От време на време ще получавам едно от онези имейли, които ме карат да казвам: „А?” Лицето ми се превръща в израз на огромно объркване и не съм съвсем сигурен какво да отговоря. От дължината или съдържанието на имейла мога да разбера, че е необходим отговор, но нещо относно съобщението направи дори началото на отговора огромно главоболие.
За онези дни, в които се сблъсквате с подобна главоблъсканица, ето моят съвет: Не включвайте нечувствителния имейл и го хвърляйте обратно в съда на другия човек.
За да ви помогна, съставих предложените ми отговори на четирите най-често срещани типа объркващи имейли, които получавам.
1. The Rambling Non-Ask
Този тип имейл е най-лошият нарушител. Обикновено доста дълъг, с много подробности, трамбованият имейл с искане често е неструктуриран - и не е ясно какво всъщност изпраща подателят. Препрочитате го (след това го препрочитате отново, след като сте пили кафе) и осъзнавате, че това не е размитият ви мозък - това е някаква сериозно размита комуникация.
Твоят отговор
3. Списъкът за пране
Този тип имейли често включват луд списък с точки от куршуми, елементи на действие, въпроси и коментари - и ще ви трябват много време не само да преминете, но и да отговорите. Подходът ви трябва да е малко по-различен, в зависимост от това дали изпращачът има правомощието да ви възложи работата или не, но и по друг начин, помолете го или нея да даде приоритет и да раздели работата.
Вашият отговор (ако е някой, който може да ви назначи работа)
Вашият отговор (ако е някой, който не бива да ви назначава работа)
4. Студеният имейл за съвет
Този тип имейл е такъв, на който често искате да отговорите, тъй като искате да помогнете на други, които молят за помощ, но някои хора са по-добри в молбите за съвет от други. Когато имейл от близо непознат човек ви поиска нещо мъгляво или, още по-лошо, да отговорите на повече въпроси, отколкото заявление за колеж, помислете дали да го промените отново.
Твоят отговор
Накратко, не правете неспособността на някой друг да комуникира нуждите си, явно оставете повече работа (или стрес) да падне върху чинията ви. С малко финес можете да преместите тежестта на разбирането и приоритизирането на имейлите обратно в съда на изпращача, като намалявате времето за реакция и спестявате голямо главоболие в процеса!
