"Помогне!"
Това беше темата на имейл, който получих наскоро от Lisa, маркетинговия директор за голяма здравна система. Тъй като тя и нейният екип бяха преуморени и претоварени, Лиза се надпреварваше да бъде ефективен лидер.
Всеки ден Лиза би открила, че ще се появят многобройни неотложни приоритети, отнемайки време далеч от онова, което чувстваше, че е най-важната й мисия: да мисли стратегически и да мотивира екипа си.
„Как мога да си изкарам време от„ нормалния “работен ден, за да облека лидерската си шапка, когато моят екип и аз имам огромно натоварване и има толкова много ежедневни, тактически проблеми, които трябва да бъдат решени?“ Лиза искаше да знае. „Как го правят другите лидери?“
Тя зададе страхотен въпрос и в отговор ето четири съвета от трима ръководители как да се измъкнем от плевелите, да поемеш лидерството и да поддържаш екипа си мотивиран и ангажиран дори в най-лошите моменти. Съвет: Повечето от тези неща изобщо не отнемат много време.
1. Вземете позиция за вашия екип
В началото на кариерата си Лиз Бренер, вицепрезидент по ангажираността на служителите по маркетинг в SAP, получи крах курс как да не ангажира служители, когато лидер я хвърли под автобуса, за да отклони отговорността от себе си.
Нещо се обърка сериозно и висшата изпълнителна власт пое вината върху Бренер, който по това време беше млад служител.
В тази силно натоварена, стресираща ситуация, Бренер научи един от най-големите си уроци по лидерство, когато нейният мениджър се изправи пред победителя от нейно име. „Тя слушаше моята страна на историята и след това се бори зад кулисите, за да защити мен и моята репутация“, обяснява Бренер. "Какъв клас акт."
Когато напредването ви стане трудно, Бренер казва: „Големите мениджъри се борят за своите хора.“ Така че, когато вашият екип е под атака, стресиран или затрупан, можете да следвате ръководството на Бренер, използвайки фрази като „Имам ти гръб, “„ Тук съм ”и„ Моята работа е да те направя успешна. ”Звучи като малък жест, но той върви дълъг път.
2. Освободете напрежението
Холи Павлика, SVP на марковата стратегия в Collective Bias, често е била в окопите с екипи, които бяха затрупани с работа и наказващи срокове.
В предишна роля в рекламната индустрия Павлика изпита от първа ръка колко бързо лош лидер може да смаже духовете на екип, който вече е под силен натиск. „Веднъж гледах как креативен директор на голяма сделка унищожава екипа му“, казва Павлика. „Той мълчаливо разкъса идея след идеята от стената, след което каза на екипа, че ще трябва да изтеглят все по-нисък, за да излязат с още идеи. Бяха напълно деморализирани и не знам как екипът се събра, за да възстанови работата. След това той се обърна към мен, за да чуе работата на дивизията ми и каза: „Надявам се да имате нещо по-добро от това (изключително)!“
И така, как Павлика събра своите екипи, поддържайки ги енергични и креативни, когато бяха под напрежение? "Бих направила луди неща, за да ги накарам да освободят напрежение", признава тя. „Например, веднъж накарах всички да влязат в кабинета ми и да затворят вратата. Накарах ги да крещят възможно най-силно. Мислеха, че съм луд. Но това ги накара да се смеят! А смехът е най-доброто лекарство за облекчаване на стреса, нали? “
Друг път тя накара всички да носят глупави шапки. „Някой може да е казал, че съм непрофесионалист“, признава тя, „но тези моменти накараха хората да се усмихнат, спрете за минута и си починете.“
3. Разгърнете творчеството
След като позволите на вашия екип да изпусне пара и да освободи напрежението, следващият ви ход е да вдъхновите креативността - но принуждаването му рядко работи. „Никога не казвайте:„ Просто трябва да го изсмучете “или„ Това беше чудесна идея, но ние ще се нуждаем от повече откъде дойде “, предупреждава Павлика. Ако го направите, ще изпъшкате самото творчество, което се опитвате да развивате. Тук отново подходът извън полето работи много по-добре.
„Също така раздавах бележки след това“, споделя тя. „На всички беше възложено да сложат такава на челото си, докато не допринесат с идеята за стаята.“ Според Павлика беше невероятно колко бързо хората излязоха с идеята. "Предполагам, че никой не е искал да бъде залепен с Post-it на главата си!"
4. Бъдете пъргави
Да останеш ангажиран с дадена стратегия и да бъдеш упорит в преследването на целите си е похвален атрибут на лидерството, но внимавайте за фиксирането на целта - фокусирайте се толкова внимателно върху целта, че не пропускате да забележите други опасности или препятствия, които би трябвало да бъдат видени. Ако вашият екип се чувства деморализиран от натовареността, може да ви се струва да преоцените изцяло целта си.
„Страхотните лидери са в състояние да преразгледат целите и плановете, когато се появи нова информация“, казва Тара Джей Франк, вицепрезидент по мултикултурна стратегия на Холмарк, който определя пъргавината като едно от първите 10 умения за „убийци“, които отличават най-добрите лидери от просто добрите. Тези ръководители знаят кога да продължат курса и кога да преоценяват.
„Понякога това, което смятахте за добро решение вчера, не е днес“, казва Франк. Задържането на курса рискува да изгорите вашия екип в преследване на цел, която вече не е правилната.
За да бъдете пъргав лидер, не се страхувайте да преразгледате своите цели и планове. Попитайте „Какво се е променило?“ „Каква нова информация се появи на бял свят?“ И „Какви предположения направихме, че вече не са валидни?“ - и ако е необходимо, насочете екипа си към по-възнаграждаваща цел.
Когато вие и вашият екип сте заседнали в плевелите с огромно натоварване, направете това, което правят най-добрите лидери: Оставете ги малко да се освободят, за да освободят напрежението, помогнете им да разгърнат креативността си и може би най-важното, заемете позиция за тях и кажете им, че имате гръб.
