Първите ми участия в мениджмънта бяха много сходни - и двете бяха в малкия бизнес в колежните градове, където по-голямата част от служителите ми бяха студенти, работещи само на непълно работно време. Аз също бях само на няколко години извън колежа и фактът, че бях толкова близък по възраст с работната си сила, улесни общуването с тях и опознаването им лично и професионално.
След това, докато бях все още в ранните си 20-те години, се преместих на мениджърска позиция в много по-голяма софтуерна компания. И първият ми ден на работа забелязах това, което трябваше да бъде доста предизвикателство: преките ми доклади бяха средно с 10 до 15 години по-големи от мен.
Веднага формирах някои преценки за тези работници и как ще бъдат нашите взаимоотношения, които всички се оказаха доста извън знака. Научих (много бързо), че когато правите предположения, правите - добре, вие знаете и останалите.
Ако сте нов мениджър, не следвайте стъпките ми. Хвърлете тези четири мита през прозореца и вие ще бъдете много по-успешна фигура на треньор и авторитет от началото.
Мит №1: Просто не можете да се свържете
Когато управлявах деца от колежа, знаех точно какъв е животът им - те работеха няколко часа между часовете, изминаха няколко почивни дни преди финалите, за да се накарат да учат в семестър и наистина исках да спечеля малко допълнителни пари. Тъй като бях в същото положение само преди няколко години, ми беше лесно да се свързвам с тях ежедневно.
Така че, когато започнах да управлявам служители, които бяха с десетилетие по-големи от мен, не мислех, че ще мога да се свържа с живота им. Имали съпрузи, деца и дори внуци - и аз още не бях в този етап от живота. Затова се сдържах и реших, че колкото по-малко опознавам служителите си, толкова по-малко те ще забележат различието в личните ни преживявания.
Поглеждайки назад, това беше изключително наивен начин да се подходи към ситуацията. Дори и да не сте в същата позиция в живота като вашите доклади, все пак можете да се интересувате от живота им. Може да не сте в състояние да предложите съвети (а това така или иначе не е ваша работа), но можете да попитате за техните семейства, предишен трудов стаж и кариерни стремежи. Имате и всички онези неща, дори и да изглеждат малко по-различно.
Изграждането на лична връзка с подчинените ви ще ви помогне да ги разберете по-добре - какво ги мотивира, как учат и общуват и какво е най-важно за тях - и това ще ви помогне да станете по-ефективен лидер.
Мит №2: Ти си шефът, значи знаеш повече от всички
Когато приех ръководна позиция в софтуерна компания, техническите ми умения не надхвърлиха много повече от Microsoft Word. И със сигурност не исках моите служители да забележат тази липса на знания, затова взимах решения и формирах процеси самостоятелно, без да се консултирам с тях. Когато проектите (неизбежно) не вървяха по начина, по който планирах, разбрах, че без техния принос, не правя интелигентни ходове.
Една от най-големите грешки, които можете да направите като мениджър (на всяка възраст) е да откажете да се учите от вашия екип. Всъщност по-възрастните ви служители са един от най-добрите ресурси, които можете да използвате, за да се адаптирате към новата си позиция. Двамата са с компанията (да не говорим в бранша) от няколко години - което означава, че са наясно какво работи и какво не, виждали са почти всеки възможен технически проблем и познават клиентела на компанията по-добре от всеки друг.
Затова всеки ден се уча от тях. Питам ги дали са виждали конкретен проблем и преди, и ако да, как са го решили. Питам тяхното мнение за нови процеси, които мисля да внедря, или как биха предложили да направим отдела по-ефективен.
През повечето време те имат страхотни идеи, които са повече от склонни да споделят. Те искат да бъдат част от процеса на вземане на решения и нетърпеливи са да разпространят своите знания. Дълготрайната им продължителност във фирмата обикновено е знак, че са инвестирани в нея и искат да я видят успешна.
Мит № 3: Те не се нуждаят от обучение (или се нуждаят от повече обучение от всеки друг)
Това предположение е двойно: Когато за пръв път започнах да управлявам по-стария си екип, предположих, че тъй като много от тях работят в компанията повече от 10 години, те знаеха всичко, което трябва да знаят за софтуера и вътрешните системи на компанията,
Въпреки това, би било също толкова лесно за мен да предположа, че по-старите ми служители не са толкова технични, колкото техните по-млади колеги и ще се нуждаят от експоненциално повече обучение, за да се запознаят с тънкостите на програмите.
И не бихте ли го знаели? Греших и в двата акаунта.
Без значение от възрастта си, всеки човек се учи по различен начин. Така че в края на деня забравете какво сте чули и опознайте отделно служителите си. На мен ми беше най-полезно да седя с всеки свой техник поотделно, за да наблюдавам техния работен процес. Бързо видях с какво се бори всеки човек и в кои области може да използва допълнително обучение.
Това също може да предостави перфектната възможност за кръстосано обучение в екип - служителите, които са силни в една област, могат да научат служители, които се борят с това умение, и обратно. С този подход всеки ще получи шанса да бъде обучител и стажант - и това ще създаде култура на работа в екип.
Мит №4: Те не те уважават заради възрастта ти
Когато забелязах разликата във възрастта между колегите и мен, веднага си помислих: „Няма начин да уважават младо момиче, което е прясно извън колежа.“ И още по-лошо: оставих тези мисли да проникнат в моя стил на управление - аз избягвах конфронтацията с по-възрастните служители, като разбрах, че те няма да бъдат възприемчиви към моя коучинг или обратна връзка, защото бях толкова млада.
И това беше най-голямата ми и най-скъпата грешка. Не държах служителите си отговорни и оставих лошото им представяне да се плъзне. Тъй като всъщност не управлявах служителите си, не вършех работата си като шеф: помагах им да успеят.
Та кой знае? Може би моите служители в някакъв момент взеха предвид моята възраст. Но истинският проблем тук е, че печелите уважение, като си вършите работата и се справяте добре. Като мениджър, ако ефективно тренирате вашия екип, помогнете им да разберат и да работят чрез грешки, да осигурите обучението, от което се нуждаете, и да признаете техните успехи, ще спечелите тяхното уважение - независимо от вашата (или тяхната) възраст.
