Ако работите за компания, която преживява съкращения, съдебен процес, сливане или друг вид корпоративна криза, може да се почувствате малко като плуване в океана. Става трудно да се следи точно къде отиваш, а понякога е предизвикателно само да стоиш в плаване.
Тези ситуации стават още по-трудни, когато сте натоварени да управлявате други служители през хаоса. Не само трябва да поддържате собствените си нива на стрес и паника на минимум, вие трябва да помагате на другите да го правят, като същевременно поддържате производителност и морал.
Макар че рядко има дефиниран път през криза, има някои стандартни практики, които могат да ви помогнат да преминете през препятствия и да поддържате екипа си ангажиран, дори в най-бурната среда.
1. Бъдете отворени и честни
Това може да изглежда като даденост, но понякога естествената ни реакция по време на криза е да се оттеглим. Но ако мълчите по радиото с вашия екип, когато знаят, че нещо се е случило, несъмнено ще превърнат вашия офис в мелница за мълчаливи слухове - обратното на положителното и продуктивно работно място, което се опитвате да поддържате.
Въпреки че вероятно не можете да споделите всеки детайл за случващото се, предоставянето на информация на вашия екип своевременно и професионално ще намали спекулациите и страха им. Също така не забравяйте да позволите на хората да задават въпроси и да споделят своите притеснения с вас. Когато нещата се променят бързо, единственото, което ни помага да поддържаме чувство за контрол, е информацията.
Опитайте: В зависимост от това колко бързо се разгръща кризата ви, е добре да проверявате поне на всеки няколко дни, ако не всеки ден. Ако нямате време за редовни срещи за актуализиране, опитайте се да изпращате актуализация по имейл веднъж на ден или организирайте неформална екипна сутрин всяка сутрин, за да споделяте актуализации и да чуете притеснения.
2. Поставете граници
Това каза като лидер и човек, който е най-близо до информацията, трябва да извървите фината граница между споделянето открито с вашия екип и задържането на определени неща зад затворени врати. На това няма черно-бял отговор - той ще се различава в зависимост от компанията и ситуацията и може да се променя всеки ден - но знанието кога да филтрирате определено ниво на информация от други е важна част от процеса на управление на кризата.
Ако не сте сигурни какво е ОК за обществено потребление, попитайте шефа си какво можете да споделите с вашия екип или попитайте други мениджъри какво споделят. Не искате да предоставяте важна информация на никого, но определено не искате да бъдете човекът, който разпръсква поверителни подробности.
Опитайте: Ако получите въпроси, на които не ви е приятно или сте готови да отговорите, бъдете честни. Добре е да кажете на вашия екип „Не знам това в момента“ или „Не мога да споделя това днес, но обещавам да ви актуализирам веднага след като решението бъде финализирано.“ Те ще оценят тази честност много повече от вас разтягане на истината или избягване на разговора изобщо.
3. Действия Говорете по-силно
Разговорите със затворени врати и срещите след часове може да не изглеждат много, особено когато всички знаят, че работите в криза, но тези видове срещи могат да ви помогнат да накарате хората около вас да се чувстват неприятно. И когато вече има въздух на напрежение, чувството за несигурност може да се превърне в намалена производителност и отрицателна динамика на екипа.
Невъзможно е да не промените част от обичайната си рутина и поведение, когато отговаряте на криза, но поддържането на последователно отношение и поведение ще помогне за насърчаване на чувството за стабилност. Отделяйте време всеки ден, за да си напомняте, че ще преминете през това и че хората разчитат на вас да поведете по пътя.
Опитайте: отделете 10 минути на ден, за да ходите по пода и да се свържете с екипа си. Вашето присъствие ще бъде успокояващо и ще се радва да прекара време с вас. Ако е подходящо (прочетете: не деня, в който половината ви екип беше пуснат), намерете начини да вмъкнете забавление във всеки ден, дори и да е само за няколко минути, чрез глупави усилия за разпознаване, закуски и музикални почивки или екип щастлив час.
4. Останете организирани
Ако водите екип през криза, има вероятност да получите много нови отговорности и задачи в собствената си чиния. И да, добавената работа и натискът при управлението на нови срокове и притеснения от страна на клиенти или по-високи прозорци ще бъдат най-малкото стресиращи.
Но е важно да направите всичко възможно, за да останете продуктивни и организирани през това време - не само да останете на плаване, но и да помогнете на вашия екип да разглежда ситуацията като контролирана (или поне, за да се почувства като по-малко от торнадо ). Ако от друга страна изглеждате, че не работите на нормалното си ниво или ако оставяте нещата да изпаднат, това може да бъде знак за вашия екип, че е добре да направите същото - и това е последното нещо искате.
Опитайте: Планирайте да започнете или завършите всеки ден с проверка на състоянието на вашите собствени проекти. Поддържайте актуалните си бележки, запазвайте всички важни документи и имейли на едно сигурно място и бъдете трескави със сроковете и задачите си.
Тези съвети не могат да помогнат за предотвратяване на криза (въздишка), но могат да ви помогнат да преминете през такава, като оставате безстрашен лидер на вашия екип. Никога не е лесно да се работи чрез криза с клиенти, одит или съдебен процес или мащабни промени в компанията - но без значение колко може да искате да издърпате косата си в края на деня, превръщането й е невероятен начин уча. Не само ще станете квалифицирани в разрешаването на интензивни ситуации, но и ще научите как да помогнете на вашата организация да работи заедно, в добри времена и в лоши.
