Наскоро една маркетингова фирма се обади да поиска бизнеса ми. Искаха да се запиша за техните услуги, който включваше онлайн форум за производство и пазарни класове въз основа на съдържанието ми. Младият представител на маркетинга обясняваше всички функции и предимства за мен. Сред тях имаше ангажимент да помогна за създаването на публикации в социалните медии, обясни той и ме попита с доста снизходителен тон: „Знаеш ли какво са социалните медии, Леа?“ Може ли да е бил по-покровителски или по-малко информиран за потенциалния си клиент?
Това беше добро напомняне, че за съжаление не винаги успяваме да си сътрудничим с хора, овладели нюансите на комуникацията на работното място. Може би знаете колега, който редовно наема подобен вид словесно смайване. Този тип пасивно-агресивно поведение има за цел да ви постави на мястото си, въпреки че често се прикрива като разумно или приятелско. Мислете за това като антагонизъм със захарно покритие.
Покровителствата хората разговарят с вас. Тяхната цел е да се почувстват превъзходни за ваша сметка, в резултат на което се чувствате омаяни и по-ниски. Имате нужда от добър план за игра, за да се защитите срещу този тип поведение - иначе самочувствието ви ще нанесе голям удар.
Опитайте една от тези стратегии, за да запазите хладнокръвието си и да не потънете до нивото на нарушителя.
1. Не го приемайте лично
На първо място, запазете спокойствие и продължете, както се казва. Ако вземете нещата лично, ще има чувството, че този човек ви атакува, а от своя страна ще задействате механизма за реакция на страх в мозъка си.
Когато това се случи, вие сте склонни да вземате по-малко ясни и логични решения и прибягвате до по-емоционални. Не забравяйте, че този човек може да се опитва да ви провокира. И ако я оставите, да речем, като се блъскате, за да се защитите и й кажете какъв шут е, просто ще играете право в ръцете й. Бъдете спокойни, позитивни и никога не подценявайте силата на добротата в негативна ситуация.
2. Обадете му се на него
Можете да се обърнете към лошо поведение в офиса, като кажете на хората, когато действията им не са наред с вас. Спокойно и професионално извикайте покровителствения човек, без да прави сцена или да бъде драматичен, като подчертано, но учтиво казва: „Боже, този коментар ми звучеше снизходително. Смяташ ли да откажеш отношението? Надяваме се, че той ще те отведе до възможността за надпис.
Ако се чувствате дефанзивни и сякаш може да реагирате емоционално, най-доброто нещо може да е да се отдалечите и да не се занимавате с този човек в момента. Можете да кажете нещо от рода на: „Когато сте готови да говорите с мен с по-малко снизходителен тон, аз ще бъда на бюрото си.“ Това ви дава шанс да дишате, декомпресирате и събирате мислите си, преди да говорите с този човек отново.
3. Неутрализирайте езика на тялото си
Ако приемем, че досадният сътрудник се опитва да ви провокира, най-добре е да реагирате възможно най-неутрално. Това означава поддържане на положителен език на тялото и не враждебни изражения. Избягвайте да сочите пръсти, да търкаляте очи, да нахлувате в личното пространство на човека и да кръстосвате ръцете си. Това са сигнали, които й казват, че го е заковала - ако всъщност тя се опитваше да ви ядоса.
Направете всичко възможно да поддържате спокоен и неутрален начин на поведение. Застанете право, заемете мястото си, не се свивайте обратно в обида и задръжте земята си - както физически, така и психически.
4. Поискайте разяснение
Някои колеги може да произхождат от различна култура на работното място или да са свикнали да говорят с други хора по определен начин, който те не признават за неподходящ. Вашият колега, който пита дали разбирате бележката на шефа с тон, който смятате за упрек? Той може буквално да е непознат, напълно не осъзнава как ви е обидил. Ако вашият колега има други разпознаваеми добри черти и понякога потапянето в този вид грубост е рядкост, може да искате да се съсредоточите върху контекста на това, което казва, а не на тона.
Ако трябва, поискайте разяснения. Бихте могли да кажете нещо от рода на „Искам да се уверя, че сме на една и съща страница и това, което казвате сега, ме отхвърля. Разбрах, има ли нещо друго, което ми липсва? "
В зависимост от вашето ниво на комфорт с този колега, бихте могли да помислите да го уведомите как вие (и евентуално други) възприемате съобщението въз основа на тон на гласа. Той може да оцени главите нагоре.
Не забравяйте, че поведението на другите винаги е повече за тях, отколкото за вас. Откъс от „Четирите споразумения: Практическо ръководство за личната свобода на Дон Мигел Руис“ обяснява добре тази идея: „Това, което другите казват и правят, е проекция на собствената им реалност, тяхната собствена мечта. Когато сте имунизирани срещу мнението и действията на другите, няма да станете жертва на ненужно страдание. "
Може да не сте в състояние да промените поведението на другите, но можете поне да се научите да се справяте ефективно с тях, за да сведете до минимум въздействието и страданията върху вас, вашата увереност и вашата работа.
