Гордеете се с това, че имате добри комуникационни умения. Вие държите колегите си затворени и информирани за случващото се по всяко време.
Но знаехте ли, че няколко (много често срещани!) Думи всъщност биха могли да накарат вашите любими колеги да изродят? Вярно е: Определени термини, които бихте могли да използвате редовно, карат хората да мислят за стрелба , което води до почти висцерален отговор.
Прочетете за четирите думи, които всъщност плашат вашите колеги (и какво да кажете вместо това).
1. Освен
Преди да мислите, че пиша това от върха на перфектен пиедестал за употреба на думи, нека да започна с един, който наскоро използвах. Бях съобщение на моя мениджър за предстоящ проект и написах: "Изглежда страхотно, с изключение на …", на което нейният незабавен отговор беше да предложи да напиша статия на тема "пет думи, които изпращат втрисане по гръбнака ви."
Освен това е дума, която гласи, че бихте се заели с работата или влиятелният човек би финансирал идеята ви - но имаше само едно малко нещо, което направи това да не се случи. Това е стенограмата за „толкова близо, но все пак, толкова прецакана.“ Всеки път, когато някой започне изречение с победа и след това изпусне изключителната бомба, веднага започвате да се подготвяте за бедствие.
Така че, спасете вашите колеги, че емоционалните влакчета. Вместо да структурирате актуализацията си като „добра новина, с изключение на…”, водейте с това, което трябва да бъде коригирано, така че да няма изненади. Например, вместо: „Докладът изглежда добре, с изключение на точки от три до пет“, бихте казали: „Докладът ще бъде по-силен, ако преработим точки три до пет (повече за това по-долу), но в противен случай изглежда страхотно ! "
2. Проблем
Понякога се нуждаете от помощ веднага. Това очевидно включва всичко, свързано със здравето и безопасността на хората в помещенията. И също така обхваща сиви зони (като по това време започнах огън в микровълновата в стаята за почивка). Или стартът на толкова много ром-коми, при които главният герой е уволнен за пускане в движение серия от събития, които ще струват на неговата (бившата) компания милиони долари.
Въпросът е: Знаеш разликата между проблем и справяне с досаден колега или крайния срок.
Не, не казвам, че ви е забранено да използвате думата проблем в офиса. Но това, което казвам е, че ако постоянно идвате в екипа си с „проблеми“, хората ще започнат да мислят, че сте лесно преодолени и следователно твърде заети за вълнуващи, нови възможности.
Затова запишете проблема (и неговите сестри на душата: „ситуация“, „спешна ситуация“ и „проблем“), когато това е нещо сериозно и имате нужда от нечия помощ точно в този момент . През останалото време говорете за това, над което работите, препятствията, пред които сте изправени, и къде бихте могли да използвате идеи или обратна връзка.
3. Спешно
Музика писателят Адриан Хопкинс го обобщи перфектно: „Когато времето е кратко и налягането е високо, „ спешно “е дума, която може да породи само паника … Ако наистина е спешно, направете телефонно обаждане или лично посещение вместо това . "
Спешното не е само нещо, което плаши съотборниците: Подобно на проблема, ако го използвате твърде често, може да се получи малко момче, което извика вълк . Ако изпращате спешен имейл веднъж на ден, вашите колеги може да вземат имейлите ви със зрънце сол - изобщо не това, което бихте искали, когато действително се нуждаете от спешна помощ.
А що се отнася до тематичните редове по имейл, Хопкинс препоръчва вместо да напишете „спешно“ да отидете с „днес“. Взех този съвет и установих, че той е много по-ефективен в получаването на отговора, който искам.
4. Чакай
Чакай е команда. Ако някой извика: „Чакай!“ В момента, в който изпратих имейл, веднага бих предприел стъпките, за да го припомня - дори и по-късно да разбера, че говори с човека, който седи до мен. Бих спрял каквото правя, от страх да не направя някаква ужасна грешка.
Следователно "чакането" е суперефективно, ако искате някой да направи пауза и да фокусира цялото му внимание върху вас. Но други употреби на чакането, като случайното „Чакай - какво?“ (Превод: „Това е изненадващо!“ Или „Кажи ми повече!“) Е по-добре запазено за колегата, който знае какво точно имаш предвид.
Ако искате някой да вдигне поглед, но това не е притискащо, опитайте: „Имате ли момент?“ Или „Добър момент ли е?“
Да, когато се срещнете с труден проблем или нещо, което ви шокира, естествено е да използвате съответния език. Ако обаче успеете да използвате фокусиран, дори език, ще се разглеждате като човек, който винаги има решения (а не проблеми).
