Преди няколко месеца един от служителите ми реши да напусне компанията. Изходът й не беше пълна изненада - първоначално я бяхме наели като стажант и всички знаехме, че сърцето и страстта й пребивават в нестопанската сфера. Опитах се да я убедя, че нашият бизнес - консултации за ангажиране на служители - спасява света по различен начин, но уви, тя не го купува.
Ние сме сравнително малка организация и животът се натоварва. В последния й ден бях на срещи с клиенти и всъщност не получих възможност да се сбогувам правилно. Не правя и интервю за излизане с нея. (И между другото знам какво мислите - така че просто правете това, което казвам, а не това, което правя, добре?)
Мислех за нея много през последните няколко месеца. Липсва ми нейното присъствие в нашия офис, но искрено казано, мисля, че е взела правилното решение. Аз съм голям вярващ в това да следвате страстта и целта си в живота и предполагам, че тя в крайна сметка ще бъде много по-щастлива в работа, която по-добре отговаря на житейските й цели.
Не бих се опитвал да я изговарям от решението си, но има няколко въпроса, които бих си задал, ако имам възможност да го направя отново. (За протокола, това са моите въпроси като лидер и мениджър, а не непременно от правна гледна точка или от гледна точка на HR. Google е ваш приятел, ако искате много предложения на този фронт.)
Как работата отговаря на вашите очаквания?
Нашите собствени проучвания в Brilliant Ink ни казват, че създаването на точни първи впечатления е ключов двигател на ангажираността на служителите, така че едно от първите неща, които бих искал да знам, е как ежедневните реалности на работата се подреждат до нашето описание от нея, когато тя започна работа при нас. Това не променя непременно естеството на работата в бъдеще, но със сигурност би ни помогнало да знаем как да продаваме работата по-ефективно и точно, за да постигнем по-добри наеми (което, по мое мнение, е най-трудното ядро от всички пляскане).
Чувствахте ли, че работата, която вършите, е съобразена с вашите лични цели и интереси?
Ние правим процес на поставяне на цели със служителите си в началото на годината и ги преразглеждаме на тримесечна основа. Това обаче са предимно цели за професионално развитие, които са свързани пряко с нашите бизнес цели. С този въпрос бих преценил как работата й се вписва в по-голямата картина на живота й - нещо, което Милениалис казва, че е все по-важно за тях. И нашето изследване показва, че напълно ангажираните служители отчитат по-голяма вероятност да се включат в лични и професионални страсти и интереси на работното място в сравнение с по-малко ангажираните служители.
В случая на този конкретен служител вече знаех отговора - тя имаше страст към работата и причините за околната среда, която всъщност не е свързана с нашата област. И не е задължително да променя съответно естеството на работата. Но отново, той дава улики във видовете въпроси, които би трябвало да си задаваме в началото на процеса на наемане и би могъл да води разговори между мениджъри и служители през целия им живот с нашата компания.
Имахте ли необходимите инструменти и ресурси, за да вършите ефективно работата си?
Това е голямо. В ранните години на компанията се почувствах доста удобно, когато зареждах пътя си към успеха, което означава, че все още работим доста стройно и зло. Това е добро нещо от гледна точка на запазването на разходите, но ние също трябва да помним, че не можем да доставим изключителна работа без подходящи системи, които да направят магията. Разбирането на начина, по който служителят ми се чувстваше за подкрепата, която получава, ще ни помогне да разберем какви инвестиции трябва да правим в бъдеще.
Бихте ли препоръчали това като чудесно място за работа на приятел?
Бих ли получил истинен отговор на този въпрос? Честно казано не знам, но си заслужава да се снимам. Въпросният служител беше добър, солиден член на нашия екип и бих се доверил на препоръката й за бъдещи наемания. Ако работата не беше много подходяща за нея, следващото най-добро нещо, на което се надявам, е, че тя ще бъде защитник на нашата компания и насочваща към големи потенциални служители. Плюс това, с бизнеса, в който работим, ни се струва да знаем как можем да подобрим собствения си опит на служители.
Ето един последен въпрос за интервю за излизане, който не препоръчвам: По време на приключителното интервю веднъж ме накара бивш шеф да ме попита дали има нещо, което може да направи, за да променя мнението си. Наслаждавах се на работата, но беше невероятно недоплатен, така че усетих слаб проблясък, когато тя ми зададе този въпрос. Казах й, че номинално покачване ще свърши работа. За съжаление тя бързо отговори, че това не е възможно. Урокът: Не предлагайте нещо, което не можете да доставите. Няма нищо по-лошо от това да се надявате - само да ги залеете с ледена вода.
Имаме невероятен екип и се надявам, че няма да се сбогувам с никой друг много дълго време. Но ако го направим, ще направя време за подходящо сбогом - и едно солидно интервю за излизане, което, надяваме се, не само ще даде ценна представа, но и ще остави всички да се чувстват добре за нашия опит в съвместната работа.
