
Ангажирайте другия човек, като му задавате конкретни въпроси (Онези, които се нуждаят само от отговор „да“ или „не“ като „Има ли смисъл?“, Не се броят.) Вместо това кажете нещо като „Как бихте подобрили този подход?“ или „Какво мислите, че трябва да се справим първо?“ Това изисква критично мислене, така че те ще обърнат по-голямо внимание. И ако те вече са загубени, ще можете да го хванете в първоначалния разговор и да определите какво се нуждае от пояснение.
2. Опитайте нов медиум
Може би сте пробвали да задавате въпроси и провеждате това, което чувствате, че е продуктивен разговор - докато другият човек продължи напред и не направи точно обратното на казаното от вас.
В предишна роля управлявах стажант, който рутинно изпращаше проекти, които не бяха изпълнени по спецификации. Без значение колко пъти сме се регистрирали по време на проекта, не можах да я кача на същата страница.
Няколко седмици да работи заедно, тя спомена, че се справи много по-добре с писмени инструкции. Оказва се, че тя не била толкова лоша слушателка, колкото била нужда от писмени инструкции, за да се обърне внимание.
Ето как
Когато започнах да проследявам всички задачи с имейл, който повтори спецификациите, тя успя да отговори на очакванията на T. Така че, ако имате усещането, че някой ви настройва, когато говорите, опитайте да поставите писмено съобщението си и вижте ако това облекчава комуникацията.
3. Попитайте ги за обратна връзка
Коефициент е, че сте мислили какво може да направи другият човек по различен начин. Ако само той всъщност обърна внимание, когато говорите - или му сложи телефона. Обзалагам се, че имате много нежелани отзиви, които бихте искали да споделите.
Но не можете просто да кажете на някого, когото смятате, че е лош слушател. (Не е изненадващо, че това ще го постави на защитата.) Така че често най-ефективната стратегия в тази ситуация е да прелисти сценария.
Ето как
Направете го за вас. Кажете: „Опитвам се да подобря своите комуникационни умения. Има ли нещо, което мога да направя, за да споделя по-ясно идеите си? “
По този начин разширявате темата да не се чувствате чути, така че можете да работите за намиране на решение. И при вероятност, че наистина е как говорите, а не как те слушат, бихте могли да получите ценна обратна връзка.
В идеален свят всички ваши колеги ще практикуват активно слушане и ще се чувствате уверени, че сте чути. Но не всеки е в състояние да се възползва от това умение. Така че, точно както бихте се адаптирали и помагате на съотборник, на когото липсваше трудно умение, коригирайте подхода си, така че да можете да работите ефективно с някой, който не е чудесен слушател.
